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Até agora, a maioria das empresas e profissionais de marketing sabem como é importante ter uma página de negócios no Facebook.

O Facebook é uma plataforma que fornece uma maneira fácil para você e seus clientes e possíveis clientes interagirem uns com os outros. Também é um lugar fantástico para:

  • Alertar as pessoas sobre vendas e cupons.
  • Anuncie novos produtos ou serviços.
  • Realce seus produtos menos conhecidos.
  • Compartilhe fotos do envolvimento da comunidade de sua empresa em eventos como execuções de 5 km.

Mas mesmo se você estiver compartilhando a variedade certa de conteúdo na página do Facebook da sua empresa e respondendo às mensagens e comentários do cliente em tempo hábil, você ainda não estará colhendo todos os benefícios da sua página se você também não aproveitar Insights da página do Facebook.

Este artigo explicará tudo o que o Facebook Audience Insights pode lhe dizer e como você pode usar essa informação. Este é um artigo de duas partes em que o Facebook Audience Insights na parte 1 e o Facebook Analytics serão discutidos na parte 2.

Primeiros passos com o Facebook Audience Insights

Uma vez que sua página de negócios no Facebook tem mais de 30 fãs, é fácil acessar suas análises.

Basta ir à sua página e ver o topo. Você encontrará “Insights” entre as notificações e as publicações.

Clique nele e o painel do Insights aparece, oferecendo vários tipos de informações rapidamente: acções na página, exibições de página, alcance, pós-engajamento e muito mais.

facebook Insights

Role um pouco para baixo e você verá as cinco postagens mais recentes, juntamente com informações sobre alcance, engajamento e segmentação individuais.

Você pode escolher “Boost Post” para obter mais exposição rápida e facilmente para qualquer um desses posts, especialmente aqueles que já estão com bom desempenho.

Você poderá escolher um orçamento para seu aumento, especificar um público-alvo e definir a duração.

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Abaixo dos seus próprios dados, você encontrará uma seção chamada “Páginas para assistir”.

Aqui, você pode comparar o desempenho da sua página em comparação com páginas semelhantes. Isso pode ser uma fonte rica de inteligência estratégica!

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O Facebook Insights oferece uma visão abrangente sobre o que está acontecendo na página do Facebook de sua empresa e como seus fãs estão respondendo.

Mas, mais importante, você pode usar esse e outros recursos do Facebook Insights para promover sua empresa no Facebook e usar os dados que você obtém das postagens da sua página comercial para melhorar sua empresa.

Recursos do Facebook Insights que você deve usar

O painel, também conhecido como Visão geral, é a primeira coisa que você verá ao abrir a ferramenta de análise do Facebook Insights. Olhe para a barra lateral esquerda e você verá uma lista das várias áreas do Insights.

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Vamos dar uma olhada rápida nessas opções e no que elas podem lhe dizer:

Promoções

Se você deu um “impulso” a qualquer uma das suas postagens, é aqui que você pode ver o desempenho dessas postagens promovidas. Você também pode configurar novas promoções, e existem diferentes opções dependendo de quais são suas metas.

Seguidores

Mostra quantas pessoas estão seguindo sua página, quantos novos seguidores você tem e quantos deixaram de seguir.

Gostos

É aqui que você pode ver quantos likes curtiu para sua página, quais foram pagos (anúncios no Facebook) ou não pagos (orgânicos), quantas pessoas gostaram ou não gostaram de sua página e onde os gostos aconteceram – principalmente diretamente em sua página página, mas esses gostos também podem acontecer em outros lugares.

Alcance

Isso inclui não apenas quantas pessoas gostaram, reagiram ou comentaram suas postagens, mas também quantas mensagens Ocultar, Denunciar como spam e Não gostei das postagens geradas. É um bom barômetro para avaliar como seu conteúdo está sendo recebido.

Visualizações de página

Descubra quais seções de sua página estão recebendo mais visualizações. Você também pode ver quem viu o que e como, com uma divisão por idade e sexo, país, cidade e dispositivo.

Pré-visualizações de página

Veja quem apenas visualizou sua página, com detalhamentos por idade e sexo.

Acções na página

Descubra quais ações foram executadas e por quem, como clicar em seu número de telefone, rotas, link de site ou uma frase de chamariz.

Publicações

Veja não apenas o desempenho de suas postagens (e quando), mas também as de seus concorrentes ou outras páginas que você segue.

Eventos

Se você usa sua página de negócios do Facebook para promover eventos, esta é a seção onde você pode descobrir os dados demográficos de seu público e quem clicou para comprar os ingressos.

Vídeos

A guia Vídeos Analytics do Facebook informa quais são suas visualizações de vídeo em geral, quais são seus cinco principais vídeos e o número de “visualizações de 10 segundos” que você teve (quando seus vídeos são visualizados por 10 segundos ou mais).

Pessoas

Conheça seus fãs descobrindo em quais países e cidades eles estão e até mesmo em quais idiomas eles falam. Essas informações, juntamente com as guias “Visualizações de página” e “Visualizações de página”, podem ajudar você a personalizar diferentes postagens e promoções para diferentes grupos demográficos.

Mensagens

Descubra o número de conversas que você teve com pessoas no Messenger e seu tempo médio de resposta a mensagens de clientes, bem como o percentual de mensagens que foram bloqueadas, excluídas ou marcadas como spam.

Outras

Outras seções que podem ou não aparecer na barra lateral, dependendo do seu Facebook para uso comercial e da natureza da sua empresa, incluem Conteúdo da marca e Local.

O Branded Content aparece quando você recebe uma menção de uma Página Verificada e é algo que você deseja compartilhar e promover.

Local é para empresas com presença local e pode informar a demografia das pessoas na sua região e até mesmo quantos transeuntes viram seus anúncios do Facebook em seus dispositivos móveis.

Conclusão

O Facebook Insights e seus muitos dados de análise podem informá-lo sobre praticamente tudo que acontece na página do Facebook da sua empresa. No entanto, cabe a você fazer algo com essas informações e melhorar o desempenho da sua página.

Você pode usar o Facebook Insights para ajudar a otimizar a promoção do seu próximo evento, melhorar o tempo de publicação de suas postagens, segmentar determinadas informações demográficas e descobrir o que funciona e o que não funciona.

O próprio Facebook não é a única fonte de análise de página do Facebook, mas é um ótimo lugar para aprender sobre o desempenho de suas postagens e eventos e obter ideias sobre como melhorá-los.

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Sobre o Autor

Joao Botas

João é um profissional de marketing digital com mais de uma década de experiência em negócios online. Ao longo da sua carreira, ele ganhou experiência em todas as áreas do marketing digital, desde redes sociais até publicidade paga. Ele trabalhou em projetos de clientes e projetos de afiliados. Hoje, ele está focado em construir novos projetos e direcionar tráfego através de SEO e publicidade paga.