No artigo de hoje, vamos falar sobre como escolher uma plataforma de marketing para o seu negócio online, de modo a alavancar os seus resultados.
Se vende algo online, escolher uma plataforma de marketing certa é essencial para a sua estratégia de negócios.
Com as soluções de software sólidas certas, tem potencial para expandir o seu alcance, direcionar mais tráfego para o seu site e aumentar as vendas.
Com tantas plataformas e ferramentas de marketing para escolher, decidir informado pode parecer assustador.
Mas mesmo que possa parecer um desafio encontrar aquela plataforma de marketing integrada e tudo-em-um perfeita, o processo é gerir se souber o que procurar.
Como escolher uma plataforma de marketing
Quando procura por uma plataforma de marketing multifuncional para as necessidades da sua pequena empresa, há uma consideração que deseja manter no topo da sua lista de prioridades: simplicidade.
O seu trabalho será muito mais fácil se você encontrar um único serviço que atenda a todas as suas necessidades de marketing.
O seu objetivo deve ser encontrar uma plataforma de marketing abrangente que reúna tudo o que precisa num pacote e forneça uma ampla supervisão das suas operações de marketing.
Para uma pequena empresa, deseja um sistema que permite capturar e segmentar informações do cliente, automatizar as suas mensagens de email marketing e redes sociais e rastrear os seus resultados.
Aqui estão alguns recursos principais que deve procurar.
Gestão de relacionamento com o cliente (CRM)
Uma solução de CRM poderosa permite gerir todas as suas interações com clientes no passado, presente e futuro.
Para pequenas empresas, os recursos de gestão de clientes podem ajudar muito no aperfeiçoamento das estratégias de marketing e vendas.
Considere a segmentação de clientes, por exemplo.
Ele permite que agrupe clientes por preferências ou características, como a forma como eles entraram na sua lista de mala direta ou que tipo de itens compraram.
Em seguida, pode personalizar as suas mensagens com base nas informações que coletou.
Isso pode ajudar a garantir que esteja a usar as estratégias mais eficazes para alcançar todos os clientes.
O CRM certo pode ajudar a sua pequena empresa rastreando métricas, melhorando a gestão de tarefas, organizando informações de contacto do cliente e preferências de compra e muito mais.
Certifique-se de que a sua plataforma de marketing oferece perceções aprimoradas do cliente e as ferramentas de gestão necessárias para otimizar os seus esforços.
Automação de marketing
A automação de marketing é a chave para otimizar o uso de recursos por sua empresa e ajuda a gerar mais vendas.
Automação significa que não precisa acompanhar as interações de clientes individuais com a sua marca, o software faz isso por você enquanto você se concentra em outros aspetos da gestão dos seus negócios.
Se procura por uma plataforma de marketing que levará os seus esforços para o próximo nível, vai querer ter certeza de que pode automatizar tarefas como envolver clientes por email, acompanhar carrinhos abandonados e fornecer recomendações personalizadas pós-compra para compradores.
Com a automação, poderá mover os clientes em potencial por meio do funil de marketing com mais facilidade, pois o conteúdo direcionado os orienta de uma etapa para a outra.
Além disso, a automação facilitará para você dimensionar os seus esforços e pode até mesmo garantir que as suas campanhas alcancem mais clientes em potencial.
Publicidade digital e gestão de redes sociais
A publicidade digital é uma das melhores ferramentas para atrair mais clientes.
Com estratégias como marketing de rede social e publicidade de pesquisa paga, pode alcançar clientes em potencial onde eles estão, impulsionando as compras e maximizando o retorno do investimento (ROI), ou seja, recuperando o dinheiro que gastou em iniciativas de marketing.
A sua plataforma de marketing deve oferecer suporte a uma abordagem multicanal para publicidade online que permite combinar métodos como pesquisa paga, marketing de conteúdo, emails automatizados e anúncios de rede social.
A sua plataforma também deve oferecer muitas métricas, para que possa ter certeza de que os anúncios alcançam as pessoas certas e que estão efetivamente gerando compras.
Com a publicidade digital, qualquer plataforma de marketing que você escolher deve oferecer uma maneira de gerir as suas contas de rede social e coletar dados de seguidores.
O marketing de rede social é mais que apenas distribuir anúncios, e uma plataforma de marketing sólida refletirá isso.
Deve ser capaz de rastrear seguidores, engajamento, desempenho do anúncio, conversões e muito mais para todas as suas páginas de rede social a partir de um único ponto de acesso.
Ter uma visão geral o ajudará a otimizar e direcionar os seus esforços de marketing.
Landing pages e opções de formulário
As suas landing pages e formulários são talvez os elementos mais importantes da sua presença online.
Não precisa de um site completo para aproveitar as vantagens dessas páginas de destino.
Essas ferramentas de captura de leads, como uma página de inscrição que segue um anúncio ou uma página de produto vinculada a uma das suas publicações nas redes sociais, permitem que colete facilmente informações de clientes, como endereços de email, para construir o seu público ou impulsionar as compras.
As landing pages ajudam você a coletar informações demográficas importantes sobre os seus clientes em potencial.
Eles também fornecem informações sobre quem está envolvido com as suas ofertas e a eficácia geral dessas ofertas.
Lembre-se de que as suas landing pages serão mais eficazes se forem direcionadas ao público certo e otimizadas para conversões.
Use frases de chamariz claras, linguagem inspiradora ou persuasiva, formulários de inscrição personalizados e design atraente para garantir que as suas landing pages atraiam os clientes para a conversão.
Retargeting
A sua plataforma de marketing deve incluir estratégias úteis, como retargeting.
Essa técnica permite que entregue anúncios personalizados a indivíduos que já interagiram com o seu site.
As pessoas não gostam de anúncios se eles forem intrusivos e de baixo valor.
No entanto, a retargeting fala diretamente ao interesse do cliente para aumentar o engajamento.
Usado de maneira adequada, o retargeting promove ofertas ou produtos específicos para as pessoas com maior probabilidade de se interessar por eles.
Retargeting é parte integrante de uma plataforma de marketing completa e é um método altamente eficaz para aumentar a sua receita.
Comparando as suas opções
Muitas das melhores plataformas de marketing têm ofertas semelhantes, mas cada uma tem um layout, estrutura e conjunto de ferramentas exclusivos que vale a pena examinar em profundidade.
Em geral, há 7 pontos que deve usar ao comparar as suas opções: preço, recursos, limitações, reputação, facilidade de uso, atendimento ao cliente, relatórios e análises.
Veja como esses fatores irão influenciar a sua pesquisa.
Preços
Em primeiro lugar, precisará encontrar uma opção adequada ao orçamento da sua organização.
Algumas plataformas, como HubSpot, oferecem um sistema de preços em camadas.
Com plataformas como essas, escolhe um plano com base nos recursos necessários.
O preço sobe quando seleciona pacotes com ofertas mais robustas.
A HubSpot oferece vários planos e os preços variam com base no pagamento mensal ou anual.
Existe um nível gratuito, mas ele vem com um número limitado de recursos.
Na extremidade inferior dos seus planos pagos, estará a gastar um mínimo de $ 50 por mês (ou $ 600 por ano) para acessar recursos básicos.
Para aproveitar os recursos mais robustos do plano empresarial, pagará até $ 3.200 por mês ou $ 38.400 por ano.
Além disso, o HubSpot é conhecido por vender mais recursos para você.
Embora os sinos e assobios extras possam soar muito bem no início, pode acabar preso a um plano de nível superior com recursos de que realmente não precisa.
Para outro exemplo de como os preços da plataforma de marketing podem mudar, vamos dar uma olhada na estrutura de preços de Klaviyo .
Com o Klaviyo, paga apenas pelos contactos de email e mensagens SMS de que precisa, mas isso pode ficar caro rapidamente.
Manter 50.000 contactos e 500.000 envios mensais de email, por exemplo, custaria US $ 700 com Klaviyo.
Agora, compare isso com o custo do GetResponse , onde o mesmo número de contactos e envio de email custa apenas 153,34 € por mês no plano LITE.
Embora o método de preços possa variar de acordo com as plataformas principais, uma coisa que notará em todos os aspetos é que os planos podem ficar caros quando inclui complementos, treino, etc.
Mesmo para atualizações como recursos de relatórios adicionais e maior gasto com publicidade, pode acabar a pagar centenas de dólares a mais por mês com serviços como o HubSpot.
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Características
Nem toda a plataforma de marketing tem todas as mesmas ofertas de serviços e alguns são essenciais para uma estratégia de marketing eficaz.
Dito isso, tenha em mente que serviços mais caros nem sempre serão automaticamente mais ricos em recursos.
Veja o HubSpot, por exemplo.
Embora as suas ofertas sejam robustas, existem outros serviços que oferecem recursos como um preço mais baixo.
Além disso, existem algumas plataformas que fornecem pacotes de serviços específicos por uma taxa fixa, para que não precise atualizar para um nível com mais recursos do que usará ou se preferir um modelo de preços em camadas.
A melhor prática aqui é considerar a sua estratégia de marketing específica e comparar as opções de software com base em como elas atendem a essas necessidades, e o seu orçamento, em vez de apenas perseguir o programa com a “maioria” dos recursos.
Limitações
Assim como cada plataforma tem os seus pontos fortes, cada uma delas também tem os seus pontos fracos.
GoDaddy, por exemplo, oferece opções de marketing digital e automação mais limitadas em comparação com alguns dos seus concorrentes e, para alguns, tem um, interface confusa que torna a navegação no software um processo complicado.
Algumas soluções de software podem falhar quando se trata das suas plataformas de marketing.
Outros ainda podem ter opções de segmentação e segmentação restritas.
De modo geral, cada opção certamente terá as suas armadilhas, portanto, deve manter as suas necessidades em mente ao fazer as suas avaliações.
Reputação
Nunca é demais verificar a reputação geral de uma marca de software de marketing.
Mesmo se tiver um bom senso do que é a plataforma e o que ela faz, tente pesquisar algumas avaliações de especialistas e utilizadores em sites como G2 ou PCMag .
Utilizadores anteriores e atuais geralmente têm muito a dizer sobre o software que usam e pode obter uma leitura bastante precisa sobre como uma plataforma pode funcionar para a sua empresa com base nas suas classificações e análises aprofundadas.
Também vai querer ficar de olho nos elogios e prémios que uma plataforma tem no seu currículo.
Esse tipo de elogio não é fácil, então, se um serviço se destacou no setor, sabe ser por um bom motivo.
Fácil de usar
Especialmente quando se trata de marketing digital, o software deve simplificar a sua vida, não torná-la mais confusa.
A facilidade de uso é uma faceta obrigatória de qualquer software de marketing que você escolher.
Além de ser simplesmente uma dor de cabeça para navegar, um software menos intuitivo também pode afetar os seus resultados financeiros.
Como programas mais complicados levam mais tempo e dinheiro para treinar os funcionários, eles podem se tornar um dreno dos seus recursos.
Até a data deste artigo, GetResponse teve pontuação de 8,7 de 10 na pontuação de satisfação do utilizador do G2 para facilidade de uso.
Mailchimp entende que os retalhistas de comércio eletrónico têm muito em que pensar e tentar descobrir como navegar nas plataformas de marketing não deve ser o foco principal.
Atendimento ao Cliente
Quando algo dá errado com o seu software ou não tem certeza de como certos recursos funcionam, onde pede ajuda?
O ideal é que seja qual for a plataforma de marketing que você escolher, deverá ter um atendimento ao cliente abrangente que possa lidar com mais do que apenas configurar você.
Isso inclui uma ampla gama de opções, como guias, tutoriais, suporte por email, suporte por chat e suporte por telefone que pode usar para se colocar no caminho certo.
Após a implementação, deseja ter certeza de que pode recorrer a esses serviços de suporte caso precise de uma mãozinha.
Relatórios e análises
O poder da análise de marketing não pode ser exagerado.
Com os dados certos, pode descobrir o desempenho das suas campanhas.
Aprenda rapidamente como está se saindo em relação a seus concorrentes e onde deve gastar tempo e dinheiro e, em seguida, crie estratégias para seguir.
É por isso que deseja priorizar as plataformas de marketing que fornecem relatórios fáceis de compreender e as métricas de que precisa para aumentar o tráfego do site, impulsionar o seu ROI e obter uma visão geral que irá melhorar os seus esforços gerais de negócios.
O GetResponse facilita a interpretação do desempenho com recursos de benchmarking ponto a ponto, que os clientes podem usar facilmente para entender como os seus esforços se comparam aos da concorrência.
Quando conecta a sua loja online e conta GetResponse, é fácil rastrear o seu ROI em todos os canais, incluindo sites, listas de email e contas de redes sociais.
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Porque o GetResponse?
Quando se trata de fornecer os recursos de que as empresas em crescimento precisam, poucas plataformas se encaixam tão bem como o GetResponse.
Nos últimos anos, o serviço se expandiu muito além das suas raízes no email marketing e acompanhou o ritmo de uma indústria em constante mudança.
Projetado com as necessidades das pequenas e médias empresas em mente, o GetResponse é uma solução gerenciável e dimensionável conforme você.
O GetResponse agora oferece uma plataforma de marketing tudo em um completa para gerir atividades de CRM, automações e outros itens essenciais além de recursos de email robustos.
O CRM de marketing da GetResponse, por exemplo, oferece os principais recursos de que as pequenas empresas precisam para progredir, incluindo relatórios e segmentação.
A configuração de perfis de clientes e a gestão de dados de público-alvo são simplificados, eliminando as complicações e permitindo que colete e analise os dados imediatamente.
Coletar informações do cliente, monitorizar métricas e realizar testes A / B são muito fáceis na plataforma do GetResponse.
Avaliações de especialistas observaram até mesmo a qualidade das análises do GetResponse, enfatizando a facilidade com que pode segmentar públicos, rastrear o desempenho da campanha e analisar os seus dados.
As outras características da GetResponse seguem uma veia semelhante, golpeando no centro e removendo o estranho.
A facilidade de uso é um dos pontos fortes da GetResponse, e só é aprimorada pelo interface simplificada da plataforma e pelos menus fáceis de navegar.
Além disso, a equipa de suporte ao cliente da GetResponse está sempre pronta para ajudar os utilizadores pagantes que lutam com qualquer aspeto da plataforma.
O atendimento ao cliente é um pilar da experiência do utilizador pago.
Para proprietários de empresas e profissionais de marketing que preferem uma abordagem de auto atendimento, GetResponse também oferece uma ampla gama de conteúdo educacional na forma de webinars, vídeos, artigos e muito mais, todos oferecendo informações, assistência e dicas sobre como usar a plataforma para o seu potencial máximo.
Ao combinar os recursos de software mais essenciais com um conhecimento íntimo dos processos de pequenas e médias empresas e impressionantes ofertas de atendimento ao cliente para utilizadores pagos, o GetResponse ascendeu ao topo do pacote de plataforma de marketing tudo-em-um.
Se é uma empresa de comércio eletrónico em busca de uma maneira de automatizar o seu marketing e transformar análises em mais vendas, GetResponse serve como um excelente ponto de partida com amplo espaço para crescer no seu próprio ritmo.
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Obrigado por ler este artigo sobre como escolher uma plataforma de marketing para o seu negócio online.
Espero ter ajudado, agora é escolher a melhor para você!