Há apenas cinco anos, o crescimento da sua comunidade social era extremamente importante.
Quanto mais gostos na sua página de negócios do Facebook tivesse, mais pessoas veriam o seu conteúdo e, com sorte, se envolveriam com ele.
Quanto mais pessoas se engajaram, mais pessoas além desse grupo inicial também foram expostas às suas publicações.
Tudo começou com aquela ação inicial de gostar uma página do Facebook, no entanto, o marketing de redes sociais evoluiu ao longo dos anos.
Métricas que eram importantes no passado não são tão relevantes hoje, especialmente quando essas métricas competem por valores finitos de orçamento.
Deixe-me qualificar o resto desta publicação dizendo que há absolutamente valor na prova social.
Os utilizadores olham uns para os outros para validar as marcas e o que elas têm a oferecer; no entanto, há mais sinais de prova social disponíveis do que simplesmente gostos de páginas e seguidores.
Portanto, os gostos na página do Facebook ainda importam?
A resposta curta é: ‘não tanto quanto costumavam’.
Aqui estão algumas razões do porquê.
Mudanças no algoritmo do feed de notícias do Facebook afetaram o alcance orgânico
Como certamente sabe, o Facebook tornou cada vez mais difícil alcançar as pessoas que se conectaram à página da sua marca.
A razão para isso é que a competição por espaço no Feed de notícias aumentou rapidamente conforme a base de utilizadores da plataforma crescia e, como tal, o Facebook precisava encontrar uma maneira de manter uma boa experiência do utilizador.
A introdução do algoritmo do Feed de notícias levou a uma mudança contínua na estratégia ideal do Facebook.
Isso foi sublinhado novamente no início deste ano, quando o Facebook anunciou uma nova e importante atualização que favoreceria a interação e o conteúdo pessoa a pessoa em vez de publicações na página.
Essencialmente, o sistema do Facebook funciona para mostrar aos utilizadores o conteúdo mais relevante para eles.
Enquanto no passado podia ter certeza de que pelo menos uma certa percentagem das pessoas que gostavam da página da sua marca veria o seu conteúdo organicamente, as várias mudanças de algoritmo desde então reduziram continuamente essa capacidade, o que significa que a única maneira de ter certeza de que uma quantidade substancial da sua comunidade verá o seu conteúdo agora é investir em anúncios no Facebook.
Mas, dado que as estratégias pagas são agora a melhor maneira de servir o seu conteúdo a um público-alvo, não precisa mais depender da construção de gostos na página para ter uma comunidade com a qual servir o seu conteúdo.
Na verdade, as marcas agora podem ignorar totalmente a contagem de gostos e se concentrar em outras métricas de negócios baseadas em valor.
A parte frustrante, para as marcas, é que, devido às mudanças no algoritmo do feed de notícias do Facebook, os utilizadores que gostam da página da sua marca pode nunca ver o seu conteúdo organicamente.
E a cada ajuste de algoritmo, isso parece se tornar cada vez provável.
Gostar de uma página não é um endosso verdadeiro
No passado, os utilizadores tinham que se conectar a uma página do Facebook para deixar um comentário ou interagir com uma publicação.
Hoje em dia, esse requisito não existe mais, então os utilizadores podem pesquisar a página de uma marca ou descobri-la através de uma partilha de um amigo e participar de qualquer conversa que desejarem.
Os gostos de página também costumavam ser uma ação muito pública, sempre que um utilizador se conectava à página de uma marca, uma notificação era adicionada ao fluxo de atividades no Feed de notícias, dizendo algo como “Ana e 15 dos seus amigos gostaram da página X” Essa exibição de prova social não acontece mais.
Os utilizadores também podem navegar para as páginas da marca e deixar avaliações e comentários sem qualquer obrigação de conexão.
Presumir que gostos de página equivalem a um endosso da sua marca simplesmente não é preciso marketing de redes sociais, moderno, as pessoas se conectarão com a sua marca porque gostam do seu conteúdo e pensam ser relevante, mas reconquistar essas pessoas provavelmente exigirão verbas publicitárias.
Os gostos de páginas do Facebook não se correlacionam com a receita
De acordo com um estudo, apenas 1% dos utilizadores que gostam de uma marca no Facebook vão realmente visitar a página dessa marca no Facebook.
Uma vez que os utilizadores do Facebook passam quase todo o seu tempo no feed de notícias, investir em gostos na página para gerar resultados no negócio não é uma boa ideia, fazer isso é efetivamente o equivalente a ficar obcecado por um carro que não pode levá-lo, a lugar nenhum.
O fato é que pode investir para construir a melhor página de marca do mundo, mas, estatisticamente, nenhuma página do Facebook como ganha se correlacionará com a receita.
A jornada de gostar de uma página de marca até a compra de um produto é uma aventura longa e complicada que tem muitas reviravoltas.
Dessas voltas e mais voltas, uma página com um gosto é a mais irrelevante, considerando as outras maneiras de atingir os consumidores no Facebook.
Existem maneiras melhores de agregar valor aos negócios
Falando de outras maneiras de atingir consumidores no Facebook, há uma variedade de ótimas ferramentas disponíveis para ajudar a gerar valor real de negócios para a sua marca.
Sim, essas são opções de publicidade paga, no entanto, elas oferecem muito mais valor comercial para a sua marca do que a obsessão por gostos na página.
- Tráfego do site – em vez de executar campanhas do tipo página, por que não tentar levar os utilizadores diretamente ao seu site para consumir conteúdo e, em seguida, conduzi-los até a compra? Trazer utilizadores do Facebook para o seu site ajuda a colocar as rodas em movimento para gerar receita de uma forma mais tangível do que tentar aumentar a quantidade de gostos na página. Se quiser dar um passo adiante, instale o Facebook Pixel e execute anúncios otimizados para conversão para obter um retorno extra para o seu investimento.
- Consciencialização da marca – os gostos de páginas do Facebook costumavam ser importantes porque essa conexão ajudava as pessoas a ver o seu conteúdo. Com os anúncios de reconhecimento de marca, pode ter certeza de que as pessoas ainda verão o seu conteúdo, já que esse bloco de anúncios se concentra em gerar o máximo de reconhecimento (impressões) possível para o seu público-alvo na sua geolocalização. Os anúncios de reconhecimento da marca medem o retorno da marca, ou a quantidade de pessoas que se lembram de ver a sua marca em alguns dias. Essa é uma ótima maneira de medir a força que a sua marca obtém para as ações mais importantes do funil.
- Conteúdo promovido – o envolvimento ainda é um indicador de desempenho sólido para a sua estratégia de conteúdo de redes sociais, afinal, deseja que as pessoas tenham uma reação ao seu conteúdo. E embora as pessoas ainda possam gostar do conteúdo sem se envolver com ele, promover o seu conteúdo permite que controle quem o vê e evite os perigos do algoritmo de feed de notícias. A parte engraçada aqui é que pode obter todos os gostos na página do Facebook que quiser, mas, a menos que esteja a exibir conteúdo promovido, essas pessoas provavelmente nunca verão. Além disso, por meio da segmentação, pode atingir o mesmo grupo demográfico de pessoas através de dados de interesse e comportamentais, fazendo com que se preocupar com gostos de páginas no Facebook pareça um pouco bobo.
Conclusão
Sei que fui um pouco severo neste artigo, mas é muito importante para o sucesso da sua marca que não fique obcecado por métricas de vaidade, como gostos de páginas no Facebook.
Sim, existem maneiras de fazer marketing para as pessoas que optam por se conectar com a sua página, mas essas táticas são insignificantes em comparação com o que pode fazer para aumentar o valor do negócio investindo alguns euros em anúncios no Facebook.
Os gostos de páginas do Facebook podem fazer você sentir-se animado e confuso, mas provavelmente não fazem tanto quanto pensa pelo seu negócio.