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O Email marketing passa a ser um dos métodos mais úteis e rentáveis de marketing digital, um fato que poucos donos de lojas online não estaria ciente. 

O Klaviyo é um aplicativo / serviço de email marketing que revi neste artigo abaixo.

É um dos principais aplicativos de email marketing que pode encontrar em muitas lojas de aplicativos e tem uma boa reputação por acelerar o processo de criação de email.

Antes de iniciar a análise, gostaria de mencionar brevemente outro assunto que a maioria dos profissionais de marketing online e proprietários de lojas considerará útil.

Embora o email marketing, como mencionei anteriormente, seja um método de marketing muito útil, existem muitos outros métodos que também podem ser bastante benéficos.

Voltando para Klaviyoe antes de entrar na sua análise completa, deve saber que a minha impressão geral sobre esse aplicativo é que ele foi projetado para ser um excelente complemento para plataformas de comércio eletrónico e não necessariamente uma ferramenta de email marketing autónoma, especialmente se não estiver a executar uma loja online. 

No entanto, a maioria dos profissionais de comércio eletrónico considerará os recursos impressionantes.

Quem usa o Klaviyo?

O Klaviyo atende principalmente a lojas de comércio eletrónico devido às integrações perfeitas com plataformas como Magento, Shopify e WooCommerce.

O Klaviyo também se integra às empresas B2C e B2B usando sites personalizados.

Conheça o Klaviyo

O email marketing avançado não precisa ser complicado. 

Mais de 15.000 marcas como Brooklinen, Bonobos e Chubbies expandem os seus negócios e proporcionam incríveis experiências aos clientes com o Klaviyo.

É super simples extrair dados da sua plataforma de comércio eletrónico, software de POS e outras ferramentas de marketing, bem como infinitas possibilidades de segmentação.

Diferentemente de outras plataformas, o Klaviyo mostra o quanto gera para cada campanha ou automação de email.

Veja as suas vendas subirem com o Klaviyo.

O que é o Klaviyo?

o que é o Klaviyo - joaobotas.pt

O Klaviyo é um sistema de marketing fácil de usar, centralizado e baseado na nuvem, que permite aos profissionais de comércio eletrónico segmentar, personalizar, monitorizar e otimizar as suas campanhas de marketing de maneira eficaz e eficiente, incluindo campanhas de email e Facebook. 

Isso facilita a segmentação sem depender de ferramentas tradicionais, como folhas de cálculo, e extrai dados das plataformas de comércio eletrónico existentes, incluindo POS e outros softwares de marketing.

O poderoso sistema de marketing, porém simples de usar, inclui segmentação, rastreamento de sites, autoresponders, perfis de clientes em 360 graus, campos de atividades personalizados, projetos de email de arrastar e soltar, relatórios baseados em ROI e integrações com um clique.

Os poderosos recursos de segmentação garantem que a mensagem certa seja entregue aos clientes certos no momento certo.

Isso elimina a adivinhação da equação e ajuda as organizações a segmentar com base em dados reais, incluindo compras recentes, rastreamento de navegação no site, histórico de emails e até indicadores do que os clientes realmente desejam receber.

Prós e contras do Klaviyo

Devemos ser honestos aqui, pois respeitamos os nossos concorrentes.

O Klaviyo é uma ferramenta avançada de automação de marketing e possui muitos recursos úteis:

Prós

  • O Klaviyo permite segmentar a sua lista com base em diferentes fatores, como o comportamento no site, a localização e as taxas de abertura.
  • Integração com o público personalizado do Facebook. Ao conectar as duas plataformas, pode direcionar os seus contactos no Facebook.
  • A automação de marketing é sofisticada. Usando diferentes condições e ações, pode criar fluxos ou regras para qualquer situação do assinante.
  • Visual Builder fácil. Não precisa de habilidades de programação para criar os seus fluxos de trabalho de automação, modelos de email ou instalar formulários de inscrição no site.

Contras

  • A percentagem de comissão que recebe por cada venda de um produto ou serviço afiliado.
  • O tamanho do seu público.
  • Qual o seu sucesso na promoção desses produtos ou serviços para o seu público?

Principais benefícios do Klaviyo

A segmentação desempenha um papel fundamental em qualquer campanha de marketing e o Klaviyo ajuda os profissionais de marketing a direcionar as suas promoções com mais precisão usando dados transacionais e comportamentais.

Uma melhor segmentação resulta no envio de campanhas de marketing mais relevantes, enquanto os segmentos também são atualizados em tempo real.

O software permite combinar e excluir segmentos diferentes para uma segmentação ainda mais poderosa e permite que os profissionais de marketing especifiquem vários critérios para os seus segmentos.

Por exemplo, os profissionais de marketing podem segmentar clientes do sexo feminino que compraram uma bolsa durante a temporada de festas.

O sistema personalizado de rastreamento na Web usa o comportamento de navegação e ajuda a segmentar pessoas que atendem a critérios específicos, por exemplo, clientes do sexo masculino que viram t-shirts 5 vezes durante uma semana.

Isso significa oportunidades de segmentação praticamente ilimitadas, graças à variedade de opções disponíveis.

O Klaviyo facilita que os profissionais de marketing usem segmentos existentes para segmentar campanhas de anúncios do Facebook, enquanto eventos, atributos e propriedades personalizados podem ser usados para personalizar emails.

Os relatórios baseados em ROI dependem de transações reais e permitem que os profissionais de marketing vejam claramente o desempenho das suas campanhas de email marketing.

O software também pode ser facilmente integrado a outros softwares populares, incluindo Magento, Shopify, Salesforce, ZOHO e Zendesk, enquanto a API aberta é uma grande vantagem para os utilizadores que desejam integrações personalizadas.

As recomendações de produtos podem ser facilmente acessadas e usadas em campanhas por email, enquanto os blocos de dados dinâmicos são eficazes na obtenção e obtenção de informações sobre produtos / pedidos para emails mais personalizados.

O editor de email WYSIWYG é particularmente útil na criação de ótimos emails e facilita todo o processo significativamente, enquanto os modelos de email responsivos são otimizados para dispositivos móveis e funcionam bem em todos os dispositivos.

Suporte ao Cliente do Klaviyo

Quando ocorrem problemas com a sua estratégia de integração ou personalização de email, é importante saber que há um membro da equipa Klaviyo lá para ajudar.

A equipa da Klaviyo de suporte ao cliente inicia os clientes em potencial agendando uma demonstração gratuita. 

Essa é uma ótima maneira de ver exatamente o que o Klaviyo oferece em termos do seu conjunto de recursos e de uma representação visual de como o sistema funciona.

Também pode entrar em contacto com a equipa de vendas por email e um número de telefone listado no site.

Quanto a outras perguntas de vendas, o site oferece uma página de Perguntas frequentes e uma avaliação gratuita para que possa brincar com o sistema.

A principal maneira de obter suporte ao cliente da Klaviyo é ir ao centro de ajuda.

Aqui, pode pesquisar qualquer palavra-chave ou tópico para ver uma grande variedade de artigos, vídeos e cursos.

A empresa também publica “slides” e recursos de conferências de utilizadores, para que nunca perca a oportunidade de aprender mais sobre a plataforma.

O centro de ajuda também é bem categorizado para você selecionar certos problemas que possa ter.

Por exemplo, existe uma categoria "integrações de comércio eletrónico" para aprender como se integrar a sistemas como WooCommerce e Shopify.

Também encontrará categorias para itens como a API do Klaviyo, publicidade e formulários de inscrição.

O Klaviyo não tem uma linha de suporte por telefone para problemas técnicos.

O único número de telefone que pode encontrar no site é para a equipa de vendas.

Contudo, a maioria dos planos de preços tem suporte por email e suporte por sala de conversação para horário comercial regular no horário padrão do leste.

Se tiver milhares de contactos no seu banco de dados, seria sensato verificar se você se qualifica para um representante de suporte ao cliente dedicado.

Por fim, o blog da Klaviyo também serve como uma forma de suporte ao cliente, oferecendo dicas e tutoriais sobre tópicos como email marketing e aquisição de clientes.

Também pode seguir Klaviyo em lugares como o Facebook e Twitter, já que sei que algumas pessoas gostam de obter suporte do cliente por meio das redes sociais.

Geralmente, gostaria de ver uma linha de suporte por telefone no Klaviyo, mas pelo menos eles têm uma sala de conversação e um suporte por email que parece ser muito responsivo às mensagens.

Não só isso, mas o centro de ajuda está cheio de artigos suficientes para você completar a sua própria pesquisa.

Planos de preços do Klaviyo

planos de preços klaviyo - joaobotas.pt

Os planos pagos são baseados no número de contactos de email e começam em $ 20 / mês. e aumente com o número de contactos. 

A Klaviyo também fornece um plano gratuito para sempre, ótimo para lojas de comércio eletrónico menores ou para aqueles que estão a tentar testar Klaviyo.

O que é bom sobre o plano gratuito é que ainda pode aproveitar a maioria dos recursos do Klaviyo sem ter que pagar um centavo.

A única limitação é o número de contactos e envios de email, então a Klaviyo cresce à medida que a sua empresa cresce.

Tenha em mente que os planos do Klaviyo não têm nomes, já que eles são simplesmente baseados em quantos contactos tem no seu banco de dados.

Quais são as alternativas ao Klaviyo?

Não encontrará um produto de Email Marketing com tamanho único. 

Uma ferramenta decente como o Klaviyo pode oferecer uma ampla gama de funcionalidades, mas pode não atender às suas expectativas comerciais específicas.

Para escolher o melhor ajuste, examine as outras alternativas de Klaviyo listadas abaixo e compare os seus recursos e preços.

Também é possível compará-los entre si para obter o melhor.

Se você passar algum tempo analisando outras alternativas do Klaviyo, certamente encontrará outros programas com classificações similares ou até melhores.

A Klaviyo é a plataforma de email marketing certa para a sua loja online?

Como mencionei no início desta revisão, eu acho Klaviyo para ser um serviço de email marketing adequado para muitas lojas de comércio eletrónico.

Não é tão simples quanto outros concorrentes, mas os modelos são modernos, os fluxos funcionam bem e pode segmentar como um chefe.

É seguro dizer que o Klaviyo é uma ferramenta poderosa para o email marketing e uma maneira excelente de obter uma melhor visão geral dos seus resultados de marketing. 

No entanto, se está a procurar uma solução de marketing simples e direta para pequenas empresas, talvez esse não seja o produto para você.

Está a faltar alguns dos recursos mais divertidos, como pesquisas e formulários de inscrição interessantes, mas há algumas integrações para ajudá-lo lá fora.

Eu definitivamente não usaria isso como uma ferramenta de email marketing sem uma loja online.

Também é importante notar que a complexidade desta ferramenta pode dificultar a compreensão no início.

Isso, combinado com o alto preço, significa que Klaviyo será bastante intimidador para alguns empresários.

Se a sua loja de comércio eletrónico estiver hospedada em qualquer uma das plataformas mencionadas nas integrações, pode querer verificar o Klaviyo.

Oferece uma integração fantástica com Shopify, e a variedade de análises e segmentações que obtém com o Klaviyo é realmente incrível.

Se está a procurar algo realmente avançado para aprimorar a sua experiência em comércio eletrónico, pode valer a pena dar uma hipótese ao Klaviyo.

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Sobre o Autor

Joao Botas

João é um profissional de marketing digital com mais de uma década de experiência em negócios online. Ao longo da sua carreira, ele ganhou experiência em todas as áreas do marketing digital, desde redes sociais até publicidade paga. Ele trabalhou em projetos de clientes e projetos de afiliados. Hoje, ele está focado em construir novos projetos e direcionar tráfego através de SEO e publicidade paga.