Neste artigo vou explicar o que é marketing digital e como pode ajudá-lo a alavancar o seu negócio online.
Marketing digital, marketing online, publicidade na Internet… como quer que chame, o marketing online da sua empresa é um grande negócio atualmente.
Afinal, o uso da Internet mais do que dobrou na última década e essa mudança afetou enormemente a forma como as pessoas compram produtos e interagem com as empresas.
Então, o que é marketing digital?
O marketing digital é como qualquer outro tipo de marketing, é uma forma de se conectar e influenciar os seus clientes em potencial.
A verdadeira diferença é que você se conecta e influência esses clientes online.
O que é marketing digital?
Num alto nível, o marketing digital se refere à publicidade fornecida através de canais digitais, como mecanismos de pesquisa, sites, redes sociais, email e aplicativos móveis.
Usando esses canais de média online, o marketing digital é o método pelo qual as empresas endossam produtos, serviços e marcas.
Os consumidores dependem muito dos meios digitais para pesquisar produtos.
Por exemplo, os insights de marketing da Think with Google descobriram que 48% dos consumidores começam as suas pesquisas em mecanismos de pesquisa, enquanto 33% procuram sites de marcas e 26% pesquisam em aplicativos móveis.
Embora o marketing digital dos dias modernos seja um enorme sistema de canais para os quais os profissionais de marketing simplesmente devem integrar as suas marcas, a publicidade online é muito mais complexa do que os canais isoladamente.
Para atingir o verdadeiro potencial do marketing digital, os profissionais de marketing precisam se aprofundar no vasto e intrincado mundo cross-channel de hoje para descobrir estratégias que causam impacto por meio do marketing de engajamento.
O marketing de engajamento é o método de formar interações significativas com clientes potenciais e recorrentes com base nos dados que recolhe ao longo do tempo.
Ao envolver os clientes num cenário digital, constrói o reconhecimento da marca, se posiciona como um líder inovador do setor e coloca a sua empresa na vanguarda quando o cliente está pronto para comprar.
Ao implementar uma estratégia de marketing digital omnicanal, os profissionais de marketing podem coletar insights valiosos sobre os comportamentos do público-alvo e, em simultâneo, abrir a porta para novos métodos de engajamento do cliente.
Além disso, as empresas podem esperar um aumento na retenção.
De acordo com um relatório do Invesp, as empresas com fortes estratégias de engajamento do cliente omnicanal retêm uma média de 89% dos seus clientes em comparação com empresas com programas omnicanal fracos, que têm uma taxa de retenção de apenas 33%.
Quanto ao futuro do marketing digital, podemos esperar um aumento contínuo na variedade de dispositivos móveis disponíveis para os consumidores.
A Forbes também prevê que a rede social se tornará cada vez mais comunicativa no espaço B2B, o conteúdo de vídeo será refinado para fins de otimização de mecanismo de pesquisa (SEO) e o email marketing se tornará ainda mais personalizado.
”
“O digital está no centro de tudo no marketing hoje, passou de ‘uma das coisas que o marketing faz’ para ‘A coisa que o marketing faz’.”
Sanjay Dholakia, Ex-Diretor de Marketing, Marketo
Problemas comuns que o marketing digital pode resolver
Para otimizar as suas estratégias de marketing, o digital é obrigatório.
O marketing digital pode ajudá-lo a conhecer o seu público, aprender dados importantes sobre ele e fornecer métricas que darão credibilidade à sua equipa de marketing.
- Problema: não conheço o meu público bem o suficiente para começar. Conhecer o seu público leva tempo e, embora a sua equipa de marketing possa ter desenvolvido personas de público que podem ser úteis, os consumidores que passam ativamente online podem não se comportar da maneira que esperava. Precisará testar uma linguagem diferente com alvos diferentes, tendo em mente que certos descritores atrairão pessoas diferentes e o seu lugar no ciclo de compra. Sintonize-se com o seu público e construirá credibilidade que o destacará da concorrência.
- Problema: não otimizei os meus canais para SEO. Independentemente da sua posição no processo de marketing, é importante entender as práticas recomendadas de SEO. Além de melhorar a classificação do mecanismo de pesquisa, o SEO pode reforçar e apoiar o teste e a otimização da sua campanha para garantir que esteja a entregar conteúdo valioso e de alta qualidade que os seus clientes em potencial desejam.
- Problema: não tenho uma estratégia de rede social. Independentemente de você querer desenvolver uma estratégia de rede social orgânica, uma estratégia de rede social paga ou uma mistura das duas, é importante ter alguma forma de marketing social em vigor. Embora a rede social seja excelente para branding e engajamento, também pode ser um canal útil para propaganda de marketing digital. Encontre um nicho e uma voz consistente, seja paciente e, à medida que o número de seguidores aumenta, o impacto dos seus anúncios também aumenta.
- Problema: as minhas equipas de marketing estão isoladas. É importante romper os silos para criar estruturas ágeis e fluidas. Os seus clientes não são sequestrados num canal esperando por anúncios, então os seus esforços de marketing devem implantar a funcionalidade entre canais com equipes que trazem vários conjuntos de habilidades para a mesa para envolver os clientes onde eles estão. Cada rede social e canal inclui públicos e expectativas diferentes, portanto, os esforços de marketing podem parecer completamente diferentes para cada um. Isso inclui tom, imagens, ofertas e até mesmo a hora do dia em que publica.
- Problema: estou sob pressão do meu CMO para relatar as métricas que apoiam os resultados financeiros. O marketing digital oferece suporte a um vasto universo de métricas que podem ser utilizadas para determinar a eficácia dos seus esforços de marketing, mas essas métricas devem ser escolhidas com cuidado. Cada caso vai depender da composição do seu público e do foco em cada canal. Tendo isso em mente, comece a determinar as suas metas para cada canal e defina as métricas que o seu CMO mais deseja ver.
Componentes de marketing digital
O marketing digital se estende por uma enorme rede de pontos de contacto digitais com os quais os clientes interagem muitas vezes ao dia.
Para utilizar adequadamente esses canais, precisa entender cada um deles.
- Pesquisa paga. Pesquisa paga, ou publicidade paga por clique (PPC), normalmente se refere ao resultado patrocinado na parte superior ou lateral da página de resultados de um mecanismo de pesquisa (SERP). Esses anúncios cobram por cada clique e podem ser ajustados para serem exibidos quando determinados termos de pesquisa são inseridos, de modo que os seus anúncios sejam direcionados a públicos que buscam algo em particular. Esses anúncios podem ser extremamente eficazes, pois dependem de dados coletados do comportamento online de indivíduos e são usados para aumentar o tráfego do site, entregando anúncios relevantes às pessoas certas no momento certo. Esses anúncios também envolvem retargeting, o que significa que, dependendo das ações dos clientes, as ferramentas de automação de marketing podem criar anúncios pessoais de plataforma cruzada exclusivos.
- Otimização de mecanismos de pesquisa (SEO). SEO é o processo de otimizar o conteúdo, a configuração técnica e o alcance do seu site, de modo que as suas páginas apareçam no topo do resultado de um mecanismo de pesquisa para um conjunto específico de termos de palavras-chave. O uso de SEO pode direcionar visitantes ao seu site quando eles exibem um comportamento que sugere que procuram produtos relevantes, o que pode ser uma virada de jogo, considerando que 90% das pessoas que pesquisam ainda não formaram uma opinião sobre uma marca (Status Labs, 2018 ) Embora o PPC e o retargeting tenham o seu lugar, o tráfego orgânico online obtido por meio da otimização de mecanismos de pesquisa tem enorme influência nos rankings de pesquisa e, por extensão, no tráfego orgânico do site. Usando palavras-chave e frases, pode usar o SEO para aumentar maciçamente a visibilidade e iniciar um relacionamento duradouro com o cliente. SEO é definido como o aumento da classificação de um site nos resultados de pesquisa online, portanto, o seu tráfego orgânico do site, usando palavras-chave e frases populares. Fortes estratégias de SEO são extremamente influentes nas campanhas de marketing digital, pois a visibilidade é o primeiro passo para um relacionamento duradouro com o cliente.
- Marketing de conteúdo. O marketing de conteúdo eficaz não é de natureza promocional externa, mas serve para educar e inspirar os consumidores que buscam informações. Quando oferece conteúdo relevante para o seu público, isso pode protegê-lo como um líder inovador e uma fonte confiável de informações, tornando menos provável que os seus outros esforços de marketing se percam na estática. Na era do comprador auto dirigido, o marketing de conteúdo obtém três vezes mais leads do que a publicidade de busca paga, então vale a pena o esforço adicional.
- Marketing de redes sociais. A chave para um marketing de redes sociais, eficaz vai muito além de simplesmente ter contas ativas de redes sociais. Também deve inserir elementos sociais em todos os aspetos dos seus esforços de marketing para criar o maior número possível de oportunidades de partilha ponto a ponto. Quanto mais o seu público está inspirado a se envolver com o seu conteúdo, maior é a probabilidade de ele compartilhá-lo, potencialmente inspirando os seus colegas a se tornarem clientes também.
- Email marketing. Após mais de duas décadas, o email ainda é a maneira mais rápida e direta de chegar aos clientes com informações críticas. Hoje, campanhas de email de sucesso devem ser incrivelmente envolventes, relevantes, informativas e divertidas para não ficarem enterradas na caixa de entrada do cliente. Para ter sucesso, os seus emails de marketing devem satisfazer cinco atributos principais. Eles devem ser confiáveis, relevantes, comunicativos, coordenados em todos os canais e estratégicos.
- Marketing móvel. Os dispositivos móveis são mantidos nos nossos bolsos, ficam ao lado das nossas camas e são verificados constantemente ao longo do dia. Isso torna o marketing móvel extremamente importante, dois terços dos consumidores podem se lembrar de uma marca específica que viram anunciada no smartphone na semana passada, mas o smartphone também tem muitas “nuances”, considerando a sua natureza íntima. SMS, MMS e marketing no aplicativo são opções para alcançar os seus clientes nos seus dispositivos, mas, além disso, deve considerar a coordenação dos seus esforços de marketing nos seus outros canais de marketing digital.
- Automação de marketing. A automação de marketing é uma plataforma integral que une todo o seu marketing digital. Na verdade, as empresas que automatizam a gestão de leads observam um aumento de 10% ou mais na receita em seis a nove meses. Sem ele, as suas campanhas parecerão um quebra-cabeça inacabado com uma peça crucial faltando. O software de automação de marketing agiliza e automatiza as tarefas e o fluxo de trabalho de marketing, mede os resultados e calcula o retorno sobre o investimento (ROI) das suas campanhas digitais, ajudando você a aumentar a receita com mais rapidez. A automação de marketing pode ajudá-lo a obter informações valiosas sobre quais programas funcionam e quais não, e fornecerá métricas para permitir que converse sobre os esforços de marketing digital nos resultados financeiros da sua empresa.
O marketing digital funciona?
A boa notícia é que começar com o marketing digital é bastante fácil.
A maioria das plataformas de publicidade online facilita a inscrição e a criação da sua primeira campanha (afinal, é assim que eles ganham dinheiro).
Aqui estão alguns links para guias de iniciante para várias estratégias diferentes de marketing digital:
- Publicidade de pesquisa paga
- Otimização de mecanismos de pesquisa (SEO)
- Publicidade paga em redes sociais
- Marketing de redes sociais
- Otimização da taxa de conversão
- Marketing de conteúdo
- Marketing de email
O núcleo de toda a campanha de marketing digital de sucesso, entretanto, não é um guia.
Independentemente das estratégias que você escolher usar, aqui estão 4 perguntas que precisa responder antes de começar com o marketing digital:
Como funciona o marketing digital
Comece o lançamento do seu programa de marketing digital determinando primeiro o seu público e as suas metas e, em seguida, implementando métricas para garantir que está sempre melhorando.
- Etapa 1: identifique e segmente os seus públicos. Hoje, os compradores esperam uma experiência personalizada em todos os pontos de contacto. Para fazer isso, deve compreender os seus atributos demográficos, bem como abordar as suas questões e pontos problemáticos.
- Etapa 2: estabeleça metas e estratégia de medição. Use as informações do público para determinar personas e obter uma visão clara da sua jornada de vendas para estabelecer as suas metas e estratégia de medição. Métricas importantes incluem impressões, alcance, cliques, taxa de cliques (CTR), taxa de engajamento, conversões, custo por lead (CPL), custo efetivo por mil (eCPM), bem como métricas de back-end, como retorno sobre o investimento (ROI ), retorno do investimento em publicidade (ROAS), atribuição no primeiro toque e multitoque e valor vitalício do cliente (LCV).
- Etapa 3: configure o seu adtech e canais. A tecnologia de anúncios pode levar algum tempo para navegar, portanto, certifique-se de ter as plataformas de gestão de dados (DMPs), plataformas de demanda (DSPs), plataformas de fornecimento (SSPS) e trocas de anúncios corretas antes de começar. Alinhe a sua equipa, comunique os objetivos de todos e mostre como os seus canais se encaixam no panorama do marketing digital.
- Etapa 4: iniciar e otimizar. O marketing digital pode ser usado para aquisição, promoção, construção da fidelidade do cliente e promoção da marca. Reveja as métricas regularmente para saber onde está se destacando e onde precisa trabalhar para se tornar um líder neste espaço de alto impacto e alta demanda.
Conclusão
O marketing digital é o marketing do futuro.
Além de todos os benefícios que discutimos ao longo deste artigo, pode acompanhar os resultados dos seus esforços de marketing digital com incrível precisão, o que significa ser fácil ver quais estratégias produzem resultados lucrativos e quais precisam de algum trabalho.
Aliás, se este artigo o convenceu de que precisa de marketing digital (ou precisa melhorar o seu jogo de marketing digital), mas gostaria de ajuda para identificar a abordagem certa.
Obrigado por ler o meu artigo sobre o que é marketing digital, espero ter aprendido o que é, e como utiliza-lo no seu negócio online com sucesso.