Neste artigo, vou apresentar uma introdução aos autoresponders e explicar porque deve usá-los nos seus negócios.
Leia para saber mais sobre…
E terminarei com as principais dicas sobre como aproveitar ao máximo o email marketing automatizado.
- O que são autoresponders
- Os benefícios comerciais de usá-los
- Os aplicativos que pode usar para enviá-los
Certo, vamos começar com a pergunta principal: o que é um autoresponder?
O que é um autoresponder?
Os Autoresponders são emails enviados automaticamente para os seus assinantes na sua lista de emails.
Eles são “acionados” com base nas regras e intervalos de tempo que define.
Por exemplo, pode criar um programa de autoresponders para que
- Quando alguém se inscreve na sua lista de emails, recebe imediatamente uma mensagem de boas-vindas da sua empresa
- Exatamente uma semana depois, eles recebem códigos de desconto para alguns dos seus produtos
- Três semanas depois, eles recebem um convite para segui-lo nas redes sociais…
…e assim por diante.
Porque os autoresponders são importantes?
Quando usa autoresponders, muito do seu email marketing é automatizado, se você configurar corretamente, os assinantes receberão mensagens importantes da sua empresa sem que precise se preocupar com o envio manual dessas mensagens.
Portanto, o principal benefício dos autoresponders é claro: eles economizam o seu tempo, muito disso.
No entanto, não apenas isso, os emails de resposta automática podem gerar muito lucro para os seus negócios, se for inteligente em como usá-los.
Aplicações sofisticadas de autoresponders
O exemplo acima de envio automático de uma série de emails promocionais cronometrados depois que alguém se inscreve numa lista de emails é importante, mas há coisas mais sofisticadas que pode fazer com os autoresponders, com base no que sabe sobre os seus assinantes ou em determinadas ações eles pegam online:
Por exemplo, pode:
- Use autoresponders para enviar parabéns (e ofertas relacionadas) a pessoas na sua lista de emails
- Mova um assinante de um ciclo de comunicação para outro depois que compra um produto (por exemplo, mova-o de uma série de emails no estilo “prospect” para um ciclo de comunicação “upsell”)
- Alterne um assinante de um tipo de ciclo de resposta automática para outro se ele clicar num link específico em um email
- Envie emails às pessoas exatamente um ano após a compra de um produto (por exemplo, para incentivá-las a renovar uma política ou garantia, etc.)
- Envie automaticamente emails às pessoas sobre produtos individuais com base na página do seu site da qual eles se inscreveram na sua lista.
O uso de autoresponders dessa maneira pode gerar uma renda significativa e maximizar o valor da sua lista de discussão.
Como envio autoresponders?
Para enviar autoresponders, precisa usar um aplicativo de email marketing.
Existem muitos com autoresponders no mercado.
Os mais conhecidos incluem
- GetResponse
- Aweber
- Mailchimp
- Mad Mimi
- Campaign Monitor
Estas são soluções para criar listas de discussão e enviar autoresponders a elas.
Dos aplicativos que testamos até o momento, provavelmente sugerimos experimentar o Getresponse se você precisar de funcionalidades avançadas de resposta automática, além de ciclos simples de resposta automática, pode usá-lo para criar jornadas de assinantes muito sofisticadas.
Saiba mais sobre este produto por ler a nossa análise completa do Getresponse .
O Mailchimp e o Campaign Monitor também são muito bons quando se trata de automação de email, mas ambos são ferramentas bastante caras em comparação com a concorrência (especialmente o Campaign Monitor).
O Hubspot é uma boa opção para empresas que procuram uma ferramenta que combina a tecnologia CRM e de resposta automática (a funcionalidade fornecida é excelente, mas pode ser cara para empresas com grandes listas de endereçamento).
Se tem um orçamento muito baixo, vale a pena ler a nossa análise do Mad Mimi , pois permite que aloje grandes listas com muito mais barato na plataforma.
(No entanto, vale ressaltar que a sua funcionalidade de resposta automática é extremamente básica em comparação com os seus concorrentes, está basicamente limitado a campanhas de “gotejamento” que são acionadas pelo número de dias entre os emails).
O uso de autoresponders significa que devo parar de enviar emails manualmente?
Não! Ainda haverá muitas ocasiões em que faz todo o sentido enviar um email manualmente, mensagens marcando ocasiões festivas, promoções sazonais, anúncios de vendas e atualizações de notícias em geral precisam ser cobertas a enviar um email “normal” email informativo.
Mas, bem utilizados, os autoresponders permitirão automatizar muitas atividades de marketing básicas e adaptar as suas mensagens para se adequarem a segmentos específicos da sua lista de emails.
Enquanto estiver na cama, ou fazendo algo mais interessante, ou ambos!
As nossas principais dicas para enviar autoresponders
- Não exagere: mantenha os intervalos entre os autoresponders de email razoavelmente longos, a menos que haja um motivo comercial muito bom para bombardear os seus assinantes com emails.
- Mantenha as coisas relevantes: use os dados fornecidos pelo seu assinante quando eles se inscreveram para enviar o conteúdo no qual eles têm maior probabilidade de interesse. Por exemplo, se eles expressaram interesse no Produto X, pense duas vezes antes de adicioná-los a um ciclo sobre o Produto Muito Diferente Y.
- Não apenas “goteje”: use o arsenal completo de recursos de automação de marketing disponíveis para você. Os respondedores automáticos percorreram um longo caminho desde os dias das campanhas básicas de gotejamento, acionadas por intervalos de tempo. Agora pode usar uma série de gatilhos, como aberturas, cliques, visitas a páginas da web e compras para criar jornadas de utilizador realmente sofisticadas que maximizam o lucro.
- Esteja atento às regras de proteção de dados: Na era do GDPR , é mais importante do que nunca permanecer do lado certo das leis de proteção de dados. Esteja ciente das suas obrigações nesta frente, verifique sempre o consentimento explícito antes de adicionar qualquer assinante aos ciclos de resposta automática e permita que os utilizadores cancelem a sua inscrição facilmente na sua lista de emails.
Obrigado por ler este artigo sobre o que são autoresponders. Espero ter ajudado, agora é escolher a melhor para você!