Criar uma página no Facebook para empresas é importante para todas as pequenas empresas e PME. Veja como otimizar o seu perfil do Facebook para empresas
- O Facebook tem mais de 2,7 biliões de utilizadores ativos, tornando-se uma importante plataforma para o marketing de redes sociais de pequenas empresas.
- Uma página do Facebook para empresas pode ajudar você a se conectar com os clientes e oferecer informações importantes sobre a sua empresa, produtos, serviços e eventos futuros.
- Ao criar uma página do Facebook para empresas, inclua informações básicas de contacto sobre a sua empresa e certifique-se de interagir com os seus seguidores; quanto mais engajamento você gerar, maior a probabilidade da sua empresa ser notada.
- Este artigo é para proprietários de pequenas empresas interessados em melhorar as suas estratégias de marketing de redes sociais e alcançar um público mais amplo.
Toda pequena empresa deveria estar no Facebook. Com mais de 2,7 biliões de utilizadores mensais, o Facebook oferece às pequenas empresas várias maneiras de promover os seus serviços, aumentar o suporte ao cliente e aumentar o reconhecimento.
Usar o Facebook para empresas pode parecer difícil porque as suas regras e algoritmos mudam com frequência. No entanto, com as estratégias certas, o Facebook é uma das melhores ferramentas para direcionar um público específico através de campanhas pagas.
A plataforma mantém muitas informações sobre os seus utilizadores e usa essas informações a seu favor quando compra anúncios. Criar uma página do Facebook para empresas pode ser uma ferramenta eficaz para seus esforços de marketing.
Veja como fazer isso da forma correta.
O que é uma página do Facebook para empresas?
Uma página de negócios no Facebook para empresas é uma página da internet gratuita que as empresas podem criar no Facebook para expandir a sua presença na Internet. Assim como um perfil pessoal do Facebook, a sua página comercial do Facebook pode enviar e receber mensagens, publicar atualizações, receber notificações e curtir, comentar e compartilhar o conteúdo de outros utilizadores e páginas do Facebook.
É claro que, considerando quantas empresas estão presentes no Facebook, precisará que a sua página comercial do Facebook se destaque da multidão para atrair atenção significativa para sua empresa. Se questiona se vale a pena o trabalho que dá para distinguir a sua empresa no Facebook, os muitos benefícios das páginas de negócios do Facebook podem convencê-lo a investir tempo.
Importante: uma página do Facebook para empresas é um recurso gratuito que ajuda as empresas a se conectarem com os seus clientes e aumentarem o seu público online. Assim como o redirecionamento de email, o Facebook permite que alcance um público cativo.
Benefícios de uma página de negócios no Facebook
Se você criar uma página do Facebook para sua empresa, poderá usar a sua página para fazer o seguinte:
1. Liste as suas informações básicas de contacto
Se as pessoas estão se perguntando quando a sua linha telefónica ou montra está aberta, elas podem visitar a sua página do Facebook para descobrir. Eles também vão querer saber o seu endereço se for uma loja ou o seu email de linha de suporte se você oferecer serviços remotamente. Uma página de negócios do Facebook é um balcão único para listar todas essas informações.
2. Envolva clientes novos e antigos
Nem mesmo os seus clientes mais fiéis observam o que acontece dentro da sua empresa no dia-a-dia, bem, a menos que partilhe regularmente conteúdo elucidativo de rede social com eles. Uma página do Facebook para empresas é um ótimo lugar para postar fotos de dentro da sua loja ou dos bastidores com a sua equipa de suporte. Também pode atualizar os seus seguidores sobre novos produtos, descontos e muito mais.
3. Conheça o seu público
O Facebook para empresas inclui ferramentas para determinar a demografia do seu público do Facebook. Pode usar os dados fornecidos para informar uma estratégia de marketing demográfica robusta e direcionar melhor as suas campanhas.
4. Reduza os seus custos de marketing
Iniciar uma página comercial do Facebook é gratuito, e muitos recursos adicionais de marketing e análise do Facebook são gratuitos ou de baixo custo. Integrar uma página de negócios do Facebook na sua estratégia de marketing é uma maneira económica de alcançar mais pessoas, potencialmente um público de biliões, com menos dinheiro.
5. Aumente o seu tráfego na internet
Ao criar um link para o site da sua empresa na sua página comercial do Facebook, direcionará mais tráfego para seu site. Quanto mais pessoas você chegar ao seu site, maiores serão as hipóteses de que as pessoas leiam as descrições detalhadas dos seus produtos e serviços que colocou lá.
Melhor ainda, as pessoas que saltam da sua página de negócios do Facebook para o seu site podem até comprar algo.
6. Melhore o SEO
As páginas do Facebook para empresas são boas para mais do que apenas a sua presença nas redes sociais; eles também são uma benção para suas classificações nas consultas de mecanismos de pesquisa.
Importante: uma página do Facebook para empresas é útil para comunicar informações importantes sobre a sua empresa ao seu público, bem como para direcionar seguidores com anúncios relevantes.
Como criar uma página no Facebook para empresas
Agora que conhece alguns dos benefícios de ter uma página no Facebook para o seu negócio, é hora de começar a criar uma. Siga estas etapas para configurar a sua página comercial do Facebook:
1. Crie a sua página no Facebook para empresas
O primeiro passo para criar uma página de negócios no Facebook é ter certeza de que configura o tipo certo de conta. Lembre-se de que cria uma página do Facebook, não um perfil do Facebook. Um perfil é uma conta pessoal do Facebook projetada para compartilhar informações pessoais e fotos com amigos e familiares.
Páginas são perfis públicos que permitem que empresas e figuras públicas se conectem com fãs e clientes. Os utilizadores só precisam curtir uma página para começar a ver as atualizações da página no seu feed de notícias.
2. Responda às perguntas do Facebook
Para criar uma página do Facebook para empresas, deve ter um perfil pessoal e seguir as instruções na tela do Facebook. Quando estiver a criar uma página, o Facebook solicitará algumas informações, como uma categoria para descrever a sua página e o nome, endereço e telefone da sua empresa. É importante incluir o máximo de informações possível para que os clientes possam reconhecer facilmente a sua página e encontrar informações sobre a sua empresa.
3. Adicione fotos de perfil e capa.
Tem a opção de fazer upload de fotos de perfil e de capa para sua página do Facebook para empresas. É uma boa prática fazer isso, pois gráficos atraentes levam a melhores taxas de engajamento com o seu conteúdo.
4. Preencha as secções de página apropriadas
Existem muitas secções que pode adicionar a uma página do Facebook para empresas, mas nem todas serão adequadas para o seu negócio. Aqui estão algumas secções que deve considerar adicionar:
- Página inicial: esta secção é onde todas as suas atualizações e publicações ficam. É também a primeira página que os utilizadores veem quando visitam a sua página.
- Sobre: A secção Sobre é uma das partes mais importantes da sua página do Facebook. Ele deve ser preenchido com o seu endereço, detalhes comerciais, informações de contacto, horário e URL do site. Muitas pessoas vão online para encontrar informações específicas sobre um negócio; não dececione os seus clientes em potencial mantendo esta página em branco.
- Comunidade: a página da Comunidade é onde as publicações, fotos e vídeos dos clientes aparecem. Os clientes também podem fazer check-in na sua loja aqui. Essa é uma ótima área para seu público interagir e aprender mais sobre a sua empresa.
- Eventos: Pode criar páginas de eventos e promover eventos futuros nesta secção. Após criar um evento no Facebook, pode convidar pessoas e compartilhar informações específicas sobre ele num só lugar.
- Informações e Anúncios: Esta secção foi criada para adicionar transparência à sua página. Ele mostra aos seus seguidores todos os anúncios do Facebook que executa no momento.
- Ofertas: Pode postar descontos ou ofertas nesta secção. Essa é uma maneira fácil de incentivar as pessoas a aceder à sua página do Facebook para empresas. Diga aos clientes que gostem da sua página e encontrem uma oferta nela.
- Publicações: esta secção mostra todas as suas publicações, incluindo fotos e atualizações da linha do tempo.
- Avaliações: na guia Avaliações, os clientes podem escrever uma avaliação e indicar se recomendariam a sua empresa. As classificações aparecem na parte superior da sua página. Embora possa ocultar o guia de avaliações, talvez não queira, pois, ela dá feedback valioso para você e os seus seguidores. As avaliações ajudam a verificar a sua empresa e facilitam para os clientes recomendarem os seus produtos ou serviços.
- Serviços: Pode mostrar os seus serviços nesta página. Também pode adicionar informações sobre a sua especialidade, incluindo uma foto, uma descrição e preços.
- Fotos: a guia Fotos apresenta as imagens que publicou na sua linha do tempo.
- Loja: pode adicionar o seu inventário nesta página e os utilizadores podem comprar os seus produtos diretamente do Facebook. As vendas são enviadas para a sua conta bancária e é uma forma fácil de começar a vender online.
Dica importante: complete o maior número possível de secções da sua página de negócios do Facebook para manter os seus seguidores engajados e informados.
Práticas recomendadas do Facebook
Após configurar a página do Facebook da sua empresa, é hora de começar a criar conteúdo e interagir com os seguidores da sua empresa. Veja como usar o Facebook para empresas para comercializar os seus produtos e serviços.
1. Responda às mensagens
Com o Facebook Messenger, pode responder às mensagens dos clientes como a sua empresa. A sua caixa de entrada está localizada na parte superior da sua página quando está conectado como administrador da página.
O Facebook Messenger é uma ferramenta e os clientes esperam que você a use. Na verdade, o Facebook rastreia as taxas de resposta e os tempos das páginas da marca para que os clientes saibam com que rapidez podem esperar uma resposta. O Facebook Messenger é atraente para os clientes porque eles esperam uma resposta rápida, e muitas pessoas se sentem mais confortáveis conversando ao vivo do que ligando.
O Facebook anunciou recentemente um esforço para mesclar as ferramentas de mensagens no Facebook, Instagram e WhatsApp. Esse movimento enfatiza a importância de usar o Facebook Messenger e essas outras ferramentas para se comunicar com os clientes e responder a perguntas dos seus seguidores.
2. Use análises para determinar o sucesso das suas campanhas
O Facebook Insights é uma ferramenta de análise gratuita. Ele mostra dados sobre ações realizadas, visualizações de página, o número de pessoas que alcançou, o número de engajamentos de publicações e muito mais. Essas informações podem ajudá-lo a medir a eficácia das suas campanhas sociais para você poder decidir como melhorar as suas publicações.
3. Use ferramentas de publicação e agende publicações futuras
Pode usar as ferramentas de publicação do Facebook para agendar publicações para serem publicadas no futuro. Também pode criar vídeos, anunciar o seu negócio, promover um evento, fazer uma oferta, escrever uma nota e publicar pedidos de emprego na sua página do Facebook.
É importante postar regularmente, pelo menos duas vezes por semana. Se você pensar que gasta muito tempo no Facebook diariamente, experimente uma ferramenta de gestão de redes sociais de terceiros, como Hootsuite ou Buffer. Embora a criação e o agendamento de várias publicações levem tempo antecipadamente, economiza tempo a longo prazo.
4. Conheça o seu público-alvo
O Facebook tem excelentes ferramentas de segmentação. Ao promover uma publicação, pode segmentar dados demográficos, locais e grupos de interesse específicos. Para ter anúncios de sucesso, precisa conhecer o seu público-alvo e, em seguida, usar as ferramentas de segmentação do Facebook para alcançar esses clientes em potencial.
5. Seja gentil, não apenas promocional
Mesmo que tenha criado uma página de negócios no Facebook para se conectar com os clientes e, finalmente, fazer vendas, o seu público não quer ver anúncios. Tente criar publicações atraentes e atraentes no Facebook.
6. Ofereça brindes e concursos
É difícil direcionar o tráfego orgânico no Facebook, mas a realização regular de brindes e concursos ajuda. Antes de criar um concurso ou sorteio, certifique-se de entender e seguir as regras do Facebook, ou pode ter problemas legais.
7. Crie e anuncie eventos
Pode criar eventos como uma empresa no Facebook. Pode convidar qualquer pessoa para esses eventos e pagar mais para promovê-los a um público-alvo no Facebook. Os eventos podem ser uma maneira divertida de envolver o seu público e transformá-los em clientes.
8. Partilhe conteúdo relevante de outras fontes
Pode ser demorado criar e partilhar apenas conteúdo original. A curadoria de conteúdo de outras fontes pode economizar tempo e esforço. A rede com outras fontes também pode beneficiá-lo de outras maneiras, e elas podem partilhar o seu conteúdo em troca.
9. Tenha conversas
Não publique um post e não abra o Facebook por uma semana. Crie e partilhe publicações para interagir com o seu público. Responda a comentários, perguntas e preocupações. Se estiver a conversar com os seus seguidores, é provável que eles se tornem os seus clientes. Se deseja acompanhar todo o envolvimento que tem com os seus clientes, considere comprar um software de CRM para sua empresa.
Em janeiro de 2018, o Facebook anunciou haver feito grandes mudanças no seu algoritmo de feed de notícias. Com essas mudanças, o Facebook prioriza conexões pessoais e engajamento. Resumindo, as suas publicações não serão vistas a menos que gerem uma conversa.
Outra maneira de se envolver no Facebook é usando os seus recursos de pesquisa. É uma ótima maneira de iniciar uma conversa ou conhecer as opiniões dos seus clientes. Para criar uma enquete ou pesquisa, aceda ao gestor de páginas e selecione “Criar uma enquete” no menu de ícones abaixo da caixa Escrever algo.
10. Destaque os marcos do negócio
Destaque os marcos da empresa e celebre aniversários no Facebook. Essas publicações geralmente envolvem o seu público e farão você parecer mais apresentável. Se estiver a oferecer promoções especiais para marcos ou aniversários, promova-os também na sua página.
11. Use anúncios do Facebook
A melhor maneira de alcançar o público desejado é veicular anúncios no Facebook. Embora esses anúncios custem dinheiro, eles são eficazes porque pode escolher o seu público-alvo com base em dados demográficos, comportamentos ou informações de contacto.
Pode definir um orçamento diário, ou geral para anúncios, selecionar o tempo de exibição de um anúncio e escolher o público desejado. O Facebook rastreia as interações em cada promoção que executa, o que ajuda você a desenvolver campanhas de grande sucesso no futuro.
12. Crie vídeos do Facebook
Se estiver a percorrer a sua linha do tempo do Facebook, poderá notar muitos vídeos. Isso porque os vídeos se saem muito bem na plataforma. Uma maneira de criar vídeos do Facebook é através do Facebook Live, que permite transmitir para um grande público gratuitamente.
Com o Facebook Live, pode ter conversas em tempo real com os seguidores e dar-lhes uma visão interna do seu negócio. Saiba mais sobre como criar vídeos para sua empresa.