O que é Pesquisa de Mercado? Tudo o que Precisa Saber

No artigo de hoje, vamos falar sobre o que é pesquisa de mercado e como pode ser bem aplicado no seu site, de modo a alavancar os seus resultados.

Pesquisa de mercado é a coleta e análise de informações sobre grupos de compradores conhecidos como mercados.

Aprenda como as empresas podem usar e se beneficiar disso, os tipos de pesquisa que pode realizar e como ela difere da pesquisa de marketing.

O que é pesquisa de mercado?

Pesquisa de mercado é a coleta sistemática e interpretação de dados num mercado específico de compradores reais ou potenciais por meio do uso de métodos e abordagens analíticas.

O objetivo da pesquisa de mercado é fornecer aos tomadores de decisão insights sobre o potencial de um mercado, que podem ser usados no planeamento de negócios, desenvolvimento de produtos e estratégia de marketing .

Como funciona a pesquisa de mercado

nichos de mercado

Se pretende entrar no mercado consumidor, comercial ou de revenda, é importante identificar o que o seu mercado precisa e deseja antes de entrar num mercado ou desenvolver produtos, serviços e marketing para ele.

Se você entrar no mercado frio, poderá perder tempo e dinheiro com uma oferta à qual o seu mercado provavelmente não responderá. 

Com esse objetivo, uma empresa normalmente realiza pesquisas de mercado para avaliar a viabilidade de uma marca ou produtos, ou serviços específicos.

A pesquisa de mercado pode assumir a forma de qualquer atividade planeada que ajude uma empresa a obter insights sobre um mercado, clientes e concorrentes associados.

O processo se resume em três etapas:

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    Coletando dados: os dois tipos de dados são dados primários (dados que você ou alguém que contrata capturam em primeira mão) e dados secundários (dados já compilados que aceda). Existem muitos tipos de técnicas de pesquisa que pode usar para obter esses dados, conforme discutido posteriormente.
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    Analisando dados: normalmente precisará organizar e reduzir (ou simplificar) os dados e depois estudá-los. Pode, por exemplo, eliminar da consideração itens que os dados revelam ser do menor interesse para os clientes, um método estatístico de análise conhecido como análise fatorial. Também pode agrupar itens semelhantes, mas mutuamente exclusivos, o que é conhecido como análise de cluster.
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    Avaliação do potencial de mercado: use as suas descobertas para identificar o tamanho do mercado, a participação de mercado projetada e informações sobre os consumidores no mercado, com informações sobre a concorrência, e então decida sobre a viabilidade e lucratividade da sua oferta.

Por exemplo, digamos que um retalhista de roupas deseja avaliar o potencial de adicionar sapatos à sua linha de produtos.

Para começar, ele coleta dados usando os emails dos clientes coletados através de um programa de fidelidade à loja para distribuir uma pesquisa a esses clientes para avaliar o seu interesse em comprar sapatos da empresa e quais recursos eles gostariam de ver nesses sapatos.

A empresa então analisa os dados estudando as respostas da pesquisa e identificando tendências no interesse do cliente (por exemplo, a maioria dos entrevistados pode expressar interesse em comprar calçado desportivo). 

Por fim, a empresa avalia a lucratividade de entrar na indústria de calçados e usa o feedback para orientá-la no projeto, desenvolvimento e comercialização dos calçados que eventualmente venderá.

Benefícios da Pesquisa de Mercado

É vantajoso para uma empresa realizar pesquisas de mercado por estes motivos principais:

  • Ele permite que uma empresa avalie a viabilidade de um produto ou serviço: a pesquisa de mercado permite que uma empresa entenda um mercado em profundidade, incluindo o seu tamanho, os comportamentos dos consumidores que compõem esse mercado e quão bem um produto ou serviço atende o mercado necessidades. Por meio dos insights baseados em dados coletados através de pesquisas de mercado, as empresas podem avaliar objetivamente se faz sentido trazer um produto ou serviço para o mercado e ter sucesso.
  • Isso evita o desperdício de tempo e dinheiro: ao avaliar a viabilidade e a lucratividade de um mercado antes de entrar nele, as empresas podem evitar o gasto de mão de obra e recursos financeiros em produtos e serviços que, de outra forma, fracassariam, o que libera esses fundos para empreendimentos configurados para o sucesso.
  • Ajuda a empresa a estabelecer uma proposta de valor única: identificar o que diferencia a sua empresa dos seus concorrentes pode ajudá-lo a ganhar uma posição no mercado e a fidelizar o cliente.
  • Isso permite que a empresa aumente os seus resultados financeiros e cresça: o feedback que obtém da pesquisa de mercado pode ajudá-lo a aumentar as vendas e receitas, bem como identificar oportunidades para expandir os seus negócios no futuro.

Tipos de pesquisa de mercado

encontrar um nicho de mercado

As empresas podem adotar abordagens qualitativas ou quantitativas (ou uma combinação de ambas) para recolher os dados necessários para obter insights valiosos sobre o cliente.

Pesquisa qualitativa de mercado

Esses são métodos de pesquisa que revelam as experiências, crenças e outras qualidades dos clientes que não podem ser contadas.

A pesquisa de mercado qualitativa envolve técnicas de pesquisa abertas, como:

  • Grupos focais: são discussões presenciais ou online, incluindo um moderador e vários participantes que interagem entre si de acordo com uma agenda estabelecida pelo moderador.
  • Entrevistas individuais: são sessões presenciais, online ou por telefone entre um representante da empresa e um participante externo, em que o representante faz ao participante uma série de perguntas para reunir opiniões e identificar tendências.
  • Observação: esta técnica envolve observar os clientes enquanto compram ou usam um produto, ou serviço.

Dica: se usar a técnica de observação, esforce-se para ser discreto para garantir que a sua presença não influencie o comportamento dos clientes.

Pesquisa quantitativa de mercado

As abordagens quantitativas procuram obter dados mensuráveis expressos em números e incluem:

  • Análise da concorrência: esse processo envolve reunir os preços dos concorrentes, identificar a sua participação no mercado e avaliar os seus pontos fortes e fracos.
  • Pesquisas: distribua questionários para obter insights mensuráveis sobre o seu mercado-alvo, como dados demográficos.

Nota: certos métodos, como entrevistas, conduzem à obtenção de dados qualitativos ou quantitativos. Por exemplo, uma entrevista também pode ser usada para obter insights mensuráveis se fizer perguntas que gerem dados contáveis (por exemplo, "Quanto você gasta por mês em roupas?").

Pesquisa de mercado vs Pesquisa de marketing

Tanto a pesquisa de mercado quanto a pesquisa de marketing de envolvem a recolha e análise através de um processo de investigação. 

Mas enquanto a pesquisa de mercado é o processo de reunir e analisar informações com respeito a um mercado específico, a pesquisa de marketing envolve relatar informações que podem ser usadas para uma variedade de atividades de marketing, desde a identificação de oportunidades de marketing até a solução de problemas de marketing.

A pesquisa de marketing cobre de forma mais ampla todos os quatro P's que compõem o mix de marketing, produto, preço, local e promoção, de modo a compreender as preferências do consumidor. 

Em contraste, a pesquisa de mercado concentra-se estreitamente em apenas um "P", local ou comportamento do consumidor num mercado-alvo, para avaliar a procura do mercado.

Por exemplo, uma empresa pode realizar pesquisas de mercado para determinar se há procura por uma marca, produto ou serviço.

Pode conduzir pesquisa de marketing para ajustar uma campanha de marketing ou publicidade e para identificar estratégias para uma determinada situação de marketing que a empresa enfrenta.

Pesquisa de mercado

Pesquisa de marketing

Concentra-se num mercado específico

Concentra-se na identificação de oportunidades de marketing e solução de problemas

Abrange apenas o "lugar" no mix de marketing

Abrange amplamente os quatro p's do marketing

Busca identificar as preferências do consumidor

Busca identificar a procura do mercado

Principais vantagens

  • Pesquisa de mercado é a coleta e análise de informações sobre grupos de compradores chamados mercados.
  • Envolve a coleta e análise de dados e a avaliação do potencial de mercado.
  • Os dois tipos principais de pesquisa de mercado são técnicas qualitativas ou abertas e técnicas quantitativas que produzem dados quantificáveis.
  • A pesquisa de mercado é mais estritamente focada num mercado específico, enquanto a pesquisa de marketing é amplamente focada na identificação de oportunidades de marketing e solução de problemas.

Obrigado por ler este artigo sobre o que é pesquisa de mercado. Espero ter ajudado, agora é escolher a melhor para você!