Neste artigo vou explicar como criar um plano de marketing para redes sociais para pequenas e empresas de forma correta.
Se é proprietário de uma pequena empresa, é provável que também não seja um profissional de marketing de redes sociais.
Provavelmente está familiarizado com a maioria das plataformas de redes sociais, mas talvez não saiba como usá-las de forma eficaz para o seu negócio.
Provavelmente sabe que deveria estar nas redes sociais, visto que 3,5 biliões de pessoas em todo o mundo usam pelo menos uma plataforma de redes sociais.
Nos Estados Unidos, 72% têm pelo menos uma conta de rede social, o que é uma loucura pensar nisso!
Mas, apenas saber o quão importante é para uma empresa estar nas redes sociais não é suficiente. Tem que saber como tirar proveito disso!
Quando se trata de administrar uma conta comercial, a rede social fica um pouco mais complexa.
As regras, os algoritmos, o público, o conteúdo… é muito a se considerar e, além disso, tudo varia de uma plataforma para outra.
Compreender as redes sociais pode ser opressor para muitos proprietários de empresas que estão apenas tentando desenvolver um plano de marketing simples que possam colocar em ação rapidamente.
Mesmo que seja um pouco trabalhoso no início, um plano de rede social é fundamental para o seu negócio.
Isso vai ajudá-lo a aproveitar as ferramentas gratuitas que a rede social oferece para você poder fazer com que a sua empresa seja notada por novas pessoas.
Não pode simplesmente criar publicações aleatórias e esperar ver os resultados.
Precisa de um plano que descreva metas e etapas específicas que mostrem como vai chegar lá.
Mas, antes de nos anteciparmos, vamos falar sobre o que é um plano de marketing de redes sociais e como ele pode ajudá-lo.
O que é um plano de rede social?
Um plano de rede social é um plano de marketing que inclui todas as metas e todas as ações que deseja realizar nas redes sociais.
Ele também pode mapear todo o conteúdo de rede social que deseja criar e postar.
Basicamente, é uma maneira de você ter mais clareza para poder trabalhar em lotes, ver o que está por vir e o que precisa ser feito e medir o sucesso dos seus esforços quando se trata de rede social.
O que um plano de rede social deve incluir?
Pode adaptar o seu plano de marketing de redes sociais segundo as suas próprias necessidades.
No entanto, existem alguns aspetos que definitivamente deve incluir na sua estratégia:
- Análise da Estratégia Atual
- Persona de marca
- Público
- Metas
- Concorrentes
- Calendário de conteúdo de rede social
- Análise Geral
Como verá, a criação de um plano de marketing de redes sociais de sucesso vai além de apenas um calendário editorial.
Levará um pouco de tempo para você juntar tudo no início, mas lembre-se, só precisa fazer isso uma vez.
Após ter tudo configurado, pode usar o seu plano de rede social em qualquer plataforma que deseja começar a usar para o seu negócio.
Como criar um plano de marketing para redes sociais para pequenas empresas em 8 etapas
A maioria dos guias de redes sociais que existem parecem ter sido feitos para grandes empresas.
Queríamos criar um guia simples para pequenas empresas que contivesse tudo que precisa para criar o seu próprio plano de marketing para redes sociais para pequenas empresas.
Aqui estão as oito etapas que pode seguir agora para construir um plano de marketing para redes sociais do zero:
1. Analise a sua estratégia atual
A maioria não começa da estaca zero. Provavelmente, não é um iniciado absoluto em redes sociais e talvez já tenha uma conta para a sua empresa em alguns canais sociais.
Se sim, basta usar as informações de que já dispõe para analisar o que funciona e o que não está.
Se não tem uma conta configurada para a sua empresa, vá em frente e pule para a etapa dois.
No entanto, se regularmente partilha coisas relacionadas aos negócios nas suas contas pessoais de rede social, continue a ler a etapa um.
Se já postou imagens, publicações ou vídeos relacionados ao seu negócio, pode olhar para trás e ver que tipo de engajamento obteve com isso.
As pessoas gostaram do post? Eles assistiram ao vídeo? Se tem uma conta comercial, as pessoas clicaram no seu botão de frase de chamariz ou enviaram mensagens para você?
Esses são ótimos pontos de partida porque, independentemente dos resultados, tem alguns dados com os quais trabalhar.
Mesmo que tudo tenha desandado até agora, sabe o que não funcionou. Essa ainda é uma informação valiosa!
Como analisar a sua estratégia atual
Portanto, antes de passar para a segunda etapa, reserve um tempo para avaliar que plano já implementou. Aqui está o que vai fazer:
Liste todas as redes sociais em que a sua empresa já está
Isso é simples; basta criar uma lista das redes sociais que postou para o seu negócio.
Pode listar os canais sociais nos quais tem uma conta pessoal, se também tiver postado conteúdo relacionado a negócios.
O seu público está nesses canais sociais?
Às vezes, a razão porque não cresce numa plataforma de rede social específica é simplesmente porque o seu público-alvo não anda por aí.
Para cada um dos principais canais de redes sociais (facebook, twitter, instagram, youtube, etc.) verifique os dados demográficos e veja se eles se alinham com o seu público ideal.
Se não tiver certeza de quem é o seu público ideal, trabalhará mais nisso, na etapa três, portanto, sempre pode voltar a esta etapa depois.
Por exemplo, o trabalho que faz é realmente visual e atrai um público mais jovem?
Nesse caso, o Instagram pode ser um ótimo lugar para você partilhar algum conteúdo social.
Se você atrair um público um pouco mais velho, o Facebook pode ser o melhor lugar para concentrar os seus esforços de marketing.
Pesquise e responda a esta pergunta: são as pessoas com quem eu quero interagir mais nessas redes sociais?
Publica o suficiente? O seu conteúdo social é de alta qualidade?
Outra pergunta que pode querer fazer é se tem ou não tempo suficiente para postar regularmente nas redes sociais.
Se não tem tempo suficiente para postar ou criar conteúdo de alta qualidade, pode querer repensar a sua estratégia.
Lembre-se, é melhor não ter uma conta em todas as plataformas de rede social se não puder dedicar algum tempo para geri-la, publicar conteúdo, responder a mensagens, etc.
Comece com uma plataforma se o tempo for limitado e adicione mais depois. Quer se mostrar profissionalmente e, primeiro, criar uma experiência positiva.
Obtém algum resultado?
Se o seu público está no canal de rede social em que está e publica conteúdo de qualidade, provavelmente obtém alguns resultados.
No entanto, não pode esperar resultados incríveis durante a noite.
Se é um novo negócio ou simplesmente novo nas redes sociais, pode levar algum tempo para obter resultados reais.
Antes de ficar desanimado, olhar para o que tem acontecido.
Fez alguma venda nas redes sociais? Foi contratado para um show? Percebeu que mais pessoas falam sobre você ou engajando-se com a sua marca?
Liste esses resultados e tente ver o que faz para ver o que cria esses resultados e, em seguida, descubra como pode fazer mais das mesmas coisas, mas de maneiras novas e diferentes.
Então, quero que analise as publicações que não tiveram muito sucesso e escreva por que pensa que as pessoas não interagiram tanto com elas.
Esta é uma ótima maneira de medir os resultados que obtém, para poder realmente inserir o seu marketing nas redes sociais.
Também pode ajudá-lo a determinar se está na plataforma certa ou se precisa mudar para outra plataforma social que possa obter melhores resultados.
Deve abandonar qualquer um desses canais de rede social?
Se determinou que não obtém bons resultados ou que o seu público está numa plataforma diferente, pode decidir abandonar completamente um canal de rede social.
Às vezes, é só hora de seguir! Não precisa gastar tempo e energia preciosos em algo que não vai trazer-lhe nenhum tipo de resultado.
Talvez decida que não quer abandonar totalmente um canal de rede social. Talvez só queira publicar com menos frequência e experimentar uma plataforma diferente.
Lembre-se de que esquecemos às vezes as plataformas de rede social “menos populares” que podem ser perfeitas para a nossa marca. Nunca sabe a menos que tente!
Então, se pensa que faz muito e não recebe o suficiente em troca, por que não girar e tentar outra coisa por um tempo?
2. Encontre a sua voz: crie uma personalidade de marca
A persona da marca é uma maneira de ver a sua empresa como uma pessoa com traços de personalidade, valores e atitudes.
Em marketing, criamos personas de marca para sermos consistentes, autênticos e conectarmo-nos com os nossos clientes ideais.
Se tem uma marca pessoal, a sua personalidade de marca será uma extensão de você mesmo.
Mas, se tem uma pequena empresa que não usa o seu próprio nome e imagem, precisará descobrir qual será a personalidade da sua marca.
Lembre-se de que as pessoas se conectam com outras pessoas. A ideia por trás de uma personalidade de marca é parecer e agir mais como uma pessoa para que as pessoas possam se conectar a ela.
Outra maneira de ver isso? Uma personalidade de marca cria uma representação confiável e realista do seu público ideal para que eles se sintam mais atraídos por ela.
Veja como pode criar a sua personalidade de marca:
- Quais são os valores da sua marca? (por exemplo, honestidade, vulnerabilidade, ousadia, paixão, responsabilidade, etc.)
- Quem deseja representar para o seu público? (por exemplo, um especialista, conselheiro, amigo, etc.)
- Quais são alguns adjetivos para descrever a sua marca? (por exemplo, jovem, amigável, atencioso, solidário, elegante, etc.)
- Que palavras NÃO descrevem a personalidade da sua marca? (por exemplo, rude, extrovertido, tímido, extravagante, etc.)
- Como gostaria de falar com o seu público? (escreva algumas frases com base no que definiu sobre os valores, características, etc. da sua marca)
Assim que terminar, terá um esboço da personalidade da sua marca. Documente-o e consulte-o com frequência ao criar o seu conteúdo social.
Sempre que sentir que está se perdendo, pode voltar a isso e ter uma visão clara de quem deseja ser e como deseja servir.
3. Conheça o seu público: crie personas de comprador
Eu sei que parece haver muitas personas neste plano de rede social, mas criar “buyer personas” é um passo muito importante quando se trata de marketing para rede social e marketing como um todo.
Com a personalidade da nossa marca, demos voz à nossa marca. No entanto, também precisamos ouvir as vozes dos nossos clientes ideais.
Embora já define o seu cliente ideal, criar “buyer personas” é outro nível e tornará a sua estratégia de marketing muito mais fácil.
Então como faz isso? Uma “buyer persona” é como um personagem semificcional.
Muitos proprietários de empresas simplesmente usarão clientes da vida real e indivíduos que já conhecem para criar uma persona.
Isso torna muito mais fácil definir os seus objetivos, necessidades, problemas, comportamentos, motivações, etc.
Quando entende melhor o seu público, pode criar o melhor conteúdo para ele. Isso os ajudará a se relacionar mais com a sua marca, porque eles sentirão que este conteúdo foi criado especialmente para eles.
Tente criar pelo menos duas “buyer personas” diferentes para a sua empresa.
Se já tem seguidores decentes nas redes sociais, convém criar uma enquete e pedir alguns dados para poder ser mais preciso com as suas “buyer personas”.
Ou pode simplesmente pedir a pessoas que conhece que respondam a algumas perguntas num formulário (pode criar um facilmente no Formulários Google).
Se não tem compradores, pense no tipo de pessoa que poderia ver se tornando os seus clientes e desenvolva a sua “buyer persona” dessa forma.
Aqui está o que o seu perfil deve incluir:
- Nome (pode ser um nome fictício)
- Era
- Renda (apenas faça uma estimativa com base no que sabe)
- Localização (cidade, país, etc.)
- História (descreva resumidamente a história desta pessoa, como a sua formação, educação, trabalho, família, etc.)
- Problemas (descreva os problemas desta pessoa que poderiam ser resolvidos por seu serviço ou produto)
- Ambição (descreva o que essa pessoa deseja alcançar após usar o seu serviço ou produto)
- Canais de rede social, favoritos (quais canais de rede social essa pessoa usa atualmente)
4. Defina as suas metas e objetivos
O estabelecimento de metas é outra etapa fundamental para configurar um plano de rede social de sucesso.
Como eu disse antes, nenhuma estratégia de marketing é completa sem metas.
Sem metas claras, não sabe para onde vai e fica cada vez mais difícil criar conteúdo que obtenha resultados reais.
Quando não tem metas, cria conteúdo de forma aleatória e não há uma programação real ou prioridade para as publicações.
Definir metas e objetivos facilitará medir o seu sucesso e entender o que precisa ser melhorado.
Pronto para começar?
Defina os seus objetivos de rede social
Isso é exatamente o que parece. Precisa anotar alguns dos resultados que espera alcançar como resultado da sua estratégia de marketing de redes sociais.
Se sentir bloqueado, aqui está uma lista de metas que pode usar se precisar:
- Aumentar o conhecimento da marca
- Obtenha mais leads
- Gere mais vendas
- Aumente o engajamento
- Melhorar a aquisição de clientes
- Melhorar a qualidade do atendimento ao cliente
- Aumente o tráfego
- Estabeleça autoridade no seu nicho
- Aumente o envolvimento autêntico
Esses não são os únicos, mas são alguns dos objetivos mais comuns e provavelmente aqueles que usará no início também.
Defina os seus objetivos
Para cada meta, deve criar pelo menos dois objetivos. Os objetivos devem ser mensuráveis.
Em outras palavras, eles devem incluir números que possa consultar para ver se atingiu o seu objetivo.
Eles também devem ter um prazo, o que significa que deve estabelecer um prazo para chegar a esses resultados.
Os objetivos podem ser qualquer coisa como:
- Seguidores
- Impressões
- Gostos
- Economizar
- Comentários
- Mensagens
- Ações
- Cliques
- Leads gerados
- Aumento nas vendas
- Testemunhos
- Pontuação de satisfação do cliente
- Avaliações
Dependendo de quantos canais sociais aceda, pode querer criar alguns objetivos específicos para cada um deles.
Um exemplo prático
Então, digamos que o seu objetivo é aumentar o conhecimento da marca e tem contas comerciais no Pinterest e Facebook.
Os seus objetivos podem ser algo como:
- 1Obtenha 10.000 impressões por mês no primeiro trimestre;
- 2Obtenha 100 seguidores no primeiro trimestre;
- 3Obtenha 300 defesas no primeiro trimestre;
- 4Obtenha 400 cliques em links no primeiro trimestre;
- 1Faça com que 400 novos utilizadores do Facebook “gostem” da página comercial no primeiro trimestre;
- 2Obtenha 20 gostos por publicação em todas as redes sociais durante o primeiro trimestre;
- 3Aumentar o tráfego do meu site em 10% com utilizadores vindos do Facebook no primeiro trimestre;
Com metas e objetivos claros, é muito provável que tenha um plano de rede social bem-sucedido.
Pode se concentrar na criação do conteúdo certo para as pessoas certas e pode medir e ajustar conforme necessário a qualquer momento!
5. Olhe para os seus concorrentes
Se os seus concorrentes já estão nas redes sociais há algum tempo, pode ser um pouco desanimador, especialmente se está apenas começando.
É normal comparar, mas não deixe que isso o leve a pensar que não é bom, experiente, trabalhador ou bem-sucedido o suficiente.
Em vez disso, olhe para os seus concorrentes como uma forma de se inspirar e aprender sobre os seus pontos fortes.
E o trabalho deles, nas redes sociais é completamente incrível? Reserve um tempo e escreva tudo o que admira em cada um dos seus concorrentes.
Ao fazer isso, pode pensar em maneiras de implementar o que gosta no trabalho deles, na sua empresa.
Talvez eles tenham fotos incríveis dos seus produtos e serviços, um feed com curadoria ou estejam a publicar conteúdo realmente útil que recebe muitos gostos.
Se funciona para eles, por que não adicioná-lo ao seu plano de rede social e ver se funciona para você também? Não digo que deve copiar os seus concorrentes.
Faça as coisas do seu jeito, mas aprenda com o que eles fazem.
Enquanto olha os seus feeds e vê o que funciona, veja o que eles também podem estar a perder.
Novamente, não precisa comparar a sua empresa com a deles. O objetivo aqui é procurar coisas que pensa que eles poderiam fazer melhor para servir o seu povo.
Essas coisas podem ser adicionadas ao seu plano e pode usar essas ideias para se diferenciar dos seus concorrentes!
6. Escolha as suas redes sociais
Sei que na primeira etapa falamos sobre os canais de rede social em que já está, mas agora é a hora de realmente se concentrar nos canais que a sua empresa deve publicar regularmente.
Pense em cada rede social, o público e o propósito da plataforma.
Por exemplo, sabe que o Facebook tem um público amplo, mas não é tão popular entre os Millennials e adolescentes.
O Instagram, por outro lado, é mais popular entre os Millennials. LinkedIn é mais formal, já que é uma rede profissional, mas é um lugar incrível para postar texto longo formulário e artigos.
Considere os pontos fortes, fracos, públicos e capacidades de cada rede social para decidir em qual (is) vai aparecer, pelo menos inicialmente.
Realmente pense se terá tempo para criar conteúdo de qualidade e geri-la.
Se não tem tempo suficiente para vários canais, certifique-se de escolher a rede social que atrai mais do seu público-alvo e oferece suporte ao tipo de conteúdo que deseja criar.
Por exemplo, se não tem tempo para filmar e editar vídeos, não escolha o YouTube como a sua rede social principal. Pode escolher algo como o Facebook.
7. Configure as suas contas
Algumas pequenas empresas estão tão ansiosas para criar as suas contas de rede social que esquecem o quanto os detalhes importam.
Já vi tantas páginas com nada mais do que o nome e algumas fotos.
Precisa se esforçar para criar um perfil otimizado para ser visto como profissional nas redes sociais.
Portanto, crie e configure a sua conta e, em seguida, preencha todas as informações que eles solicitarem.
Crie um nome de utilizador fácil de lembrar e escreva uma biografia atraente. Use todos os recursos que eles dão a você!
Adicione o seu endereço de email, site, número de telefone, adicione um botão com uma frase de chamariz para que as pessoas possam entrar em contacto com você, começar a fazer compras ou marcar um horário.
Diga às pessoas exatamente o que faz e como ajuda a melhorar a vida das pessoas.
Mostre-lhes amostras do seu trabalho, partilhe os seus serviços, preços e tudo o mais que fizer sentido. Faça com que seja fácil para as pessoas dizerem “sim” para você!
Se o canal de rede social oferecer uma opção de conta comercial específica, aceite-a.
Esses tipos de contas geralmente vêm com recursos adicionais que pode usar para analisar o seu público, o desempenho das suas publicações e assim por diante.
8. Crie um calendário de conteúdo de rede social
Criar um calendário de conteúdo de rede social é apenas uma parte do seu plano de marketing de redes sociais, mas é uma parte realmente grande
As pessoas muitas vezes pensam erroneamente que um calendário editorial é a mesma coisa no plano de rede social quando, na verdade, é apenas a última etapa do plano.
Já decidiu quais canais de rede social usar, mas ainda precisa determinar qual conteúdo funciona melhor em cada plataforma, o que vai publicar e com que frequência.
Essas são questões muito importantes para se pensar enquanto cria o seu calendário de rede social perfeito e vamos examiná-las uma a uma agora:
Escolha o que é melhor para cada plataforma
Como eu disse antes, cada plataforma é otimizada para diferentes tipos de conteúdo.
No LinkedIn, os utilizadores gostam de ler publicações mais longas.
No TikTok, os utilizadores transmitem vídeos curtos engraçados, patetas ou interessantes sem muito conteúdo informativo.
O Instagram é extremamente visual, mas também pode encontrar algum conteúdo informativo misturado.
O Facebook é a rede social perfeita para compartilhar vídeos e publicações de blog.
O Pinterest também (surpreendentemente) dá aos vídeos mais exposição e ajuda a direcionar o tráfego para o seu site.
Esses são apenas alguns exemplos de plataformas e o conteúdo ideal para cada uma delas. Não deixe isso limitá-lo, no entanto.
Outros tipos de conteúdo também podem funcionar bem, portanto, pesquise e faça uma lista do tipo de conteúdo que precisa criar para as plataformas em que está.
Escolha os tópicos
A seguir, vai pensar sobre as várias categorias de conteúdo que vai criar e compartilhar.
É uma empresa dentro de um nicho, então as suas categorias provavelmente se alinharão a isso, mas ainda é bom estabelecer alguns tópicos gerais para poder ter uma imagem clara do que vai publicar.
Então, digamos que seja um restaurante. Pode publicarr sobre a sua própria comida, receitas, curiosidades, informações nutricionais, avaliações de clientes, nos bastidores, sua equipa, etc.
Estes são apenas alguns exemplos gerais. Pode ir ainda mais fundo ao analisar o seu nicho de negócios e o seu público.
Não pense apenas no seu negócio, pense também no seu público e nas necessidades dele.
Use o seu conteúdo para ajudar as pessoas a resolver os seus problemas e educá-las. Publique atualizações sobre a sua empresa e as pessoas que ajudam administrá-la.
Inspire os seus seguidores e estabeleça uma relação de confiança.
Pense fora da caixa e crie várias categorias que pode usar ao criar um plano para o seu conteúdo nas suas várias contas sociais.
Com que frequência publicar e quando
Além de listar os tipos de conteúdo e os tópicos sobre os quais publicará, a sua estratégia de rede social também deve incluir a frequência das suas publicações, bem como os dias e horários em que deseja transmitir as coisas.
Novamente, cada plataforma difere, então o seu plano deve levar isso em consideração.
Analise as suas análises e veja quais horários cada canal de rede social recomenda para você postar e seguir os seus conselhos.
Se está apenas começando, provavelmente não terá informações suficientes para extrair, mas após uma ou duas semanas, pode dar outra olhada e ver em quais horários obteve os melhores resultados.
No que diz respeito à frequência, deve considerar a recomendação geral, mas também considerar a frequência com que pode criar conteúdo de maneira razoável.
Por exemplo, o Facebook recomenda que publique de 8 a 15 vezes por semana, o Instagram recomenda pelo menos 5 vezes por semana e o Pinterest cerca de 50 a 70 vezes por semana.
Isso é ótimo se pode fazê-lo, mas se está ocupado demais, chegar a algo que irá trabalhar para você e não adicionar o stress a sua vida.
Primeiro, o seu foco deve ser apenas postar conteúdo de alta qualidade. Não deve postar algo apenas para postar.
Lembre-se de que as pessoas valorizam e se envolvem com bom conteúdo, então esse deve ser seu objetivo principal.