Um plano de marketing é um roteiro para apresentar e entregar o seu produto ou serviço a clientes em potencial.
Não precisa ser longo e não precisa custar muito dinheiro para ser concluído, mas vai exigir alguma pesquisa e esforço.
Trabalhar para criar esse plano de marketing pode ajudar a garantir o sucesso de uma empresa mais tarde.
Saiba como pode usá-lo para a sua pequena empresa.
O que é um plano de marketing?
Um plano de marketing eficaz ajuda a empresa a compreender o mercado que ela visa e a concorrência nesse espaço; compreender o impacto e os resultados das decisões de marketing; e fornece orientação para iniciativas futuras.
Embora os planos de marketing possam variar a depender do setor, do tipo de produto ou serviço e das metas que deseja alcançar, existem certos elementos essenciais que a maioria dos planos inclui.
O que está incluído num plano de marketing?
Sumário executivo
O sumário executivo é uma visão geral de alto nível do plano de marketing.
Esta secção deve fornecer um breve resumo do plano para aqueles que não podem ler o documento inteiro.
Descrição do negócio
Esta secção descreve do que se trata o negócio, incluindo a localização, nomes dos proprietários de negócios, a situação atual dos negócios (posição no mercado), a declaração de missão da empresa e valores essenciais e fatores externos que estão atualmente impactando ou podem afetar o negócio.
Análise da situação
A sua análise de situação detalha o contexto dos seus esforços de marketing.
Nesta secção, examinará de perto os fatores internos e externos que influenciarão a sua estratégia de marketing.
Muitas empresas fazem uma análise SWOT, que combina a análise externa e interna para resumir os seus pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças.
Dica: A análise SWOT também deve destacar as áreas em que o negócio precisará melhorar para competir com mais eficácia.
Objetivos de negócios
Um plano de marketing eficaz ajudará a apoiar a estratégia e as metas gerais de negócios.
Para atingir esse tipo de alinhamento, os profissionais de marketing devem ter clareza sobre quais são esses objetivos de negócios e quais aspetos deles podem afetar.
Plano de distribuição e entrega
Distribuição e entrega descrevem como a empresa venderá e entregará os seus produtos aos clientes.
Os métodos de venda e entrega incluem retalho, revenda, direto para residências ou empresas, ou online.
Metas de marketing
Essas metas estarão vinculadas aos objetivos gerais de negócios, mas se concentrarão apenas nas partes da empresa que o marketing pode influenciar.
Por exemplo, se o objetivo de uma empresa é aumentar a receita de negócios repetidos numa determinada percentagem no próximo ano, a meta de marketing relacionada pode ser fazer com que uma certa quantidade de clientes se inscrevam num programa de recompensas a cada mês.
Mercado alvo
O conceito de mercados-alvo é um dos aspetos mais básicos, porém mais importantes do marketing.
É irreal pensar que pode atrair todos, então precisa identificar os seus clientes ideais.
Do que eles gostam? O que eles não gostam? Quantos anos eles têm? Onde pode encontrá-los?
Importante: Ser específico sobre o seu mercado-alvo e segmentá- lo em grupos ainda menores para promoções específicas pode ajudá-lo a decidir onde comprometer recursos e que tipos de táticas e mensagens usar.
Proposta e estratégias de venda exclusivas
A proposta de venda exclusiva descreve como a empresa obterá uma vantagem competitiva no mercado, fornecendo um ou mais dos seguintes benefícios aos clientes:
- Fornecendo um produto único ou superior
- Oferecendo preços mais baixos
- Oferecendo melhor atendimento ao cliente
Estratégias são as abordagens que deseja adotar para atingir esses objetivos.
Por exemplo, se está a tentar fazer com que uma certa quantidade de pessoas se inscrevam num programa de recompensas para clientes a cada mês, a sua estratégia pode ser apresentar o programa de recompensas a novos clientes com convites personalizados que destacam recompensas nas quais eles possam estar interessados e fornecer excelente atendimento ao cliente para ajudá-los a começar.
Táticas
Estas são as ações específicas que executará para executar as estratégias definidas.
Então, se você apresentar o programa de recompensas a novos clientes com convites personalizados, uma tática que pode usar é enviar emails que abordem cada novo cliente pelo nome e informá-los sobre algumas recompensas específicas que eles podem receber, com um link para se inscreva facilmente no programa de recompensas.
Diretrizes de mensagens
A mensagem certa pode ajudar a estabelecer a posição da sua marca no mercado, ajudá-la a se destacar dos concorrentes, demonstrar valor para clientes em potencial e atingir públicos específicos.
Pode definir algumas diretrizes gerais de mensagens no seu plano geral e, em seguida, usá-las como ponto de partida para criar mensagens mais específicas para cada campanha e diferentes segmentos do seu mercado-alvo.
Despesas
Deve saber o que pode gastar nas suas campanhas de marketing e quanto dinheiro a sua empresa está disposta a investir em diferentes tipos de esforços de marketing.
Rasteio e avaliação
Esta secção do seu plano deve incluir planos e procedimentos para rastear cada tipo de atividade de marketing que está a usar.
O rasteio ajuda a monitorizar a eficácia de cada atividade de marketing e é especialmente útil na avaliação geral do programa.
Se não está a monitorizar e a medir os seus esforços, não está a fazer marketing de maneira eficaz.
Antes de desenvolver o seu plano de marketing
Não pode desenvolver um plano de marketing sem pesquisa de mercado.
A pesquisa de mercado orienta a direção de todos os seus esforços de marketing, fornecendo-lhe informações vitais sobre os seus clientes potenciais (o seu mercado-alvo) e a viabilidade dos seus produtos e serviços.
A pesquisa de mercado deve incluir a monitorização da indústria e das tendências económicas, examinando a concorrência para determinar como pode obter uma vantagem competitiva em preços e atendimento ao cliente e determinar as melhores maneiras de atingir o seu mercado-alvo por publicidade tradicional, rede social e outros canais.
Principais vantagens
- Um plano de marketing é uma parte importante do seu plano de negócios geral, e toda empresa deve atualizar o seu plano de marketing regularmente.
- Existem certas secções que toda empresa deve incluir no seu plano de marketing.
- Um plano de marketing ajudará a orientar os seus esforços de marketing a cada ano.
- Sempre se certifique de que a estratégia de marketing que usa está de acordo com as metas e planos que fez para o negócio.