O que é Google Analytics 4?

O Google anunciou recentemente uma nova versão do Analytics, descrevendo-o como a nova versão padrão do seu famoso software de coleta de dados e análise de tráfego da web.

O que é Google Analytics 4? O que a nova versão significa para os profissionais de marketing e como ela se compara à versão tradicional?

A ferramenta de relatórios do Google Analytics é amplamente usada por milhões de empresas e sites para rastrear a interação do utilizador em domínios da web, aplicativos móveis e APIs offline.

A maioria das empresas conhece essa plataforma como a ferramenta que os, ajuda a rastrear a quantidade de tráfego da web que obtêm, monitorizar canais de marketing importantes e medir os seus principais KPIs. 

E agora com o Google Analytics 4, o Google oferece uma nova versão que é muito diferente do tradicional Analytics “universal”.

O novo Google Analytics 4 vem com vários recursos principais que o tornam muito diferente da versão anterior.

Uma das maiores diferenças é o novo recurso de modelagem de dados que usa IA para preencher lacunas nos dados onde o Analytics tradicional pode ser bloqueado por regras de consentimento de cookies, JavaScript bloqueado e foco na privacidade.

Além disso, o interface do utilizador para o novo Google Analytics padrão é muito diferente.

Então, aqui está um passo a passo para algumas das diferenças mais importantes.

Google Analytics 4

O que é Google Analytics 4?

O Google auto descreve o propósito do novo Google Analytics como uma abordagem de próxima geração para rastreamento "em primeiro lugar", medição do canal x e dados preditivos baseados em IA de uma só vez.

Ao aplicar os modelos de aprendizado de máquina avançados do Google, o novo Analytics pode preencher os dados do tráfego do site e do comportamento do utilizador sem depender de "hits" vindos de todas as páginas.

O Google Analytics 4 é construído na mesma plataforma para o sistema “App + Web” lançado em 2019.

A versão App + Web do Analytics concentrava-se principalmente em dados de canais cruzados, o que significa que deu aos profissionais de marketing uma maneira de rastrear utilizadores aplicativos, software e um site.

Tudo isso significa que o seu principal objetivo é mudar a forma como os dados são exibidos para focar nos utilizadores, principalmente a jornada do utilizador desde a primeira visita até a conversão final.

Além disso, o GA4 tem tudo a ver com “eventos”. Esses eventos são a principal forma de apresentação dos dados no novo Google Analytics.

Por fim, o processamento de aprendizado de máquina neste novo Analytics significa que ele pode preencher as lacunas onde as empresas não conseguem entender a sua base de clientes completa devido aos utilizadores que optam por não usar cookies e coleta de dados.

Os utilizadores da Internet e até mesmo as empresas de navegadores estão se tornando cada vez mais mesquinhos em permitir que o Analytics rastreie sessões ou retorne utilizadores usando cookies, por exemplo, o Mozilla Firefox mudou para bloquear o Analytics e muitos sites começam a usar o consentimento do visitante para definir o seu rastreamento do Analytics.

A necessidade de algo como o Google Analytics 4 vem em grande parte de novas leis de proteção de privacidade (como o GDPR) e a estabilidade diminuída das análises tradicionais.

Muitas empresas que usam o tradicional Universal Google Analytics podem frequentemente ter problemas com dados imprecisos ou ausentes devido às opções de consentimento de cookies exigidas por essas leis.

Destaques do novo Google Analytics 4

  • É construído com o aprendizado de máquina como a principal forma de medição de dados, usando “modelagem” que pode extrapolar a partir dos dados existentes e supor sobre o tráfego do site / comportamento do utilizador. O novo recurso “Insights” baseado em IA tem como objetivo destacar automaticamente informações úteis para os profissionais de marketing.
  • É focado em dar aos profissionais de marketing uma “compreensão mais completa da jornada do cliente em todos os dispositivos”. E parece que está mais focado em medir a jornada do comprador de ponta a ponta, e não apenas em métricas individuais em dispositivos / páginas / segmentos.
  • Ele foi projetado para ser “à prova de futuro” e funcionar num mundo sem cookies ou dados de identificação.
  • O Google Analytics 4 apresenta “fluxos de dados” em vez das visualizações e segmentos usados por antigas propriedades do Universal Analytics.
  • Não há secção no nível de "visualização" do GA4. Enquanto o Universal Analytics tradicional tem três níveis (conta, propriedade e vista da propriedade), o GA4 só tem níveis de conta e propriedade.
  • Enquanto o "rastreamento de eventos" no Analytics clássico exigia um código do Analytics modificado ou script gtag.js, o Google Analytics 4 afirma permitir a edição, o rastreamento e o ajuste fino de eventos na IU. Isso significa interações como cliques, rolagem de página e muito mais.

Novos recursos do GA4

  • O GA4 permitirá que os profissionais de marketing editem, corrijam e ajustem a forma como os eventos são rastreados nas suas análises sem a necessidade de editar o código no local.
  • A importação de dados agora pode incluir uma ampla gama de dados de fontes que não são do site (como aplicativos, por exemplo), tudo dentro de uma propriedade.
  • O acompanhamento de vários domínios, que também não requer ajustes de código, pode ser feito na IU.
  • Um “Relatório de Ciclo de Vida” que parece ser uma das maiores mudanças no Analytics e se concentra na jornada do utilizador. Além disso, os "relatórios modelados para funis de comércio eletrónico" oferecem aos profissionais de marketing uma maneira de exibir e visualizar dados, um recurso que antes só estava disponível em contas do Analytics 360.

Introdução ao GA4

Para se familiarizar com a nova versão do Google Analytics, os profissionais de marketing podem verificar os próprios guias em vídeo do Google sobre o novo interface.

Eles também podem configurar uma nova propriedade na sua conta existente do Google Analytics e clicar na nova versão por conta própria.

Os seus vídeos mostram como configurar uma propriedade do Google Analytics 4 com uma versão universal do rastreamento gtag.js ou com uma conta do Google Tag Manger (GTM).

Também há um breve passo a passo do interface. Informações sobre como gerir contas, propriedades e muitas informações sobre como gerir a secção Admin .

Qual as diferenças entre o Universal Analytics e o Google Analytics 4?

A maior diferença entre o Universal Analytics tradicional e o novo Google Analytics 4 é o interface do utilizador.

diferenças entre o google Analytics e o Google Analytics 4

Os profissionais de marketing e empresas não devem esperar encontrar muitos dos relatórios padrão, antigos e até mesmo alguns recursos que eles também são usados.

O Analytics tradicional apresenta três níveis de organização de dados (conta> propriedade> vista da propriedade), mas agora existem apenas dois: conta e propriedade.

diferenças entre o Universal Analytics e o Google Analytics 4

Existem também muitas diferenças na recolha de dados entre as propriedades do Universal Analytics e do Google Analytics 4, principalmente em como os dados são definidos e como os elementos de dados são chamados. 

Aqui está uma pequena introdução aos conceitos em GA4:

  • Eventos: são interações do utilizador com um site ou aplicativo, como visualizações de página, cliques em botões, ações do utilizador, etc. Ao contrário de antes, os eventos não exigem a adição de um código personalizado no código de rastreamento do Analytics no local, alguns eventos são medidos por padrão.
  • Parâmetros: bits adicionais de informação que dão contexto a cada evento. Por exemplo, os parâmetros podem ser usados para descrever o valor de uma compra ou para fornecer contexto sobre onde, como e, porque o evento foi registado. Isso pode incluir títulos de página, IDs de artigo, etc. - esses são como muitas das “dimensões” que estavam disponíveis antes.
  • Propriedade do utilizador: atributos ou informações demográficas sobre o utilizador.
  • ID do utilizador: que é usado para rastreamento de utilizador de plataforma cruzada.

Além desses termos-chave, existem alguns outros conceitos-chave que diferem dos profissionais de marketing de dados se lembrarão da versão antiga do Analytics.

Compreender como usar a nova versão do Analytics exigirá a adaptação a novos conceitos e a compreensão de como usá-los para os KPIs do seu negócio.

As “visualizações de página” do Analytics tradicional se traduzem no evento “page_view” no GA4.

Lembre-se de que, para eventos, um evento do Universal Analytics tem uma categoria, ação e rótulo e é seu próprio tipo de hit.

No GA4, entretanto, todo “hit” é um evento; não há mais distinção entre os tipos de hit.

Todos eles são tratados igualmente pela plataforma de processamento.

De acordo com o Google, “é melhor repensar a sua recolha de dados em termos do modelo do Google Analytics 4 do que portar a sua estrutura de eventos existente para o Google Analytics 4”.

Para sessões: muitos profissionais de marketing e empresas podem se perguntar, porque as sessões são mais baixas no GA4? As diferenças na maneira como os hits são processados ao longo do tempo podem fazer as sessões parecerem mais baixas (consulte o link acima para obter informações).

Os profissionais de marketing não devem esperar que os seus dados sejam exatamente iguais.

O Google também explica porque isso é, “alguns aspetos da contagem de sessões diferem entre as duas plataformas. Por exemplo, no Universal Analytics, uma nova campanha iniciará uma nova sessão independentemente da atividade, no entanto, uma nova campanha não inicia uma nova sessão no Google Analytics 4. Isso pode levar a contagens de sessões mais baixas nos seus relatórios do Google Analytics 4 ”.

Diferenças na maneira como os dados atrasados são tratados também podem causar diferenças nos seus dados.

No Analytics tradicional, os hits são processados se chegarem dentro de 4 horas do final do dia, mas o Google Analytics 4 processa eventos que chegam até 72 horas depois.

Para os parâmetros, uma diferença importante é que os URLs ou URIs da página não são exibidos com destaque como eram no antigo Google Analytics como dimensões.

Eles são tratados agora como parâmetros como “page_location”.

Parece que o Google não quer que os profissionais de marketing ou empresas pensem nesses eventos em termos de página "URL" ou "site" (pelo menos não como o parâmetro principal), em vez de identificar "telas" ou "título da página" significa muito mais fácil cruzar entre sites para telemóvel, sites para desktop, aplicativos, etc.

Usar uma dupla configuração com o novo e o antigo

Os profissionais de marketing podem usar o Universal Analytics e o GA4 lado a lado.

Não há indicação de se / quando o estilo antigo do Analytics será suspenso, mas as empresas com propriedades do Universal Analytics podem continuar a usar essa versão.

Os profissionais de marketing não serão forçados a mudar para a nova versão do Analytics, mas todas as novas propriedades ou novas contas serão padronizadas para o Google Analytics 4.

Muitas empresas podem querer criar uma versão da propriedade do Google Analytics 4 usando App + Web configuração da propriedade para que eles possam permitir que os dados comecem a ser populados e para que possam se acostumar com a nova IU e entender a nova maneira como os dados são mostrados.

Como explicamos acima, o Google avisa que os utilizadores não devem esperar que os seus dados tenham a mesma aparência nas duas versões.

Como essas duas plataformas são conceitualmente muito diferentes e, porque os “acessos” agora medem coisas como eventos e parâmetros de maneira diferente (mesmo entre dispositivos), os dados não se alinham perfeitamente com os relatórios familiares na versão antiga.

Posso usar um relatório de páginas de destino para dados de marketing importantes? … (Tipo de)

As páginas de destino são um conceito importante em marketing digital, pois ajudam empresas e marcas a entender como as pessoas acedam aos seus sites.

Rastrear páginas de destino no Google Analytics significa ser capaz de otimizar as páginas certas e medir os seus esforços de publicidade paga e marketing de SEO

Mas, devido à maneira como o Google Analytics 4 se concentra em medir os utilizadores, não existe um proxy exato para o relatório de páginas de destino.

No entanto, os vários elementos usados neste relatório ainda estão disponíveis e os dados equivalentes podem ser encontrados.

Veja como obter páginas de destino e dados de nova sessão no Google Analytics 4:

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    Vá para. Ciclo de vida > Interação > Páginas e ecrãs.
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    Altere a coluna do lado esquerdo para “Caminho da página e classe da tela”.
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    Clique no botão “Todos os utilizadores” próximo ao canto superior esquerdo e, em seguida, altere a dimensão para “Meio do utilizador” e selecione o valor da dimensão para o meio de que precisa (por exemplo, “orgânico” para medir os resultados da campanha de SEO).
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    Para mostrar apenas "sessões" em vez de visualizações, você pode clicar no menu suspenso em "Contagem de eventos" e selecionar "início da sessão".
Páginas e ecrãs no google analytics 4

Esta é a melhor maneira de replicar o relatório Landing Page” (com o segmento “Orgânico”) com o qual os profissionais de marketing podem estar familiarizados na versão tradicional do Analytics.

Sem alterar nenhuma configuração aqui, a interface mostrará “Título da página e classe da tela”, que exibirá os dados em relação ao título da página de destino.

Essa pode ser uma maneira útil de identificar a página (ou tela) onde os utilizadores foram, mas a melhor maneira de imitar o relatório clássico de "Páginas de destino", com URLs de página exibidos, é usar a opção "Caminho da página e classe da tela".

Como configurar o Google Analytics 4

Existem algumas maneiras de configurar uma nova propriedade do Google Analytics para o seu site.

As empresas podem configurar uma propriedade desta nova versão (anteriormente conhecida como propriedade App + Web) na secção Domínio das suas contas existentes.

Veja como pode começar a configurar uma propriedade com o seu Universal Analytics existente:

painel admin do google analytics
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    Faça login na conta do Analytics com a propriedade existente no seu site.
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    Navegue até a secção Admin.
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    Na coluna Conta, selecione a conta na qual deseja criar a propriedade.
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    Na coluna Propriedade, selecione a propriedade do Universal Analytics desejada para o seu site.
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    Se a opção estiver disponível, os utilizadores podem selecionar “Atualizar para GA4” e seguir as instruções. Mas, em alguns casos, esse botão pode não estar disponível.
  • Neste caso, selecione “Criar propriedade” e siga as etapas para criar uma propriedade para “Web + App”, por padrão isso levará a uma nova propriedade do Google Analytics 4.
assistente do google analytics 4

Após a conclusão dessa etapa, os utilizadores devem ter uma nova versão do GA4.

Mas o processo de configuração ainda não foi concluído.

Algumas outras etapas ainda são necessárias antes que os dados comecem a aparecer no interface do Google Analytics 4.

Para “habilitar a coleta de dados”, existem duas maneiras principais: conectar os dados de rastreamento existentes do seu Analytics tradicional ou, essencialmente, começar com novas tags que pode adicionar ao seu site da mesma forma que as tags são adicionadas para versões anteriores do Analytics. 

Se o seu site usar a tag gtag.js, terá a opção de habilitar a coleta de dados usando as tags existentes.

Na propriedade GA4, pode adicionar “Fluxos de dados” selecionando Fluxos de dados na coluna de propriedades da área Admin. 

Em seguida, selecione “Adicionar fluxo” para o tipo de dados que deseja rastrear, por padrão, a maioria das empresas pode querer selecionar “Web” para o seu site.

streams de dados google analytics 4

Em seguida, insira o domínio correto, dê um nome a ele e clique em “Criar fluxo”

A área “Instrução de marcação” aqui é mais importante para garantir que esteja a conectar corretamente as informações de rastreamento para uma nova propriedade do Google Analytics 4.

adicionar tag na página no google analytics 4

Usar “Tags do site conectado”

De acordo com o Google, o uso de tags de site conectado para marcação só é possível se 100% dos URLs da página forem marcados com gtag.j (incluindo o Gestor de tags do Google, sistemas de gestão de conteúdo (CMs) de 3ª parte e implementações parciais de gtag.js ).

Especialmente porque muitos profissionais de marketing e empresas podem descobrir que configurações "personalizadas" ou códigos de rastreamento irregulares podem não enviar dados corretamente para a propriedade GA4.

Isso sugere que essa pode não ser a melhor maneira de fazer isso para a maioria dos sites, pois pode não funcionar exatamente como esperado em alguns casos.

Em vez disso, adicionar um novo ID GA4 ao lado do snippet de código existente pode ser uma aposta mais segura.

As tags de site conectadas exigem que o site completo seja consistentemente marcado com um snippet gtag.js que é controlado por uma única propriedade do Universal Analytics.

Se as páginas que usam o Universal Analytics tradicional tiverem “implementações mistas”, apenas os dados qualificados serão enviados ao GA4.

Obrigado por ler o meu artigo sobre o que é Google Analytics 4, espero que tenha tirado todas as dúvidas.

Profissional de marketing digital com mais de uma década de experiência em negócios online. Ao longo da sua carreira, ele ganhou experiência em todas as áreas do marketing digital, desde redes sociais até publicidade paga.

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