O que é Retargeting?

No artigo de hoje, vamos falar sobre o que é retargeting e como esse recurso pode ser bem aplicado no seu site, de modo a alavancar os seus resultados.

O Retargeting é a estratégia de veicular anúncios para clientes em sites externos com base no seu histórico de navegação anterior no site da empresa.

É uma maneira poderosa de reengajar clientes que já interagiram online com a sua marca.

Aprenda como funciona o retargeting através de um exemplo, os tipos e benefícios da estratégia e como usá-la para converter visitas ao site em vendas.

O que é retargeting?

O Retargeting é uma estratégia de marketing online por meio da qual uma empresa veicula anúncios para um cliente numa rede social ou outro site externo que está relacionado às informações que o cliente visualizou anteriormente no próprio site da empresa.

O objetivo da maioria das campanhas de retargeting é fazer com que um cliente em potencial execute uma ação que não realizou na visita inicial, conhecida como “call to action”.

Como funciona a retargeting

Já experimentou redirecionamento no passado, enquanto navegava na web.

Se visitar um site e olhar para um produto ou serviço, e então perceber que os anúncios dessa oferta começam a segui-lo pela web em outros sites, isso é redirecionamento.

Veja o que acontece nos bastidores quando vê esses anúncios:

1. 1Uma empresa coloca um snippet de código de rastreamento conhecido como pixel de retargeting no seu site.
2. 2Cada vez que um cliente visita à página de um produto ou serviço no site, um pixel é baixado contendo informações sobre o que ele visualizou. Essas informações passam a fazer parte de um perfil de cliente mantido por uma rede de anúncios usada pela empresa e rastreada através de um cookie colocado no navegador do cliente.
3. 3Quando a pessoa visita outro site (por exemplo, um email, aplicativo de rede social ou outro site com publicidade especializada), o cookie diz à rede de anúncios, como Anúncios do Facebook, que a pessoa já visitou o site da empresa e viu produtos ou serviços específicos.
4. 4A rede de anunciantes veicula anúncios ao cliente que são amplamente aplicáveis ao negócio ou refletem produtos, ou serviços específicos que foram visualizados anteriormente, realizando a campanha de retargeting.

Nota: nunca saberá a identidade exata da pessoa que está redirecionando, mas o pixel conterá informações sobre o seu comportamento, permitindo que crie uma experiência de utilizador única com base nesse comportamento.

Benefícios do retargeting

O Retargeting é uma estratégia de marketing online valiosa por vários motivos:

• Ele lembra os clientes de informações esquecidas: sejam genéricos ou específicos de um produto, os anúncios de retargeting colocam a sua empresa de volta na frente dos clientes, lembrando-os do valor da marca ou do apelo de produtos, ou serviços específicos.
• Isso aumenta as visitas de retorno ao seu site: a pesquisa mostrou que o redirecionamento aumenta a probabilidade de um cliente visitar novamente o site de uma empresa, mesmo quando o anúncio em si não tem mais informações do que o cliente obteve na sua visita inicial.
• Pode aumentar vendas e receitas: cada visita de retorno oferece outra oportunidade de vender e gerar receita.
• Isso pode ajudá-lo a vencer a concorrência: o redirecionamento reduz o alcance dos anúncios dos concorrentes ao veicular os anúncios da sua empresa em sites externos.

Tipos de retargeting

As estratégias redirecionadas podem ser classificadas da seguinte forma:

• Retargeting genérico: com esse tipo de retargeting, os clientes veem anúncios de marcas genéricas ao navegar em sites externos. Por exemplo, se administra uma agência de viagens, a rede de anúncios pode veicular anúncios gerais para a sua marca apresentando uma imagem de um agente de viagens ou imagens relacionadas às férias.
• Retargeting dinâmico: as empresas também podem usar o retargeting para exibir anúncios específicos de produtos relevantes para um produto ou serviço anterior que um cliente navegou anteriormente no site da empresa. Voltando ao exemplo da agência de viagens, o cliente pode ver anúncios de um desconto atual em voos para um determinado local.

Como criar uma campanha de retargeting

As campanhas de marketing executadas através de retargeting podem ser tão simples ou complexas quanto desejar.

Dependendo do call to action desejado, uma campanha pode incentivar a visita a uma página da web específica, fornecendo um endereço de email através de um formulário de opt-in, preenchendo um formulário de agendamento, agendando um webinar ou fazendo uma compra.

Ao projetar a sua campanha de retargeting, identifique a chamada para a ação e desenvolva uma sequência para levar os clientes em potencial à sua meta.

Pode criar sequências tão simples quanto um utilizador visitando a página de um produto e, em seguida, obtendo anúncios para esse produto, ou tão abrangente quanto um funil de vendas inteiro, ou sequência de várias etapas que culmina numa compra.

Nota: empregue anúncios redirecionados desde o início e com frequência. A pesquisa mostrou que os anúncios veiculados na primeira semana após a visita de um cliente a um site são mais eficazes do que os exibidos nas semanas seguintes. Mas peça à rede de publicidade para limitar o número de vezes que veicula um anúncio de retargeting para evitar o spam de clientes.

Para fornecer um exemplo de sequência de retargeting mais complexa, digamos que tenha utilizadores visitando uma publicação de blog no seu site, incentivando-os a participar de um webinar que está por vir, mas eles não se inscrevem no webinar depois da visita inicial.

Ao empregar o retargeting, pode veicular vários anúncios que promovem o webinar conforme eles visitam outros sites e redes sociais. 

Nesse caso, projetaria uma sequência de retargeting para construir confiança e fazer com que eles se registassem no webinar.

Veja como a estratégia de retargeting pode funcionar:

1. 1Os utilizadores visitam a publicação do seu blog através de um anúncio online ou de uma consulta de mecanismo de pesquisa e obtêm um pixel e um cookie associado colocado no seu computador.
2. 2O cookie da página da web específica do artigo aciona a sequência de anúncios.
3. 3Nos dias um a quatro após a visita do cliente ao seu site, veicule o primeiro anúncio: um vídeo que apresenta brevemente a sua marca e explica o que faz.
4. 4Nos dias cinco a oito após a visita do cliente, veicule um segundo anúncio: um link para um artigo que fala sobre os benefícios do webinar.
5. 5Nos dias nove a 12 após a visita ao local, mostre aos clientes um terceiro e último anúncio: um convite para participar do webinar.
6. 6Assim que o utilizador entrar no webinar, dispare outro pixel que o tire da primeira lista de redirecionamento e o coloque numa segunda lista que o lembra de participar do webinar.

Nota: para campanhas de retargeting complexas, considere o uso de serviços profissionais de retargeting, que podem configurar campanhas inteiras de retargeting para você do início ao fim, com base na jornada do seu cliente.

Retargeting vale a pena?

Se tem uma presença online e obtém tráfego orgânico ou pago para as suas propriedades da web, deve considerar redirecionar os visitantes que saem do seu site sem realizar as ações que gostaria que realizassem na primeira visita.

O retargeting lembra os seus utilizadores de que existe depois que eles saem do seu site e pode levá-los a responder à frase de chamariz desejada, dando a você uma segunda hipótese de persuadir ou vender para alguém que já está familiarizado com a sua oferta comercial.

Principais vantagens

• O Retargeting é uma estratégia de marketing online que envolve atender os clientes que já visitaram o seu site com anúncios relevantes enquanto navegam em sites externos.
• As empresas devem colocar pixels de retargeting nos seus sites para capturar informações de navegação do cliente, que são mantidas em perfis de utilizador mantidos por redes de anúncios e rastreados com cookies. A rede de anúncios então exibe anúncios relevantes para os clientes quando eles navegam na web.
• Com o retargeting genérico, os anúncios veiculados são amplamente aplicáveis à marca. Anúncios de retargeting dinâmicos são específicos do produto ou serviço.
• A retargeting pode aumentar as visitas de retorno e as vendas, e receitas, tornando-se uma ferramenta de marketing poderosa para negócios online.

Obrigado por ler este artigo sobre o que é retargeting. Espero ter ajudado, agora é escolher a melhor para você!