No mercado de hoje, respostas rápidas são mais importantes do que nunca.
Quer seja um empresário, comerciante afiliado ou faça algo online relacionado ao atendimento ao cliente, mais e mais pessoas começam a esperar respostas rápidas e úteis das empresas em que mais confiam.
Simplificando, o horário comercial padrão de segunda a sexta-feira não será suficiente para a geração atual de consumidores online.
Nos últimos anos, o chat ao vivo é um dos métodos mais populares para aumentar o horário de atendimento ao cliente, e por um bom motivo.
Muitas pessoas preferem o chat ao vivo rápido e facilmente com os seus sites e empresas favoritos, e é aí que entra o ManyChat.
Afirmando ser a maneira mais fácil de criar um chatbot do Messenger do Facebook, o ManyChat oferece aos proprietários de empresas e comerciantes afiliados uma ferramenta de software poderosa que oferece maneiras detalhadas de gerar leads, responder a perguntas e manter os clientes satisfeitos.
Mergulhei no software ManyChat para descobrir se ele cumpre o que promete.
Aqui está o que encontrei.
O que é o ManyChat?
O ManyChat é um monte de coisas, mas na sua essência, ManyChat é um chatbot do Facebook Messenger.
O que isto significa?
Bem, se já contactou uma empresa no Facebook e recebeu uma resposta automática imediata, então encontrou um chatbot do Messenger do Facebook.
É essencialmente uma versão mais moderna da resposta automática por email; a prática existe há anos.
Ter um chatbot do Facebook Messenger é ótimo por alguns motivos: primeiro, se é um comerciante afiliado, ajuda a manter o seu público feliz, mesmo se não estiver lá para responder.
Em segundo lugar, o bot do ManyChat pode ser personalizado e pode ajudar a refinar as perguntas dos seus clientes antes mesmo de dar uma vista de olhos no chat.
Além disso, ter um bot automático pode até ser capaz de responder à pergunta de alguém, o que significa ainda menos tempo manual que gasta respondendo ao seu público.
O ManyChat tem uma série de utilizações além da óbvia de apenas manter os clientes satisfeitos.
Ferramentas de geração de leads e crescimento são oferecidas, o que significa que o ManyChat pode ajudá-lo a aumentar o seu público.
Geralmente, a perspetiva do ManyChat é promissora para os comerciantes afiliados, e esses recursos promissores são o que testamos para esta análise.
Quanto custa o ManyChat?
O preço do ManyChat é altamente variável.
Existe uma versão gratuita (a que testamos) que oferece uma tonelada de recursos, e muitos profissionais de marketing podem não ter que olhar, além disso, dependendo do que desejam obter do chatbot.
No entanto, o ManyChat oferece algumas versões premium para profissionais de marketing que desejam ir além.
O preço varia de $ 10 até $ 145, dependendo do número de assinantes que tem.
No caso do ManyChat, os assinantes são pessoas que enviaram mensagens para você no Facebook.
Essencialmente, constrói uma enorme base de assinantes por meio do Facebook Messenger. Ao todo, é muito bom.
Recursos do ManyChat
O ManyChat tem alguns recursos, mas todos eles se concentram em alguns dos principais que orientam o propósito e a função do software.
Aqui está uma vista de olhos em alguns dos meus favoritos.
Opções de integração de modelo
O ManyChat é compatível com uma série de modelos externos, alguns dos quais podem ser ótimos para geração de leads.
Se não quer gastar muito tempo criando o seu próprio bot, comprar um modelo online é uma das melhores maneiras de obter um bot que se comunique de maneira eficaz com muitos dos seus seguidores.
Outra das grandes coisas ainda não mencionadas sobre os chatbots é sua capacidade de eliminar mensagens em potencial de pessoas que não se importam muito em entrar em contacto com você; seja spam ou apenas um cliente indisciplinado, um chatbot pode ajudá-lo a organizar os chats para descobrir quem está realmente interessado em falar com você.
Ferramentas de criação de widget
Como mencionado anteriormente, o ManyChat é ótimo para geração de leads.
Uma das maiores ferramentas de geração de leads incorporadas ao software é a variedade de ferramentas de geração de widget, permitindo que crie banners e cabeçalhos personalizáveis para a sua página do Facebook que direcionarão os clientes interessados ao chatbot que configurou.
De muitas maneiras, o ManyChat permite que estruture e direcione o tráfego de forma muito específica em sua página, o que significa que pode mostrar ao seu público exatamente o que deseja que ele veja e permitir que ele entre em contacto com você pelos motivos certos.
Um cabeçalho bem construído, com um design brilhante de chatbot, geram muitos novos assinantes e fãs leais para a sua marca.
As ferramentas de criação de widgets do ManyChat permitem que faça uma ampla variedade de personalizações para que o seu lead magnet esteja do jeito que deseja.
Com um chatbot personalizado, ManyChat criou uma ferramenta de marketing de Facebook muito poderosa e é uma que os comerciantes afiliados devem considerar.
Personalização de automação
Um dos principais recursos do ManyChat, a automação é crucial para garantir que o seu chatbot esteja a funcionar da maneira que deseja.
A última coisa que quer é um chatbot com defeito que acaba a parecer pouco profissional, pois isso pode custar clientes em potencial.
Os complexos recursos de automação do ManyChat são mais acessíveis aos utilizadores com a conta profissional, mas ainda oferece uma seleção impressionante para aqueles que preferem não pagar pelo serviço.
Uma das coisas maiores e mais fáceis de fazer com esse recurso é alterar a resposta padrão do chatbot, já que a resposta padrão não é a melhor e deseja que a resposta inicial do chatbot seja personalizada e faça com que o seu público sinta que se esforça isto.
Não há nada pior do que um chatbot não personalizado que parece pouco esforço e afasta o seu público, então personalizar a automação e a mensagem padrão do seu chatbot é fundamental.
Usos inteligentes para ManyChat
Os recursos do ManyChat criam muitos casos de uso diferentes para comerciantes afiliados, e aqui estão alguns dos meus favoritos.
Aumente o seu público
O marketing no Facebook é uma das melhores maneiras de aumentar o seu público, especialmente como um comerciante afiliado.
Conseguir um público de pessoas que seguem regularmente a sua página do Facebook é crucial, e usar as várias ferramentas do ManyChat para maximizar isso é uma ótima maneira de ter certeza de que não perde nenhuma oportunidade.
A geração de leads com o ManyChat é fácil e eficaz, e usar o software para aumentar o seu público é uma das melhores maneiras de colocá-lo em uso.
Faça uma primeira impressão duradoura
As primeiras impressões são cruciais, principalmente quando tenta construir um público online.
Para os comerciantes afiliados, ter uma imagem confiável e confiável é uma das maiores coisas que leva as pessoas a clicar e comprar produtos dos seus links afiliados.
Os Chatbots, neste caso, ManyChat, são uma ótima maneira de criar uma primeira impressão duradoura.
Em vez de enviar uma mensagem e receber silêncio como resposta (pelo menos por algumas horas), eles receberão uma resposta instantânea de um chatbot que personalizou para que se sintam bem-vindos, satisfaça a sua necessidade de contacto em algum tempo, e garanta que eles estarão a conversar com um humano de verdade em breve.
Os Chatbots mais avançados podem até responder a algumas perguntas básicas, então se você configurar o seu direito e saber quais são as perguntas mais comuns sobre a sua marca, poderá configurar o ManyChat para que não tenha que passar o dia todo respondendo ao as mesmas perguntas uma e outra vez.
Mantenha um público feliz
Esse uso está relacionado com os outros mencionados anteriormente, mas é importante ser listado por si só.
Criar e manter um público feliz e próspero é essencial para um comerciante afiliado, e um chatbot como o ManyChat pode garantir que o seu público se sinta bem-vindo e em casa.
Com a miríade de ferramentas à sua disposição com este software, não deve ter problemas para manter o seu público feliz com um chatbot.
Alternativas ao ManyChat
Quando se trata de alternativas, ChatBot e MobileMonkey são as duas principais alternativas de chatbot do Facebook Messenger que os comerciantes afiliados podem querer dar uma vista de olhos em vez do ManyChat.
Dependendo de qual nível de assinatura obtém, esses serviços podem ser mais ou menos caros do que o ManyChat.
Simplificando, não há um destaque claro aqui quando se trata de preço.
O ManyChat vale a pena?
Resumindo, a resposta é sim. No entanto, a resposta é sim, apenas se fizer muito marketing no Facebook ou tiver uma página considerável do Facebook.
Se não tem nenhum desses e não planeia expandir em breve, talvez não precise da versão paga do ManyChat.
No entanto, pago ou não, o ManyChat é um robô eficaz do Facebook Messenger que faz o trabalho e vai além com ferramentas extras e opções de geração de leads.
Prós e contras do ManyChat
Prós
- Preço competitivo da indústria
- Grande variedade de recursos disponíveis
- Opções de geração de leads integradas
- Integra-se perfeitamente com o Messenger
Contras
- Pode não ser necessário para todos os profissionais de marketing
- Pode ficar caro se tiver um grande público
Conclusão
Em suma, ManyChat é uma plataforma de chatbot bem construída que recompensará aqueles que aprenderem todos os seus cantos e recantos.
Após dominar o ManyChat, pode fazer muito com ele.
Achei fácil começar a fazer chatbots quase imediatamente, embora tenha demorado um pouco mais para descobrir algumas das ferramentas mais avançadas.
Depois que entendi tudo isso, foi bastante natural construir bots completos.
Novamente, não é tão intuitivo quanto outras plataformas, mas ainda tem muito a oferecer às empresas que buscam fazer mais com o Messenger.
Os seus chatbots são poderosos e capazes, e pode automatizar quase tudo.
Então, se pensa em fazer chatbots do Facebook Messenger para o seu negócio, penso que vale a pena dar uma vista de olhos no ManyChat.
Pode se inscrever para o plano gratuito no site do ManyChat e ver se funciona para você.