O meu objetivo número um, é ajudar os leitores a melhorar as suas vidas financeiras, e faço parcerias regularmente com empresas que partilham a mesma visão. Se a compra ou inscrição for feita através dos links dos nossos parceiros, recebo uma compensação pela indicação.

A gestão de stocks é um dos maiores desafios que todo o retalhista enfrenta.

Ter os produtos certos no momento certo requer previsão adequada da demanda e práticas de compra mais inteligentes. 

Se você não pedir mercadorias suficientes, corre o risco de dececionar os seus clientes e enviá-los aos seus concorrentes.

Mas se você pedir demais, acaba preso ao stock que precisará descarregar com perda.

É um equilíbrio complicado, e muitos comerciantes simplesmente não estão dispostos a isso. 

O Dropshipping, é um modelo de negócios de ecommerce que elimina a carga de inventário de stocks. 

Como aprenderá abaixo, o dropshipping permite que os vendedores vendam itens sem tê-los em stock.

Em vez disso, eles associam-se a, fabricantes que concordam em enviar itens somente depois que o cliente faz um pedido. 

Este artigo oferecerá uma visão detalhada do dropshipping.

Aprenderá o que é, como funciona e como configurar um negócio de dropshipping.

Vamos mergulhar.

O que é dropshipping?

O Dropshipping é um modelo de negócios em que a loja que vende a mercadoria online não mantém nenhum dos produtos em stock.

Quando um cliente compra um item do comerciante, o vendedor organiza o envio do item ao cliente diretamente do fornecedor.

Esse modelo evita que o vendedor precise de um armazém e de uma equipa numerosa para gerir itens.

E isso beneficia o fornecedor, fornecendo a eles um canal adicional por meio do qual eles podem vender os seus produtos. 

O dropshipper, em poucas palavras, simplesmente age como intermediário; organizar a transação entre o cliente e o fabricante ou fornecedor, como uma fábrica ou importador. 

A popularidade do dropshipping cresceu imensamente nos últimos anos.

De acordo com o 3dcart , cerca de 23% das vendas online em 2016 foram realizadas com dropshipping, o que equivale a US $ 85,1 biliões. 

Além disso, quase 33% das lojas online usam o dropshipping como modelo de atendimento.

O dropshipping vem de várias formas diferentes, mas considere exemplos comuns, como Etsy, Notonthehighstreet.com e até Amazon, que incorpora elementos de transporte direto no modelo.

No caso do Etsy, o dropshipping oferece aos pequenos criadores de produtos uma plataforma na qual eles podem vender os seus produtos.

Os clientes têm um único local onde podem fazer compras de diversos fornecedores. 

O Etsy simplesmente atua como o mercado ou a plataforma na qual esses itens podem ser comprados, mas a própria empresa não carrega a sua própria mercadoria.

Vantagens do dropshipping

Alguns dos profissionais que acompanham o dropshipping incluem:

Vendedores e fabricantes podem se concentrar nos seus pontos fortes.

A razão pela qual o dropshipping teve tanto sucesso é que permite que cada parte se concentre na sua área de especialização específica.

A empresa que cria um site de dropshipping deve fazê-lo porque eles têm a habilidade ou a visão de criar uma loja que irá atrair e converter clientes. 

Por outro lado, o dropshipping beneficia muito os fornecedores que são excelentes na fabricação ou criação dos seus produtos, mas estão muito ocupados ou desinteressados no desenvolvimento da plataforma de comércio eletrónico para vendê-los.

O benefício do dropshipping é que ele oferece a ambas as partes (o dropshipper e o fornecedor) a oportunidade de se apoiar nos seus pontos fortes e se unir à prosperidade.

Sem custos iniciais de inventário para o vendedor

Proteger o capital de stocks não é um problema quando faz dropshipping.

Como comerciante, não precisará gastar fundos para comprar inventário; portanto, os custos iniciais são mínimos.

Quando o cliente faz um pedido, o seu fornecedor ou fabricante o atenderá e será pago. 

Isso torna o dropshipping uma opção atraente para comerciantes avessos ao risco.

Se não estiver disposto ou não puder comprar o inventário antecipadamente, poderá fazer uma parceria com um fornecedor ou fabricante para lidar com o stock e a realização.

Elimina dores de cabeça logísticas para o vendedor

Outra grande dor de cabeça para os retalhistas residem na logística.

A impressão, a embalagem e o envio demoram muito tempo e exigem um certo nível de especialização, especialmente hoje, quando os consumidores esperam que os seus pedidos online sejam entregues de forma rápida e económica. 

Os comerciantes que usam o modelo de negócios dropshipping são poupados dos problemas de atendimento de pedidos.

As desvantagens do dropshipping

Assim como existem grandes benefícios, também pode haver algumas desvantagens.

Relações complicadas com fornecedores

Em alguns casos, o fornecedor pode preferir vender a granel e enviar produtos por atacado para um retalhista, em vez de enviá-los individualmente para os clientes à medida que os pedidos chegam.

Eles também podem se ressentir que o dropshipper tome uma comissão pela venda, uma comissão que poderia ter sido do fornecedor se eles estivessem a vender diretamente ao cliente. 

Obviamente, esses dois cenários se resumem à preferência pessoal do fornecedor.

Tanto a venda em massa quanto a criação do seu próprio site de comércio eletrónico podem ser benéficas; portanto, cabe sempre ao fornecedor decidir quais avenidas são viáveis para os seus negócios e capacidades. 

Alguns fabricantes e fornecedores ainda têm o seu próprio site de comércio eletrónico e optam por participar de acordos de envio direto, pois ajudam a expandir o seu alcance e gerar negócios extras.

Pouco controle sobre a experiência do cliente

Você nem sempre pode garantir que os fornecedores cumpram o prazo e os produtos atendam às expectativas.

Reputação é tudo para um negócio online.

Portanto, colocar a sua reputação nas mãos de uma rede de fornecedores é um grande risco.

Quando não é você quem detém o estoque, fica muito difícil controlar os tempos de entrega e a satisfação do cliente. 

As empresas de dropshipping de maior sucesso investiram muito na manutenção de altos padrões dos fornecedores e lutaram constantemente para garantir que se comprometessem com os cronogramas de entrega acordados.

A qualidade do produto pode ser inconsistente

A qualidade do produto pode ser um sucesso, principalmente se você estiver a lidar com dropshippers no exterior.

Como comerciante, não tem voz nos processos de fabricação do seu fornecedor; se você não avaliar os seus fornecedores com cuidado, poderá acabar a vender produtos que não correspondem à descrição e aos padrões de qualidade no seu site.

Guia passo a passo para configurar um negócio de dropshipping

Ao contrário do que alguns gurus online querem que acredite, a criação de um negócio de comércio eletrónico dropshipping não é nada fácil.

Exige trabalho duro.

Se decidiu aceitar o desafio e está pronto para aproveitar os benefícios que o dropshipping pode oferecer, aqui estão as etapas a serem seguidas para abrir e administrar um negócio de comércio eletrónico dropshipping:

Selecione o seu nicho de mercado

O primeiro passo para iniciar um negócio de dropshipping é descobrir o seu nicho.

Em que mercado deseja atender? Que tipos de produtos deve vender?

Frequentemente, a melhor maneira de responder a essas perguntas é investigar os seus próprios interesses.

É muito mais fácil administrar uma empresa se é realmente apaixonado pelo que está a vender.

Portanto, ao determinar o seu nicho, concentre-se nas coisas que despertam os seus interesses. 

Dito isto, também precisa encontrar um nicho que faça sentido nos negócios.

Trabalhar num produto pelo qual é apaixonado é ótimo, mas se ele não ganhar dinheiro, é um passatempo, não um negócio.

Portanto, antes de decidir qual produto vender, faça as seguintes perguntas:

As pessoas estão a procurar por isso?

Entre no Google Trends, digite os seus produtos e veja se as pessoas os procuram.

Se sim, tem um vencedor.

Caso contrário, pode usar o Google Trends para pesquisas adicionais.

O Dropshipping gera lucros atraentes?

Como comerciante, está no negócio de ganhar dinheiro.

É por isso que precisa escolher um produto ou um nicho que possa oferecer margens de lucro razoáveis, pelo menos 25%.

Pode fazer isso pesquisando os produtos vendidos nos sites de dropshipping. 

Visite um site como o AliExpress e faça uma pesquisa pelo seu produto.

Observe o custo dos produtos e, em seguida, execute os números para descobrir por quanto pode vender os itens.

Os custos de envio são baixos?

Pode não ser o responsável pelo envio e manuseamento do produto, mas os custos para enviar e entregar pedidos são muito importantes para os seus clientes. 

A menos que planeou cobrir os custos de envio, concentre-se em produtos e fornecedores com baixos custos de envio.

Pesquise o mercado

Já encontrou um ótimo produto? Ótimo.

Em seguida, estude o cenário competitivo para o seu nicho.

Quem são os seus concorrentes? O que eles estão a fazer bem e quais são as suas deficiências?

As respostas a essas perguntas ajudarão você a descobrir como comercializar e posicionar a sua empresa de comércio eletrónico.

Defina os seus padrões

Neste estágio, já selecionou um produto que deseja vender e descobriu como pode se posicionar no cenário competitivo.

O próximo passo é definir padrões de como deseja que os itens sejam vendidos. 

Aqui estão algumas perguntas a serem feitas:

  • Como será a entrega do produto?
  • Qual a margem de lucro terá?
  • Qual é a sua política de reembolso?
  • Quais são os termos do seu fornecedor?

As respostas a estas perguntas ajudarão você a encontrar e consultar os fornecedores certos para o seu negócio de dropshipping.

Crie o seu site de ecommerce

Agora vamos falar sobre o seu site de ecommerce.

As empresas de dropshipping funcionam principalmente online, portanto, precisa encontrar uma solução de ecommerce para impulsionar a sua loja. 

Não faltam opções na Web quando se trata de plataformas de ecommerce.

Dito isto, quando se trata de dropshipping, recomendamos o Shopify, pois é uma das plataformas mais compatíveis com dropshipping na web. 

O Shopify se conecta a várias plataformas de dropshipping (incluindo o Oberlo ), que facilitam a localização de fornecedores e produtos de origem. 

Voltando ao assunto, mas geralmente, o processo envolve as seguintes etapas:

  1. 1
    Crie uma conta com um provedor de soluções de comércio electrónico
  2. 2
    Conecte seu site de comércio electrónico a uma plataforma dropshipping
  3. 3
    Comece a adicionar os produtos
  4. 4
    Configure o seu catálogo
  5. 5
    Personalize o seu site
  6. 6
    Adicione páginas e configure sua navegação
logótipo shopify

Shopify

Crie um site de comércio eletrónico apoiado por ferramentas poderosas que ajudam a encontrar clientes, impulsionar as vendas e gerir o seu dia a dia. Experimente o Shopify gratuitamente por 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito.

Encontre os seus produtos e fornecedores

Esta parte do processo acompanha a etapa de criação do site acima.

Como mencionado anteriormente, deseja escolher uma plataforma de comércio eletrónico que se integre a uma solução dropshipping.

Depois de fazer isso, pode começar a navegar na plataforma e procurar produtos e fornecedores. 

As etapas específicas aqui variam, dependendo da sua solução de comércio eletrónico, mas eis o que pode esperar:

Faça uma pesquisa pelos produtos que deseja vender.

As soluções de dropshipping normalmente têm uma função de pesquisa para encontrar os itens e fornecedores certos.

Basta digitar o seu produto ou nicho e o sistema gerará uma lista de itens que pode adicionar ao seu site.

Oberlo

Oberlo

Com o Oberlo, pode vender produtos por meio do modelo de dropshipping de maneira rápida e prática na sua loja da Shopify. Bastam alguns cliques.

Adicione os itens ao seu site. A maioria das soluções de dropshipping facilita extremamente a adição de produtos ao seu site.

Em muitos casos, pode fazer isso com um clique de um botão.

No Oberlo, por exemplo, tudo o que precisa fazer é clicar em "Selecionar produto" e definir o seu preço. 

A partir daí, o item será enviado para a sua loja.

Reveja, analise e otimize

Depois que as vendas começarem, deve analisar o seu desempenho e determinar uma estratégia com base no que funciona para você.

Verifique se possui o Google Analytics instalado para saber de onde vem o tráfego. 

Também é importante analisar os seus custos de aquisição.

A menos que esteja a vender um produto premium, as margens de dropshipping podem ser reduzidas, portanto, quer ser eficiente e económico ao adquirir novos clientes. 

Por fim, observe o "feedback" do cliente e fale com os seus fornecedores para ver como vão os processos e se há possibilidades de aprimorá-los ou otimiza-los.

Procura, ferramentas que o tornarão um profissional de marketing melhor?

Confira esta lista com mais de 50 ferramentas de marketing digital que levarão o seu marketing ao próximo nível (sério!)

Custos da administração de um negócio de dropshipping

Os custos de execução de um site de comércio eletrónico dropshipping podem, é claro, variar.

Tudo depende dos produtos que vende, das ferramentas que usa e de como opera os seus negócios. 

Aqui estão alguns dos custos comuns associados à administração de um negócio de dropshipping:

Custos da plataforma de ecommerce

As plataformas de comércio eletrónico custam dinheiro para criar e executar, portanto, isto deve ser considerado no seu orçamento.

Vamos dar uma vista de olhos no Shopify, uma das plataformas de comércio eletrónico mais populares para dropshipping.

É provável que as empresas que iniciam sejam mais adequadas ao seu plano Básico, que é de apenas US $ 29 por mês.

Isso pode chegar a US $ 299 por mês para o plano Avançado.

Custos da plataforma Dropshipping

O custo das soluções de dropshipping, ou seja, as plataformas nas quais pode encontrar e adicionar produtos, também deve ser considerado. 

Os detalhes aqui dependerão da sua plataforma de dropshipping.

O preço do Oberlo varia entre US $ 29,90 a US $ 79,90 por mês, enquanto o custo do Modalyst começa em US $ 30 por mês e sobe para US $ 480. 

Discutiremos estas soluções com mais detalhes abaixo.

Basta dizer que é importante pesquisar várias plataformas de dropshipping para descobrir a solução certa para o seu negócio.

Outra dica? Teste a plataforma antes de se tornar um utilizador pago.

Alguns serviços de soluções oferecem testes gratuitos para que possa dar uma volta no sistema deles.

Custos de publicidade e marketing

Não há números concretos e rápidos para publicidade e marketing, pois cada empresa é diferente.

Os seus custos dependerão dos canais que você está a usar, bem como o seu orçamento e preço. 

No que diz respeito ao dropshipping, os canais de publicidade e marketing mais comuns são os anúncios pagos do Google e do Facebook.

Publicidade do Google

Se está a procurar benchmarks, a DemandJump conduziu um excelente estudo sobre os custos de aquisição de clientes (CAC) de vários sectores. 

Para o comércio eletrónico, a DemandJump descobriu que o CAC médio para publicidade gráfica é de US $ 65,80, enquanto o CAC médio para pesquisa paga é de US $ 45,27.

Publicidade no Facebook

Segundo a WordStream , o custo médio por ação (CPA) no Facebook é de US $ 7,85.

Observando os números de diferentes sectores, a pesquisa do WordStream encontrou os seguintes custos de CPA para sectores do comércio eletrónico:

  • Moda - $ 10,98
  • Beleza - $ 25,49
  • Casa - $ 44,66
  • Retalho - $ 21,47

Análise de plataformas dropshipping

As plataformas de dropshipping facilitam para os empreendedores encontrarem produtos e fornecedores, automatizar o processo de iteração com eles e até auxiliar no marketing.

Aqui estão algumas das plataformas de dropshipping mais populares do mercado:

Oberlo

Se estiver a usar o Shopify como a sua plataforma de comércio eletrónico, o Oberlo será apresentado como um aplicativo Shopify incorporado. 

Eles têm uma variedade de fornecedores confiáveis escolhidos a dedo, além de uma opção para importar do AliExpress, onde todas as imagens, detalhes e preços de produtos já estão prontos para uso.

A plataforma da Oberlo também permite pedidos em massa, onde pode fazer até 1.000 pedidos de uma só vez, além de envios rápidos.

Oberlo

Oberlo

Com o Oberlo, pode vender produtos por meio do modelo de dropshipping de maneira rápida e prática na sua loja da Shopify. Bastam alguns cliques.

Modalyst

O Modalyst ajuda as empresas a encontrar produtos dropship de entrega rápida numa ampla variedade de categorias e preços. 

Eles trabalham com marcas fabricadas na América, marcas internacionais de luxo e designers artesanais e exclusivos, para que as empresas tenham milhões de produtos e fornecedores para trabalhar.

Além da sua vasta gama, eles são a única plataforma de dropshipping que oferece automação, o que significa que os produtos são entregues aos clientes dos EUA dentro de 3 dias úteis, garantidos.

Spocket

O Spocket ajuda as empresas a identificar produtos de alta conversão com prazos de entrega rápidos de diversos fornecedores, tanto nos EUA quanto na Europa. 

O Spocket lida com o atendimento de stocks e pedidos, automatizando os processos para que não precise se preocupar com eles.

Os seus produtos também têm um desconto de 30 a 60% no preço de retalho padrão, para que as empresas possam desfrutar de margens de lucro mais altas.

AliDropship

O Alidropship foi criado por uma equipa de programadores e dropshippers que têm muita experiência em trabalhar com o Alibaba e o AliExpress.

Alidropship tem uma ampla gama de ofertas.

Além de fornecer acesso a mais de 50.000 itens do AliExpress, a solução também oferece páginas de produtos pré-editadas.

Cada item vem com uma, URL clara, uma descrição e uma imagem para reduzir o trabalho manual por parte do vendedor.

E se realmente deseja uma abordagem prática, o Alidropship também oferece serviços de criação de sites.

Pode solicitar uma loja personalizada e a sua equipa criará uma para você.

Dropshipping e atendimento ao cliente

Conforme mencionamos, o atendimento ao cliente é um dos desafios mais significativos que uma empresa de dropshipping enfrentará.

Quando os produtos são provenientes de um fornecedor, é difícil gerir os prazos de entrega e fazer promessas claras ao cliente. 

Também é difícil decidir quem cuida do atendimento ao cliente.

Se um produto partir-se ou o cliente não gostar, quem deve lidar com a iteração com o cliente? 

Provavelmente, será necessário um pouco de alternância entre o fornecedor e se os dropshippers não estiverem confortáveis em ter conversas difíceis, pode haver o risco de que eles se sintam pressionados pelo cliente e descartem isso no fornecedor.

O que, é claro, pode arriscar o relacionamento. 

Portanto, o cenário geralmente termina assim: o dropshipper atua como o intermediário entre o cliente e o fornecedor.

A chave é encontrar soluções para manter todos felizes e gerir os dois relacionamentos para obter um resultado positivo. 

Aqui estão algumas dicas para obter os melhores resultados de atendimento ao cliente:

  • Responda às reclamações / problemas imediatamente.
  • Defina prazos de resolução claros: diga ao cliente que precisará discutir com o seu fornecedor e voltará em XYZ horas / dias.
  • Defina expectativas claras com o fornecedor: informe do problema e informe que prometeu ao cliente uma resolução dentro do prazo XYZ.
  • Seja educado: tanto para o cliente quanto para o fornecedor. Ambos os relacionamentos são essenciais para obter um resultado positivo.
  • Procure várias soluções: tente estabelecer padrões com os seus fornecedores antes que o relacionamento comece, para que saiba os termos deles para vários problemas. Isso facilitará a estratégia de soluções quando surgirem problemas. Também deve encontrar vários fornecedores para não ficar com um único fornecedor, se surgirem problemas.
  • Mantenha todos informados: se as resoluções forem difíceis de encontrar, continue a definir cronogramas com o cliente quando ele puder receber notícias suas. Se tudo o que pode prometer é uma atualização, tudo bem, desde que você a entregue quando tiver dito que faria.

Palavras finais

Iniciar um negócio de dropshipping pode ser um empreendimento empolgante, mas também deve reconhecer que não é fácil.

Como qualquer negócio, eles requerem muito trabalho, vem com relacionamentos desafiadores e só será bem-sucedido se você conseguir manter altos padrões de serviço, que exigem fortes relações com os fornecedores de dropshipping de ecommerce.

Se está pronto para o desafio e pronto para trabalhar, o dropshipping pode ser a oportunidade perfeita para estabelecer um negócio online com custos baixos e grande potencial de escala.

Saiba Como Criar um Negócio Online com Site WordPress!

Abrir um negócio online é um desejo de muitos, mas pode ser desafiador. Estou aqui para ajudá-lo a criar um site com tudo o que precisa saber para vender online!

Artigos relacionados

Sobre o Autor

Joao Botas

João é um profissional de marketing digital com mais de uma década de experiência em negócios online. Ao longo da sua carreira, ele ganhou experiência em todas as áreas do marketing digital, desde redes sociais até publicidade paga. Ele trabalhou em projetos de clientes e projetos de afiliados. Hoje, ele está focado em construir novos projetos e direcionar tráfego através de SEO e publicidade paga.