Uma batalha silenciosa vem a ocorrer no mundo dos profissionais de marketing há anos devido a uma questão muito importante.
O que deve colocar no canto inferior direito da página?
Deve ser um chatbox? Que tal uma biblioteca de conhecimento? Por que não um número de telefone? Que tal outra coisa?
Até agora, a maioria dos sites só podia escolher uma dessas opções. Isso significa que eles perderam o envolvimento com os utilizadores que prefeririam outro modo de comunicação.
É aí que entra o BirdSeed, propondo uma solução fácil e eficaz para esse dilema, não escolha quando pode ter todos eles.
Com ele, pode configurar facilmente um painel multifuncional de envolvimento do cliente que inclui:
- Chat ao vivo
- Formulário de contacto
- Captura de email
- Contacto por telefone
- Testemunhos
- Anúncios de eventos
- Agendar reuniões
- Link Launcher
- Pedido de chamada
- Video Showcase
- Feedback do utilizador
- Biblioteca de conhecimento
Existem outras ferramentas de conversão, como o Picreel , então como o BirdSeed se compara?
Nesta revisão, exploraremos por que uma ferramenta como o BirdSeed é uma boa ideia para qualquer pessoa envolvida em marketing digital.
Além disso, também discutiremos o aplicativo BirdSeed, incluindo os seus principais recursos, preços, como usá-lo e tudo o mais que precisa para determinar se é algo que deve começar a usar na sua plataforma web.
O que é o BirdSeed?
O BirdSeed são 12 ferramentas poderosas reunidas num painel simples que adiciona ao seu site.
O objetivo é ser uma plataforma completa de engajamento do cliente, tanto para atrair novos clientes quanto para manter relacionamentos com os existentes.
Os programadores da BirdSeed fundaram a empresa em resposta a um problema real.
Eles eram proprietários de uma empresa que ajudava empresas a monitorizar veículos da frota.
Embora o site atraísse muitos visitantes, menos de 5% deles se engajaram em acompanhamentos, como um email ou outra forma de contacto.
A ideia era que mesmo um pequeno aumento na taxa de conversão melhoraria significativamente as vendas.
Por isso, criaram uma ferramenta para oferecer opções em todas as etapas do ciclo do cliente, dando flexibilidade às preferências individuais.
É aí que entra o nome “BirdSeed”.
Se quer atrair pássaros para o seu quintal e quer que eles fiquem o maior tempo possível, o que faz?
Não há como saber quais tipos de pássaros aparecerão.
Portanto, deve estabelecer uma mistura de diferentes sementes para atrair todos eles.
O resultado é que os pássaros não só ficarão mais tempo, mas também se lembrarão de voltar no futuro.
Isso é o que BirdSeed promete fazer por sua plataforma web.
Recursos do BirdSeed
- Formulários
- Chat ao vivo
- Ferramentas da equipa
- Analytics
- Script da web
- Exportação de dados
- Comunicando
- Painel de comunicação
- Respostas enlatadas
Como começar a usar o BirdSeed
O BirdSeed oferece um plano gratuito para sempre que inclui acesso a todas as doze ferramentas.
Para começar, basta confirmar o seu email e definir uma senha.
Após fazer isso, será levado ao seu painel.
Aqui verá uma coleção de vídeos que vale a pena conferir para que possa pegar o jeito de usar o aplicativo.
Para usar qualquer uma das ferramentas do BirdSeed, precisará copiar / colar a semente do rastreador BirdSeed no seu site na guia de fechamento do corpo.
Se não sabe onde encontrar isso, geralmente é na guia Personalizar no editor de temas do seu site.
Observe, pode querer esperar até que tenha configurado tudo.
Em seguida, vá para Ferramentas de Personalização para começar a configurar o seu painel de comunicação.
Pode usar quantas ou poucas opções desejar. No lado direito, verá uma prévia de como ficará o seu painel.
Tudo é simples, permitindo que crie o seu painel em minutos, tudo sem qualquer experiência em design ou programação.
Preços do BirdSeed
Já mencionamos que o BirdSeed é gratuito? Isso é certo para muitas pequenas empresas, o uso do BirdSeed é totalmente gratuito.
Além disso, não é uma daquelas contas gratuitas que economiza em funcionalidade.
Com ele terá acesso a:
- Todas as 12 ferramentas de engajamento
- 1 utilizador de conta
- 500 visitantes únicos mensais
- Mensagens pop-up proativas
- Mais de 1000 integrações de aplicativos
- Histórico de dados de 1 mês
- Aplicativo móvel
Para empresas com necessidades maiores, eles podem atualizar para os planos pagos BirdSeed acessíveis.
- BirdSeed Plus – A partir de US $ 29 / mês, todos os recursos básicos mais 5 utilizadores, tráfego ilimitado, histórico de dados de 1 ano, sem marca BirdSeed
- BirdSeed Pro – A partir de $ 79 / mês, todos os recursos Plus mais 15 utilizadores, envie vídeos instantâneos no chat
O BirdSeed também tem agência e suporte empresarial. Contate-os para preços e mais informações.
O que pode fazer com o BirdSeed
O BirdSeed é a combinação perfeita de uma ferramenta simples, mas robusta.
Tudo nele é muito simplificado, então tanto a configuração quanto o uso diário é muito fácil.
Aqui está o que poderá fazer com o BirdSeed:
1. Projete o seu painel de engajamento
Cada site é diferente. Algumas pessoas preferem o chat ao vivo, outras desejam agendar uma ligação, enquanto outras desejam ver depoimentos.
Com o BirdSeed, configura e projeta o pop-up do seu site para ter tantos ou poucos recursos quanto achar necessário.
Claro, a lógica geral do BirdSeed é que quanto mais tem, melhor será a taxa de conversão.
O melhor lugar para começar é nas Configurações do painel.
Aqui pode alterar o estilo, onde aparece, se está disponível no celular e desktop, adicionar o seu próprio logótipo e muito mais.
2. Defina o seu horário
Este é um dos recursos mais interessantes do BirdSeed.
Ao definir o horário, terá um painel distinto para saber quando a sua empresa está aberta e quando não está.
Com o BirdSeed, pode definir facilmente o seu horário, para que os clientes saibam quando alguém estará disponível para chat ao vivo ou ligue também quais são as outras opções durante os momentos em que a equipa está indisponível.
Pode até adicionar intervalos durante o dia, o que é realmente útil para equipes menores com equipe limitada de suporte ao cliente.
3. Conversas ativas
Pode gerir conversas diretamente do BirdSeed. Aqui, os chats são divididos em Ativos, Atribuídos e Não atribuídos.
Também obterá informações sobre o utilizador, incluindo a sua localização no mapa, o nome fornecido, o endereço IP, o número de visitas e os comentários do chat, caso ele tenha se comunicado com ele antes.
Tudo isso é muito útil para envolver o visitante de forma proativa.
4. Analytics
Analytics mostra o desempenho de todas as atividades diárias relacionadas às ferramentas BirdSeed.
Pode rastrear mensagens, solicitações de chamadas, reuniões futuras e tudo o mais que precisa para ficar por dentro para que as suas estratégias de engajamento funcionem da melhor forma.
O BirdSeed também se vincula ao Google Analytics para você melhorar ainda mais o desempenho do seu site.
5. Mensagens proativas
Mensagens proativas são mensagens pop-up que pode exibir em algumas ou em todas as suas páginas da web.
Isso significa que ele exibe automaticamente a mensagem sem que o utilizador solicite interações.
Existem muitos lugares onde isso é útil.
Por exemplo, se alguém navegar para a sua página de faturação, uma mensagem proativa como “Parece que está interessado nos nossos produtos. Converse connosco para saber mais a qualquer momento.”
Tal como acontece com as outras ferramentas, é altamente personalizável.
Pode escolher quando ele aparecerá, que tipo de visitante o verá e muito mais.
6. Gerir utilizadores
Se estiver nos planos Plus ou Pro, poderá gerir os membros da equipa facilmente.
Aqui pode atribuir funções e também quais tipos de alertas os utilizadores individuais recebem.
Isso a torna ótimo para delegar diferentes tipos de comunicação a utilizadores específicos.
O BirdSeed também inclui um resumo de atividades que pode definir Diariamente, Semanalmente, Mensalmente ou Desligado, dependendo dos utilizadores para garantir que todos na sua equipa seja mantido informados.
7. Aplicativo móvel
Pode fazer quase tudo que o BirdSeed faz no desktop no telemóvel, em dispositivos Android e iOS.
Isso é realmente útil para pequenas empresas e solopreneurs que podem estar a fazer tudo sozinhos e precisam de acesso ao BirdSeed onde quer que estejam.
Para quem é o BirdSeed?
Solopreneurs e pequenas empresas não podem se dar ao luxo de não ter uma ferramenta como o BirdSeed.
Dependendo do setor, as empresas perdem entre 70-90% dos leads em potencial do site.
Embora não possa esperar transformar cada visitante do site numa venda, o BirdSeed oferece a flexibilidade para aprimorar a conversão, seja por meio da coleta de emails, chat ao vivo, perguntas frequentes ou uma das suas outras 12 ferramentas.
Solopreneurs e pequenas empresas geralmente têm duas restrições: um orçamento e tempo limitados.
O plano básico do BirdSeed não é apenas gratuito, mas simples o suficiente para que qualquer pessoa possa configurar um painel de contacto em menos de uma hora.
Da mesma forma, os planos pagos agregam recursos suficientes para que empresas e agências maiores possam mergulhar, principalmente na gestão de utilizadores.
Embora possa ter uma ferramenta que faz chat ao vivo ou qualquer outro recurso, a melhor coisa sobre BirdSeed é que tem todas as diferentes formas de contacto num painel fácil de usar.
Essa versatilidade de funcionalidade, com a estrutura de preços flexível, torna o BirdSeed uma ótima solução para qualquer pessoa envolvida no marketing de sites.
O BirdSeed vale a pena?
Absolutamente. Eles têm um plano gratuito, é para usar e parece profissional.
Mesmo o pequeno logótipo BirdSeed no painel quase não é percebido no plano básico.
O valor, é claro, realmente surge quando considera quanto custaria para adicionar ferramentas ao seu site.
Mesmo se você encontrar uma pechincha no chat ao vivo, depoimentos e outros, o custo mensal total aumentaria rapidamente.
Com o BirdSeed, obtém um preço fixo de US $ 29 / mês, o que significa que se isso o ajudar a fazer até mesmo um punhado de vendas a mais do que se paga.
A única área em que a Birdseed negligencia, entretanto, são as pequenas empresas um pouco maiores.
O plano gratuito cobre apenas até 500 visitantes únicos por mês. 500 visitantes realmente não são tantos.
Seria bom se eles tivessem algo entre US $ 29 / mês grátis e o nível grátis.
Com isso dito, no entanto, se tiver um plano mensal, poderá fazer upgrade ou downgrade do seu plano a qualquer momento.
Portanto, se o Birdseed não produz o ROI que gostaria, procure outro lugar.
Prós e contras do BirdSeed
Prós
- Ferramenta tudo-em-um
- Fácil de usar
- Personalizável
- Painel
- Gestão de equipa
- Plano grátis
- Analytics
- Grande lista de integração
- Planos premium relativamente acessíveis
- Flexível
Contras
- Grande salto de preço entre planos gratuitos e pagos
- O plano Pro não inclui muitos recursos adicionais em relação ao Plus
Alternativas ao BirdSeed
O BirdSeed é o único que oferece muitas ferramentas num painel.
Ainda assim, há muitos participantes no espaço de engajamento do cliente.
O Zendesk é uma das soluções de CRM mais populares.
Ele oferece uma combinação de suporte para web, email, telemóvel e canais sociais.
Ele também possui integrações e análises.
Os planos também são relativamente acessíveis.
As opções de agente único começam em $ 5 / mês, enquanto as equipas custam a partir de $ 19 / mês.
Embora o Zendesk seja uma solução fantástica, a única vantagem que o BirdSeed tem sobre ele é uma combinação de diferentes opções de engajamento num painel conveniente.
O BirdSeed não está tão integrado às redes sociais, o que pode ser um obstáculo para muitas empresas.
Outra abordagem que está se tornando mais popular atualmente é o Chatbot (dos programadores do Live Chat).
O Chatbot é uma solução de IA e provavelmente será o lugar onde as tendências continuarão nos próximos anos.
Ainda precisa de uma equipa de suporte ao cliente, mas definitivamente pode melhorar a eficiência.
O chatbot começa em US $ 50 / mês, o que pode custar caro para empresas menores, mas vale a pena para empresas maiores verificar se desejam reduzir as despesas gerais com a sua equipa.
Geralmente, BirdSeed tem uma vantagem sobre os seus concorrentes porque combina funcionalidade robusta e acessibilidade, posicionando-o perfeitamente para PME, agências e grandes marcas.
Conclusão
Se está envolvido no espaço de marketing digital, sabe que uma boa ferramenta de engajamento do cliente pode ter um grande efeito na conversão.
O BirdSeed é 12 ferramentas em uma, com o objetivo de ser uma plataforma completa de engajamento do cliente.
O BirdSeed é adequado para o seu site?
Se deseja capturar mais visitantes do site, poucas soluções tornam isso mais fácil do que o aplicativo BirdSeed 12 em 1.
É fácil de usar, oferece um plano gratuito e pode dar ao seu site a flexibilidade necessária para se conectar com mais pessoas do seu público.
Experimente o plano gratuito do BirdSeed e veja o quanto ele pode fazer pelas suas necessidades de marketing.
