A TikTok continua a adicionar novos recursos, alguns dos quais serão de grande interesse para marcas interessadas em marketing na plataforma social. Após quase um ano de testes, a TikTok lançou o TikTok Shopping, a sua oferta mais recente no mundo do comércio social.
Esta é uma entrada completa no mundo do comércio eletrónico da TikTok. As vendas do comércio social aumentam rapidamente, com a eMarketer prevendo que chegarão a US $ 36,62 biliões apenas nos EUA em 2021, um aumento de 35,8% em relação aos US $ 26,97 biliões de 2020.
A eMarketer acredita que as vendas do retalho social nos Estados Unidos chegarão a US $ 79,26 biliões em 2025, então não é surpresa que a TikTok queira fazer parte desse mix. As vendas sociais chinesas superam as dos EUA, com vendas de comércio social previstas para chegar a US $ 351,65 biliões no país natal de TikTok em 2021.
TikTok é uma das plataformas sociais de crescimento mais rápido, com mais de 1 bilião de utilizadores em todo o mundo. Ele adiciona novos recursos de forma consistente para manter os seus utilizadores interessados e engajados.
O Bytedance, programador do TikTok, também começou a entender os benefícios do aplicativo para atividades comerciais. O TikTok Shopping adiciona oportunidades adicionais para as empresas comercializarem e venderem no TikTok.
Tudo o que precisa saber sobre o TikTok Shopping
O TikTok difere de outros aplicativos sociais?
Muitos profissionais de marketing e proprietários de empresas estão fora da demografia típica de utilizadores do TikTok. Geralmente são mais velhos, para começar. Isso pode colocá-los em desvantagem ao tentar comercializar e vender na plataforma, porque ela opera de forma diferente em comparação com o Facebook, YouTube ou Instagram.
O argumento de venda original do TikTok era que ele fornecia uma plataforma fácil de usar para que pessoas predominantemente mais jovens criassem vídeos de si mesmas imitando as suas faixas de música favoritas. Agora as pessoas enviam mais vídeos originais, cobrindo uma gama mais ampla de géneros.
É esse aumento na variedade de vídeos que dá às marcas uma oportunidade de marketing.
Até certo ponto, é como o YouTube com esteroides. Embora os utilizadores do TikTok possam fazer upload de vídeos de até um minuto, a maioria ainda faz upload de clipes de 15 segundos, e o TikTok oferece mais opções musicais de fundo para vídeos dessa duração.
Ao abrir o seu aplicativo TikTok, visualiza vídeos na sua página Para você, uma seleção de vídeos que o algoritmo do TikTok acredita que chamará a sua atenção. Isso inclui anúncios relevantes. Esses vídeos são tipicamente de estranhos, mas são de um tipo que TikTok acredita que irá gostar.
Isso é muito diferente de aplicativos como Facebook ou Instagram que focam em publicações feitas por seus seguidores.
O TikTok exige que as pessoas e marcas enviem vídeos verticais, pois é assim que a maioria das pessoas orienta os seus telefones. Isso, com a curta duração do vídeo, significa ser improvável que as marcas partilhem os mesmos vídeos no TikTok que fazem no YouTube e no Facebook.
Os utilizadores da Geração Z e da geração do milénio da TikTok são cautelosos com o marketing. O pior erro absoluto seria postar qualquer coisa que se parecesse com um anúncio tradicional, especialmente um usando um diálogo com script.
No entanto, isso não significa que não possa usar o TikTok para comercializar e vender para o seu público jovem. Eles ainda são compradores, que ainda têm um interesse real em muitos produtos. As marcas precisam apenas ser experientes no seu marketing e garantir que os seus clientes obtenham valor dos seus canais TikTok.
O conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) tem um bom desempenho no TikTok. Praticamente todo o mundo tem um smartphone com câmera hoje em dia, e as pessoas estão dispostas a se envolver com uma marca para um desafio de hashtag ou criar alguma outra forma de UGC se o assunto for do interesse delas.
O que é o TikTok Shopping?
Como o nome indica, o TikTok Shopping fornece uma maneira para os utilizadores do TikTok comprarem produtos no aplicativo sem abrir um navegador da web para ir a uma loja de ecommerce separada.
Conforme a empresa, “TikTok Shopping é o conjunto de soluções, recursos e ferramentas que dá às empresas a oportunidade de explorar o poder do comércio no TikTok.”
Quando uma empresa configura o TikTok Shopping, ela tem uma guia Shopping dedicada no seu perfil. Isso é representado por um ícone de sacola de compras.
Os clientes podem então navegar e selecionar produtos dentro do TikTok e então comprar o produto, seja dentro do TikTok ou transferidos para a loja online da empresa para finalização da compra.
A TikTok testou inicialmente o Shopping com comerciantes selecionados do Shopify nos Estados Unidos e no Reino Unido, posteriormente expandindo para o Canadá, mas desde então o lançou numa escala mais ampla.
Links para produtos
Uma parte importante do TikTok Shopping é a capacidade de vincular para marcar produtos nos seus vídeos TikTok. Dessa forma, pode se referir a produtos nos seus vídeos, e os seus espetadores podem clicar nos produtos marcados para aprender mais sobre eles.
Nesse ponto, o TikTok direcionará as pessoas à sua loja para concluir o processo ou o finalizará no TikTok, se você preferir. Pode vincular ofertas de compras ao vivo, demonstrações em tempo real e vitrines de produtos transmitidas ao vivo com links relevantes para comprar produtos e serviços.
Experimente o TikTok Shopping
No início do teste do TikTok Shopping, a Shopify observou que “o comércio social representa um dos canais de crescimento mais rápido para os comerciantes do Shopify, especialmente porque mais criadores contam com essas plataformas para construir os seus negócios.”
Eles acrescentaram: “Os comerciantes do Shopify com uma conta do TikTok for Business em breve poderão adicionar uma guia de compras a seus perfis TikTok e sincronizar os seus catálogos de produtos para criar uma mini-vitrine com link direto para a sua loja online para finalização da compra.”
Os utilizadores do TikTok podem comprar diretamente da vitrine de um comerciante ou clicar num produto marcado no vídeo TikTok de um comerciante, que os levará à loja online desse comerciante para finalização da compra. Os comerciantes do Shopify podem criar, executar e otimizar as suas campanhas de marketing TikTok diretamente do painel do Shopify.
Todos podem usar o TikTok Shopping?
A TikTok inicialmente limitou o TikTok Shopping a retalhistas selecionados do Shopify nos EUA, Reino Unido e, posteriormente, no Canadá. Eles queriam fazer um bom teste antes de expandir o programa para um público mais amplo.
A TikTok anunciou uma expansão do programa no primeiro evento de marketing TikTok World em setembro de 2021. Ele agora está disponível na maioria dos países e, além de atender a retalhistas Shopify, a TikTok agora desenvolveu aplicativos para retalhistas em outras plataformas.
A empresa revelou parceiros de integração atuais e futuros, incluindo Prestashop, Base, Square, BigCommerce, OpenCart, Ecwid, Shopline e Wix eCommerce. Qualquer marca pode hospedar compras ao vivo ou vincular os seus vídeos a páginas de produtos.
Continuando com o teste de compras do TikTok
A TikTok claramente aprendeu muito com o seu teste nos EUA / Reino Unido / Canadá e com a experiência da sua plataforma social chinesa Douyin.
A Douyin trabalhou com marcas como Louis Vuitton, Estée Lauder, Make Up For Ever e MAC Cosmetics para introduzir o comércio social na China, realizando compras ao vivo e montando Douyin Stores.
O negócio de comércio eletrónico de Douyin gerou um valor bruto anual de mercadoria de cerca de 500 biliões de renminbi (US $ 77,5 biliões) em 2020.
A TikTok também aprendeu com experiências de comércio social no sudeste da Ásia.
Como configurar o TikTok Shopping
Precisa ter uma conta do TikTok for Business para configurar o TikTok Shopping. Se tem uma empresa no Shopify, deve baixar o aplicativo TikTok Shopify.
Pode usar o aplicativo para criar anúncios em vídeo, rastrear resultados e gerir os seus pedidos, tudo de dentro do Shopify.
Além de possibilitar que gerencie a sua guia TikTok Shopping, o aplicativo Shopify também se integra ao TikTok For Business Ads Manager.
Agora existem aplicativos para outros tipos de loja. Por exemplo, se opera uma loja BigCommerce, agora pode baixar o seu aplicativo TikTok for Business.
Este aplicativo instala automaticamente o TikTok Pixel na sua vitrine para você poder acompanhar os resultados das suas campanhas publicitárias. Ao sincronizar o seu catálogo do BigCommerce com o TikTok, pode criar anúncios ricos e dinâmicos que mostram anúncios relevantes para utilizadores interessados.
Em seguida, pode adicionar uma guia Compras à página do seu perfil com links de produtos que redirecionam para a sua loja BigCommerce para uma experiência de pagamento perfeita.
Durante o teste, o processo de compra ocorreu apenas parcialmente dentro da TikTok. Primeiro, os consumidores assistiram a vídeos com links do TikTok Shopping, que mostravam tags clicáveis do Shopping, que os levavam à guia relevante do TikTok Shopping.
No entanto, neste ponto, a TikTok os moveu para a loja Shopify do retalhista para concluir o processo na finalização da compra. Este processo ainda é possível se o retalhista preferir.
No entanto, agora pode manter o estágio de conversão dentro do TikTok, se desejar.
A sua guia de compras é sua vitrine de compras TikTok
Se administra uma TikTok Shop, deve tratar a guia Compras como uma extensão da sua vitrine de comércio eletrónico. Portanto, deseja que ele seja o mais atraente possível para os clientes em potencial.
Portanto, certifique-se de que as imagens do produto sejam o mais atraentes e claras, possível. O ideal é que elas sejam reconhecidamente as suas, não apenas algumas fotos genéricas que obteve no site de um fornecedor.
Mantenha os títulos dos seus produtos com menos de 34 caracteres para garantir que eles permaneçam totalmente visíveis; no entanto, pode escrever descrições mais completas e incluir todos os detalhes necessários sobre os seus produtos, com probabilidade de responder às perguntas dos seus clientes.
O que pode fazer para criar uma loja TikTok de sucesso?
Pode levar algum tempo até que a maioria das pessoas comece a comprar itens diretamente do TikTok.
Portanto, não pode esperar que os seus fãs e seguidores descubram a sua nova guia TikTok Shopping por conta própria. O ícone da sacola de compras é relativamente discreto e discreto.
Precisa garantir que fez todos os fundamentos corretamente para a sua conta TikTok comercial.
Comece revendo a sua biografia do TikTok. Não tem muitos personagens em comparação com algumas outras plataformas sociais, mas usa o pouco espaço de que dispõe para fornecer informações precisas sobre a sua marca. Certifique-se de incluir algumas palavras-chave para melhorar o seu SEO, mas certifique-se de que seja lido naturalmente.
Como provavelmente almeja a Geração Z (ou mesmo a Geração Alfa), certifique-se de falar a língua deles. Não soe como um velho estúpido tentando vender algo para eles, mesmo que esse seja o seu objetivo.
Inclua muitos emojis interessantes, mas certifique -se de não usar nada de maneira inadequada acidentalmente. É vital que saiba o que significa um emoji antes de usá-lo. A Emojipedia pode ajudar com isso.
Certifique-se de mencionar que as pessoas podem comprar diretamente sem sair do aplicativo nos seus vídeos TikTok, inclua links claros e explique como as pessoas podem comprar na sua loja.
Esteja preparado para promover o seu catálogo nos seus vídeos, mas não em todos os vídeos. Os utilizadores do TikTok são conhecedores de marketing e cínicos em relação a anúncios completos.
Misture os seus vídeos promovendo itens no seu catálogo com outros videoclipes divertidos. Tente tornar os seus vídeos mais promocionais interessantes, talvez adicionando um pouco de humor a eles.
Lembre-se de que as pessoas não vêm ao TikTok para fazer compras; eles vêm para ver vídeos divertidos.
No entanto, eles podem decidir comprar se o seu vídeo chamar a atenção deles, e eles não precisam passar por muitas etapas para comprar o item da sua preferência.
Não se esqueça de incorporar o seu feed do TikTok no seu site, para expo-lo a um público ainda mais amplo.
Pode usar um aplicativo como o Vop para incorporá-lo ao seu site de vendas.
Use hashtags de marca
As pessoas não vão usar o seu TikTok Shopping se não souberem sobre ele. Precisa promover as suas atividades e oportunidades do TikTok para o maior número de pessoas possível. Uma maneira de fazer isso é com um Hashtag Challenge Plus, que permite aos utilizadores comprar produtos relacionados a uma hashtag patrocinada.
Vincula uma hashtag paga a um desafio específico definido para os utilizadores do TikTok.
Use algumas das outras ferramentas no Shopify e em outros aplicativos da plataforma de ecommerce
Esses aplicativos oferecem mais do que apenas a capacidade de vender os seus produtos de dentro do TikTok. Eles são efetivamente ferramentas de marketing tudo-em-um para empresas que desejam usar o TikTok como um canal. Alguns dos recursos mais importantes do TikTok para Shopify incluem:
- Criar facilmente uma nova conta, configurar uma forma de pagamento e exibir anúncios
- Uma ferramenta Video Generator, ajudando você a criar vídeos de alta qualidade no estilo TikTok em minutos. Nenhum conhecimento de produção de vídeo é necessário, simplesmente carrega imagens ou vídeos do produto, e a ferramenta faz o resto
- Acompanhamento de desempenho com o TikTok Pixel. Pode instalar o seu pixel com apenas um clique, sem necessidade de codificação ou programadores. Pode usar o TikTok Pixel para rastrear os tipos de eventos do utilizador, rastrear os utilizadores do TikTok que fizeram compras e para redirecionar os clientes existentes.
- Configurar e rastrear facilmente campanhas de conversão no Shopify usando a ferramenta de criação de campanha guiada
- Segmentar o seu público com uma combinação de opções demográficas, de localização e comportamentais
- Visualizar um instantâneo dos seus dados importantes de desempenho de campanha no painel de relatórios e obter uma compreensão do seu funil de conversão
Expansão futura
A TikTok vê um futuro brilhante para o comércio social na sua plataforma. Ela continua a expandir a gama de plataformas de comércio eletrónico com as quais trabalha, adicionando produtos de publicidade adicionais, e planeia lançar uma API de compras TikTok antes do final de 2021.
A TikTok agora oferece três produtos de anúncios in-feed para compras online: anúncios de coleção, anúncios dinâmicos de demonstração (DSAs) e geração de leads.
Anúncios de coleção permitem que as marcas incluam cartões de produtos personalizados e deslizantes nos seus vídeos in-feed. Os anúncios dinâmicos de demonstração ajudam as marcas a promover milhares de SKUs de produtos através de anúncios em vídeo personalizados.
Por fim, o Lead Generation está disponível em anúncios de vídeo in-feed e oferece às marcas uma maneira fácil de coletar informações dos utilizadores do TikTok através de formulários online.
A TikTok também lançou um site “Universidade Vendedor” voltado para o público indonésio. Aqui, ele mostra como as marcas podem anunciar os seus produtos em vídeo, seja fazendo os seus próprios vídeos ou trabalhando com afiliados.
Não se esqueça do poder dos influenciadores no TikTok
Por mais poderoso que seja o novo recurso do TikTok Shopping, o marketing de influenciador continua a ser uma das formas mais bem-sucedidas de comercializar no TikTok.
A ACCA (Association of Chartered Certified Accountants), um órgão internacional de contabilidade líder, optou por se envolver com o marketing de influenciadores da TikTok. Eles trabalharam com influenciadores da TikTok que visitaram firmas de contabilidade para criar um conteúdo matador ‘o dia na vida de um contador’ para partilhar com os seus numerosos seguidores. Estes receberam mais de 1 milhão de visualizações e mais de 100.000 corações.