Se tenta encontrar a melhor plataforma de comércio eletrónico, pode ter tropeçado no SamCart, a nossa análise aprofundada pode fornecer todas as informações que precisa saber sobre este software de carrinho de compras.
O SamCart tem muitos recursos excelentes, um carrinho de compras seguro, planos de pagamento de assinatura flexíveis para os clientes e ferramentas de upselling integradas, para citar alguns. Mas vale a pena usar?
O resultado: gostamos do SamCart e pensamos ser um software de carrinho de compras sólido para a venda de produtos físicos online, mas deparamos com algumas desvantagens.
No entanto, a equipa de suporte ao cliente foi muito útil, o que é definitivamente um ponto positivo, e tem alguns recursos excelentes, especialmente se deseja vender produtos baseados em assinatura.
Continue a ler para saber mais detalhes. Nós mesmos o testamos, então pode ver os nossos pensamentos honestos sobre os prós e contras do SamCart !
O que é o SamCart?
O SamCart é uma plataforma de carrinho de compras online.
Lançado em 2014, ele permite que os utilizadores criem páginas de produtos, ofereçam planos de assinatura aos clientes e muito mais.
Os clientes podem pagar com cartões de crédito ou débito, PayPal, Apple Pay ou Google Pay.
Ele tem alguns recursos integrados, como o Economizador de assinatura ou upsell, para ajudá-lo a obter mais vendas e maximizar as taxas de conversão.
Prós e contras do SamCart
Se está com pressa, aqui está o que precisa saber sobre os melhores e piores recursos do SamCart:
Prós
- Oferece um carrinho de compras seguro
- Fácil de criar produtos e páginas de produtos
- Muitas configurações de pagamento de assinatura são possíveis
- Fácil de adicionar upsells ou downsells
- O recurso de economia de assinatura é útil
- Bom suporte ao cliente
Contras
- Não funciona perfeitamente 100% do tempo
- Um pouco caro em comparação com outras plataformas (como Shopify ou 3Dcart, por exemplo)
Principais recursos do SamCart
Vamos dar uma vista de olhos no SamCart com mais detalhes.
Experiência de utilizador
Inscrever-se no SamCart foi um pouco mais difícil do que precisava ser.
Parece fácil na superfície, mas ao testar a plataforma, tive problemas durante o estágio de criação de senha.
Uma coisa pequena, mas um pouco chata. Houve também alguns momentos em que tentei clicar em algo na área do painel apenas para descobrir que não carregava.
A equipa de suporte ao cliente respondeu de forma útil, mas era inconveniente no momento (mais sobre isso na secção ‘Suporte’ um pouco mais tarde).
Geralmente, deve ser uma plataforma muito fácil de usar, a barra de ferramentas nos pontos superiores para tudo o que precisa encontrar.
Páginas do Produto
É muito fácil configurar uma nova página de produto com SamCart.
Pode inserir informações básicas, incluindo nome do produto, URL do produto, imagens e etiquetas do produto.
Se vende produtos digitais, pode carregá-los nesta fase.
Pode criar uma página de checkout para cada produto, usando os seus modelos predefinidos.
A página de design de checkout permite que escolha entre uma variedade de modelos predefinidos:
Os modelos são bastante básicos. Eles podem ser personalizados, pode brincar com cores, logótipos e fontes, bem como adicionar depoimentos, listas de pontos e secções personalizadas.
O SamCart usa um editor de texto básico para as secções personalizadas e pode adicionar links e imagens se quiser.
A qualquer momento, pode visualizar a aparência da sua página usando o modo de visualização ao vivo.
O SamCart usa Stripe e PayPal, o que abre muitas opções para os clientes pagarem com cartão de crédito ou débito, bem como Apple Pay ou Google Pay.
Também pode oferecer pagamentos em prestações.
Pode definir Upsells para cada produto, o que é uma boa maneira de aumentar as vendas.
Após configurar alguns produtos, pode anexá-los (por exemplo, se estiver a vender um ebook, pode adicionar outro ebook como um upsell). Isso foi projetado para ser fácil para os clientes.
Também pode adicionar um funil de upsell aos seus produtos, o que permite que projete as etapas que o seu cliente seguirá até o processo de checkout.
Pode adicionar mais upsells ou até mesmo uma ‘downsell’, um produto semelhante, mas de preço mais baixo, se alguém estiver a desistir do processo de checkout na esperança de recuperar uma venda perdida.
O SamCart permite o teste de divisão, que permite projetar duas versões ligeiramente diferentes da mesma página do produto e executá-las em simultâneo, para ver qual tem melhor desempenho.
Isso é fácil de fazer e vale a pena investir um pouco de tempo para aumentar as taxas de conversão, encontrando o melhor design de página para os clientes.
Pode definir assinaturas para os seus clientes, incluindo:
- Planos recorrentes ilimitados
- Planos recorrentes limitados
- Ensaios pagos
- Testes grátis
Há uma ferramenta de economia de assinatura integrada, que pode economizar muito dinheiro e aborrecimentos se você oferecer produtos baseados em assinatura.
Se o pagamento de uma assinatura falhar, digamos, se o cartão de um cliente expirar, o SamCart enviará automaticamente emails para o seu cliente, incluindo um link seguro para preencher as suas novas informações de pagamento.
Novamente, isso foi projetado para ser fácil para o seu cliente, tornando provável que ele responda rapidamente com as suas novas informações de pagamento.
Na verdade, se vende produtos baseados em assinatura ou tem serviços de assinatura um pouco mais complexos que gostaria de fornecer aos seus clientes, SamCart pode ser uma boa escolha.
Vale a pena investir um pouco mais numa plataforma que o ajudará a economizar dinheiro com pagamentos mal sucedidos.
No entanto, também é importante notar que o Subscription Saver (com alguns outros recursos) está bloqueado por planos de preços mais caros, mas isso tende a ser o caso com muitas plataformas de comércio eletrónico.
Pode até configurar doações do tipo ‘Pague o que quiser’. Os clientes podem escolher o que desejam pagar (pode sugerir um valor mínimo, se desejar).
Atividade
A guia ‘Atividade’ mostra o que acontece com a sua loja a qualquer momento.
Pode visualizar pedidos e assinaturas e aceder à sua lista de clientes aqui. Dá a você uma visão geral básica de tudo o que acontece agora na sua loja.
Este é o lugar onde deve ir se precisar emitir um reembolso também ou se precisar entrar em contacto com um cliente por qualquer motivo.
Relatórios
Os relatórios de SamCart são ótimos. Eles oferecem análises detalhadas de vendas, produtos reembolsados, assinaturas e funis de upsell.
Se você usar o recurso Economia de assinatura, poderá visualizar qualquer atividade relacionada a isso.
Também pode verificar a secção ‘Prospetos’. Isso permite que veja os clientes que não concluíram o processo de finalização da compra, incluindo os seus detalhes de contacto, o produto que iriam comprar e a data.
Isso permite que faça um acompanhamento potencial com esse cliente, talvez lhe oferecendo o mesmo produto com um cupão de desconto.
Todos os relatórios podem ser exportados como um. Arquivo CSV, se necessário.
Afiliados
Se tiver o plano Premium, poderá usar o Programa de Afiliados. SamCart gera uma página de inscrição para novos afiliados, permitindo que aprove ou negue as suas inscrições (pode escolher aceitar afiliados automaticamente, se preferir).
Os afiliados receberão um link exclusivo no seu painel para partilhar com outras pessoas.
A duração do cookie é de 30 dias por padrão, embora possa ajustar isso se desejar. É realmente fácil ajustar as configurações, incluindo o número de comissões de afiliado que seu afiliado receberá dos seus links de afiliado.
O painel de afiliados permite que veja, de relance, o desempenho do seu exército de afiliados.
Pode ver o quanto cada pessoa ganhou em vendas, facilitando ver se vale a pena manter um afiliado ou não.
Integrações
Existem muitas integrações disponíveis, incluindo:
- ShipStation
- Klaviyo
- WordPress
- Zapier
- Listra
- PayPal
- MailChimp
- Constant Contact
- ActiveCampaign
Apoio, suporte
Há uma base de conhecimento disponível para informações básicas sobre configurações, criação de produto, páginas de checkout e integrações.
Se precisar de suporte, pode usar o chatbot no canto inferior direito para deixar uma consulta. Tive que fazer isso devido aos problemas que tinha ao navegar na plataforma.
Eles responderam-me no mesmo dia útil, o que foi ótimo, considerando que não me qualifiquei para o suporte prioritário.
A equipa de suporte ao cliente é amigável e prestativa e está pronta para ajudar (embora o problema não tenha sido resolvido imediatamente).
Preços
Existem três planos de pagamento disponíveis:
Launch – $ 39 / mês
Isso inclui:
- 1 utilizador administrador
- Páginas e produtos ilimitados
- Modelos ilimitados
- Construtor de modelos de arrastar e soltar
- Biblioteca completa de modelos
- Assinaturas avançadas
- Personalizações de email
- Domínios personalizados
- Entrega de produto digital
- Rastreamento de pixel inteligente
- Vendas e suporte de imposto de IVA
- Certificado SSL grátis
- Apple e Google Pay
- Páginas de agradecimento personalizadas
- Avaliações gratuitas e pagas
- Painel e relatório de vendas
- Suporte por email (tempo de resposta de 2 dias)
Grow – $ 79 / mês
Isso inclui tudo no plano de lançamento, mais:
- 3 utilizadores administradores
- Campos de checkout personalizados
- Upsells pós-compra
- Vários métodos de pagamento
- Relatório de rastreamento e marketing de UTM
- Relatórios Avançados
- Gestão de Clientes
- Lembrete de cobrança de assinatura
- Cancelamentos antecipados de assinaturas
- SamCart Onboarding
- Suporte por e-mail (resposta de 1 dia)
Scale – $ 159 / mês
Isso inclui tudo no plano Grow, mais:
- 10 utilizadores administrativos
- Funções de utilizador administrativo
- Abandono de carrinho
- Teste A / B integrado
- Centro de Afiliados
- Economia de assinatura
- Integrações de CRM
- Integrações personalizadas
- Suporte por email (resposta prioritária)
Eles oferecem um teste gratuito de 14 dias. Pode descobrir mais na sua página de preços.
Deve ser dito que SamCart é um pouco mais caro do que algumas outras plataformas.
O plano básico do Shopify, por exemplo, é cerca de US $ 20 mais barato, assim como o plano básico do 3Dcart.
Pode decidir que gosta da aparência do SamCart de qualquer maneira, mas isso pode ser um fator se for uma pequena empresa ou uma nova empresa que tenta manter os custos baixos.
Conclusão
Eu recomendaria SamCart ? Sim, absolutamente.
Embora tenhamos tido um problema técnico no início, a equipa de suporte ao cliente estava ansiosa para ajudar e a plataforma em si, é fácil de navegar.
Ele tem algumas ferramentas excelentes, incluindo upsells, testes de divisão e o Economizador de assinatura.
Além disso, o relatório é ótimo e tem alguns bons modelos de página de produto. Se administra um negócio baseado em assinatura, é definitivamente tentador fazer check-out.
A desvantagem é que é um pouco caro em comparação com outras plataformas no plano de preço mais baixo, e alguns dos principais recursos estão bloqueados por trás do plano mais caro.
Existem opções mais acessíveis por aí, mas ainda pensamos que vale a pena dar uma vista de olhos.
Pode verificar o teste gratuito deles se quiser ver como funciona por si mesmo!