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No artigo de hoje, vamos falar sobre o que é CTA e como esse recurso pode ser bem aplicado no seu site, de modo a alavancar os seus resultados.

O que é CTA (chamada para ação)?

Se entra no mercado digital, sabe que há alguns termos específicos desse nicho que precisa conhecer bem.

Um deles é o call to action, ou, em português, chamada para ação.

Também muito conhecido como CTA, o call to action é um item indispensável para quem pensa em estratégias de marketing.

Hoje, não é mais interessante fazer propagandas excessivas dos seus produtos.

Em vez disso, maioria das pessoas quer ter acesso a conteúdos interessantes. 

Então, pode capacitar os seus clientes em potencial para que eles tomem decisões inteligentes baseadas nas soluções das suas dores.

Porém, apenas partilhar conteúdo útil não fará com que o utilizador torne-se o seu cliente.

Deve mostrar o que ele precisa fazer ao longo da sua jornada até virar um comprador dos seus produtos ou serviços.

E é nesse momento que entra o call to action.

Essa é uma maneira não intrusiva de fazer com que as pessoas deem o próximo passo dentro da sua estratégia de marketing.

Tudo isso de maneira natural, sem forçar a barra.

E sabe o que é CTA e como definir o seu?

O que é um Call-to-action?

o que é cta

Uma frase de chamariz (CTA) é um prompt num site que diz ao utilizador para realizar alguma ação especificada.

Uma frase de chamariz é normalmente escrita como um comando ou frase de ação, como 'Inscreva-se' ou 'Compre agora' e geralmente assume a forma de um botão ou hiperlink. 

No marketing digital, isso pode assumir a forma de texto num botão (um botão CTA) ou um link da web e, em campanhas por email, os CTAs costumam ser links para uma página da web onde o utilizador pode realizar outras ações.

Porque um Call-to-action é importante?

A chamada para a ação é um elemento chave numa página da web, agindo como uma placa de sinalização que permite ao utilizador saber o que fazer a seguir.

Sem um CTA claro, o utilizador pode não saber os próximos passos a seguir para comprar um produto ou se inscrever num boletim informativo e provavelmente sairá do site sem realizar a sua tarefa.

Uma frase de chamariz deixa claro para os clientes em potencial qual ação tomar em seguida e ajuda a remover a fricção ao mover o utilizador para o funil de vendas.

Também pode haver várias chamadas para a ação numa página, se houver várias ações desejadas para o utilizador realizar.

Por exemplo, se um leitor aceder a um artigo de blog e não houver uma chamada clara para a ação na parte inferior da publicação, é provável que o leitor saia do site sem concluir nenhuma outra tarefa.

No entanto, se houver um CTA no final da publicação solicitando que eles leiam mais artigos ou se inscrevam num boletim informativo por email, isso pode incentivá-los a continuar a interagir com o site.

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Exemplos de frases de chamariz

Uma frase de chamariz pode se referir a qualquer pergunta ou solicitação que faça a um utilizador no site, portanto, um CTA pode assumir várias formas, dependendo do contexto.

Uma frase de chamariz pode ser uma declaração final numa publicação de blog, uma linha num email ou um botão de CTA num site.

Aqui estão alguns exemplos de frases de chamariz que normalmente vê num blog:

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Para uma empresa B2B, os botões de apelo à ação podem apresentar textos como:

  • Iniciar
  • Inscrever-se
  • Teste grátis
  • Contactar Vendas

Uma frase de chamariz eficaz comunica claramente o que o utilizador pode esperar ao clicar num botão ou realizar a próxima ação, o que pode melhorar a taxa de cliques.

Já num site de comércio eletrónico, os CTAs podem ter um foco mais comercial:

  • Adicionar ao Carrinho
  • Confira
  • Compre Agora
  • Adicionar a lista de desejos

Em cada caso, os CTAs na página informam ao utilizador qual ação executar a seguir para continuar a interagir com o site e avançando no funil de conversão.

Como criar frases de chamariz atraentes

Os profissionais de marketing empregam uma série de estratégias para criar CTAs eficazes.

Abaixo está uma lista de alguns mais comuns:

  • Bom design: as melhores frases de chamariz precisam chamar a atenção do utilizador, portanto, uma cor de botão brilhante que contraste com a cor da página ou de um email é uma estratégia eficaz.
  • Alta visibilidade: como a frase de chamariz deve ser a coisa mais percetível na página, o tamanho da fonte deve ser grande o suficiente para chamar a atenção.
  • Benefício claro: declarar um benefício claro que o utilizador obterá ao concluir a transação é uma forma eficaz de fazê-lo clicar.
  • Texto acionável: uma chamada à ação, como o próprio nome indica, é projetada para obrigar o utilizador a agir, então um CTA eficaz deve usar palavras de ação como "descubra", "saiba mais" e "compre agora"
  • Curto: um bom apelo à ação deve ser uma frase curta, não uma frase. A maioria não tem mais do que cinco a sete palavras.
  • Senso de urgência: os utilizadores se distraem facilmente na Internet, portanto, um forte senso de urgência, como uma oferta por tempo limitado, pode ajudar a obrigar os utilizadores a agir imediatamente, em vez de adiar a ação.

Como usar o teste A / B para testar CTAs

Cada público responde de forma diferente às várias chamadas para a ação.

Não há garantia de que uma frase de chamariz superará outra.

O sucesso geral de uma frase de chamariz pode ser medido através de uma fórmula de taxa de conversão que calcula o número de cliques dividido pelo número de impressões ou vezes que o CTA foi visto.

Para testar a eficácia de várias frases de chamariz no seu site ou landing page, pode usar uma plataforma de teste A / B como o Optimizely.

Isso eliminará qualquer suposição e fornecerá informações baseadas em dados que ajudam a otimizar para os CTAs de maior conversão.

Dicionário de Marketing Digital

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Obrigado por ler este artigo sobre o que é CTA (Call-to-action) ou chamada para ação.

Sobre o Autor

Joao Botas

João é um profissional de marketing digital com mais de uma década de experiência em negócios online. Ao longo da sua carreira, ele ganhou experiência em todas as áreas do marketing digital, desde redes sociais até publicidade paga. Ele trabalhou em projetos de clientes e projetos de afiliados. Hoje, ele está focado em construir novos projetos e direcionar tráfego através de SEO e publicidade paga.