Pesquisa de mercado é a coleta e análise de informações sobre grupos de compradores conhecidos como mercados.
Aprenda como as empresas podem usar e se beneficiar disso, os tipos de pesquisa que pode realizar e como ela difere da pesquisa de marketing.
O que é pesquisa de mercado?
Pesquisa de mercado é a coleta sistemática e interpretação de dados num mercado específico de compradores reais ou potenciais por meio do uso de métodos e abordagens analíticas.
O objetivo da pesquisa de mercado é fornecer aos tomadores de decisão insights sobre o potencial de um mercado, que podem ser usados no planeamento de negócios, desenvolvimento de produtos e estratégia de marketing .
Como funciona a pesquisa de mercado
Se pretende entrar no mercado consumidor, comercial ou de revenda, é importante identificar o que o seu mercado precisa e deseja antes de entrar num mercado ou desenvolver produtos, serviços e marketing para ele.
Se você entrar no mercado frio, poderá perder tempo e dinheiro com uma oferta à qual o seu mercado provavelmente não responderá.
Com esse objetivo, uma empresa normalmente realiza pesquisas de mercado para avaliar a viabilidade de uma marca ou produtos, ou serviços específicos.
A pesquisa de mercado pode assumir a forma de qualquer atividade planeada que ajude uma empresa a obter insights sobre um mercado, clientes e concorrentes associados.
O processo se resume em três etapas:
- 1Coletando dados: os dois tipos de dados são dados primários (dados que você ou alguém que contrata capturam em primeira mão) e dados secundários (dados já compilados que aceda). Existem muitos tipos de técnicas de pesquisa que pode usar para obter esses dados, conforme discutido posteriormente.
- 2Analisando dados: normalmente precisará organizar e reduzir (ou simplificar) os dados e depois estudá-los. Pode, por exemplo, eliminar da consideração itens que os dados revelam ser do menor interesse para os clientes, um método estatístico de análise conhecido como análise fatorial. Também pode agrupar itens semelhantes, mas mutuamente exclusivos, o que é conhecido como análise de cluster.
- 3Avaliação do potencial de mercado: use as suas descobertas para identificar o tamanho do mercado, a participação de mercado projetada e informações sobre os consumidores no mercado, com informações sobre a concorrência, e então decida sobre a viabilidade e lucratividade da sua oferta.
Por exemplo, digamos que um retalhista de roupas deseja avaliar o potencial de adicionar sapatos à sua linha de produtos.
Para começar, ele coleta dados usando os emails dos clientes coletados através de um programa de fidelidade à loja para distribuir uma pesquisa a esses clientes para avaliar o seu interesse em comprar sapatos da empresa e quais recursos eles gostariam de ver nesses sapatos.
A empresa então analisa os dados estudando as respostas da pesquisa e identificando tendências no interesse do cliente (por exemplo, a maioria dos entrevistados pode expressar interesse em comprar calçado desportivo).
Por fim, a empresa avalia a lucratividade de entrar na indústria de calçados e usa o feedback para orientá-la no projeto, desenvolvimento e comercialização dos calçados que eventualmente venderá.
Benefícios da Pesquisa de Mercado
É vantajoso para uma empresa realizar pesquisas de mercado por estes motivos principais:
Tipos de pesquisa de mercado
As empresas podem adotar abordagens qualitativas ou quantitativas (ou uma combinação de ambas) para coletar os dados necessários para obter insights valiosos sobre o cliente.
Pesquisa qualitativa de mercado
Esses são métodos de pesquisa que revelam as experiências, crenças e outras qualidades dos clientes que não podem ser contadas.
A pesquisa de mercado qualitativa envolve técnicas de pesquisa abertas, como:
Dica: Se você usar a técnica de observação, esforce-se para ser discreto para garantir que a sua presença não influencie o comportamento dos clientes.
Pesquisa quantitativa de mercado
As abordagens quantitativas procuram obter dados mensuráveis expressos em números e incluem:
Nota: Certos métodos, como entrevistas, conduzem à obtenção de dados qualitativos ou quantitativos. Por exemplo, uma entrevista também pode ser usada para obter insights mensuráveis se fizer perguntas que gerem dados contáveis (por exemplo, "Quanto você gasta por mês em roupas?").
Pesquisa de mercado vs. Pesquisa de marketing
Tanto a pesquisa de mercado quanto a pesquisa de marketing de envolvem a recolha e análise através de um processo de investigação.
Mas enquanto a pesquisa de mercado é o processo de reunir e analisar informações com respeito a um mercado específico, a pesquisa de marketing envolve relatar informações que podem ser usadas para uma variedade de atividades de marketing, desde a identificação de oportunidades de marketing até a solução de problemas de marketing.
A pesquisa de marketing cobre de forma mais ampla todos os quatro P's que compõem o mix de marketing, produto, preço, local e promoção, de modo a compreender as preferências do consumidor.
Em contraste, a pesquisa de mercado concentra-se estreitamente em apenas um "P", local ou comportamento do consumidor num mercado-alvo, para avaliar a procura do mercado.
Por exemplo, uma empresa pode realizar pesquisas de mercado para determinar se há demanda por uma marca, produto ou serviço.
Pode conduzir pesquisa de marketing para ajustar uma campanha de marketing ou publicidade e para identificar estratégias para uma determinada situação de marketing que a empresa enfrenta.
Pesquisa de mercado | Pesquisa de marketing |
|---|---|
Concentra-se num mercado específico | Concentra-se na identificação de oportunidades de marketing e solução de problemas |
Abrange apenas o "lugar" no mix de marketing | Abrange amplamente os quatro p's do marketing |
Busca identificar as preferências do consumidor | Busca identificar a procura do mercado |
