Visão Geral do Google My Business e Como Funciona

Ontem, uma das minhas amigas queria marcar uma consulta num centro de estética local.

Ela sabia onde estava, mas não conseguia encontrar no Google Maps, porque o centro de beleza não havia reivindicado a ficha do Google My Business .

A primeira coisa que perguntou quando não conseguiu encontrar o salão foi “Eles ainda estão em funcionamento?”.

Isso pode acontecer facilmente com você e a sua empresa.

É o seguinte: se possui uma empresa local e ainda não reivindicou a sua ficha do Google My Business agora, provavelmente perde clientes.

Os seus clientes estarão a procurar os seus produtos e serviços online e um dos primeiros lugares que eles vão quando sabem o que procuram é uma pesquisa no Google.

A maneira mais fácil de empresas locais aparecerem numa pesquisa do Google é reivindicar e usar todos os recursos do Google My Business.

A boa notícia é que as empresas locais qualificadas podem reivindicar a sua listagem gratuitamente.

Para começar, vá para o Google My Business .

Como obter o máximo do Google My Business

google my business

Não salte informações

Ao preencher as suas informações para o perfil do Google My Business, vários detalhes serão solicitados. 

Certifique-se de preencher todos eles, porque se você não preencher as informações que o Google pede a outra pessoa, pode fazê-lo.

Perceba que outras pessoas podem fazer alterações na sua listagem

Esta é uma das partes incrivelmente irritantes das listagens do Google, mas é importante entender como funciona.

Em cada listagem do Google há um botão de edição e esse botão de edição está aberto ao público. 

É vital fazer login no painel do Google My Business regularmente para garantir que a sua listagem seja o que deseja e que ninguém tenha feito alterações.

Dentro do seu painel, deseja navegar até as atualizações do Google, aonde irá para uma caixa que permite rever todas as atualizações que foram feitas. 

É nesta secção que pode remover informações erradas que foram postadas por um concorrente ou cliente insatisfeito.

O importante aqui é ter certeza de que verifica a sua listagem do Google My Business (GMB) regularmente e fazendo as correções que precisam ser feitas.

Após ter a sua listagem básica instalada e funcionando, deseja otimizá-la.

Otimizando o Google My Business

Crie uma publicação do Google My Business regularmente

Usando as publicações do Google My Business

As publicações do Google My Business são recursos interessantes que permitem que crie uma publicação que seja exibida como um mini anúncio na sua listagem do Google My Business. 

Não há cobrança pelas publicações, mas elas podem tornar a sua listagem muito mais atraente.

Pode criar uma publicação fazendo login no seu painel do Google My Business, onde eles serão listados à esquerda da tela.

Pode até incluir imagens e frases de chamariz nas suas publicações.

Aqui estão algumas ideias do que pode incluir nas suas publicações:

  • Os eventos são ótimos para fazer publicações. Se realiza um seminário ou webinar, ou se a sua empresa é voltada para eventos, como um estúdio de pintura, é uma boa ideia fazer uma publicação sobre o evento.
  • Vendas! Todo o mundo adora uma venda e também pode criar uma publicação de evento sobre a venda. Certifique-se de publicar uma imagem atraente dos produtos que estará à venda.
  • Crie um link para as suas publicações de blog com uma foto e uma breve descrição.
  • Exiba novos produtos com fotos assim que chegarem à sua loja.
  • Destaque estilos de cabelo legais (com a permissão do seu cliente) se for um cabeleireiro.
  • Crie mensagens de feriado para espalhar algum ânimo.

O que pode fazer com as publicações é realmente limitado apenas à sua imaginação. 

Certifique-se de mantê-los relevantes para a sua empresa e usar imagens dela em vez de imagens de banco de imagens.

Dica: A Google começa a indexar emojis nos seus resultados de pesquisa, e as pessoas (especialmente pessoas com menos de 25 anos) começam a pesquisar nos seus smartphones e tablets com emojis. Isso significa que eles podem pesquisar algo como “[emoji de hambúrguer] + perto de mim”.

Isso significa que deseja começar a incluir emojis relevantes nas suas listagens de empresas do Google.

Só não exagere. Muitos emojis podem fazer você parecer pouco profissional.

Crie uma publicação do Google My Business regularmente

Tente criar uma publicação pelo menos a cada sete dias.

Depois de sete dias, as publicações da minha empresa no Google “escurecem” e não serão exibidas ativamente na sua listagem.

Eles ainda estão lá, mas o Google não os mostrará de forma tão agressiva.

Use o botão de reserva

Este é um recurso muito bom. Se possui uma empresa que faz qualquer tipo de reserva de compromissos, então é um recurso que deseja ativar.

O botão de reserva permite que os clientes reservem compromissos diretamente da sua lista do GMB.

Eles podem permanecer no Google para fazer isso.

E o melhor de tudo isso é totalmente automatizado se você usar qualquer um dos parceiros de software do Google para fazer reservas.

Obtenha análises online

otimizar o google my business

O Google é único porque incentiva os proprietários de empresas a solicitar avaliações online de forma ativa e ética a seus clientes ou clientes. 

Avaliações online aparecem diretamente na sua listagem no Google Maps e boas avaliações podem realmente ajudá-lo a se destacar.

É importante observar que as avaliações online podem afetar a confiança do consumidor, as taxas de cliques e até mesmo as classificações.

Se solicita comentários, certifique-se de seguir as diretrizes do Google para comentários do Google My Business.

Não pode deixar uma avaliação sobre si mesmo e os funcionários atuais e antigos não podem deixar avaliações.

E nunca ofereça suborno em troca de uma revisão. Isso vai contra os termos do Google e é uma má prática comercial.

Dica: certifique-se de responder a todos os comentários do Google. As pessoas gostam de lidar com empresas responsivas e, se um cliente deixar um comentário bom ou ruim para você, certifique-se de respondê-lo.

Adicione vídeos

Eu acho isso muito emocionante. O Google anunciou recentemente a capacidade de adicionar vídeos a uma listagem do Google My Business. 

Eles podem ter até 30 segundos de duração e não precisam ser vídeos profissionais. 

Se possui uma pizzaria, pode gravar um vídeo do seu funcionário favorito a fazer a pizza (certifique-se de ter permissão para usar a imagem dele). 

Se possui uma floricultura, eles podem ser um vídeo da construção de um buquê.

Fotografe-os com o seu iPhone e certifique-se de dar uma olhada neles antes de carregá-los. Em seguida, faça o upload deles.

Os vídeos são uma forma incrível de as pessoas interagirem com a sua empresa e, normalmente, elas vão adorar você por eles.

Dedicar algum tempo para otimizar a sua ficha do Google My Business sempre vale a pena.

Se deseja que os clientes possam encontrá-lo e parecer legítimo, certifique-se de que a sua ficha do Google My Business esteja atualizada. 

É uma ferramenta incrível e gratuita para atrair mais pessoas e fazer negócios com você.

Profissional de marketing digital com mais de uma década de experiência em negócios online. Ao longo da sua carreira, ele ganhou experiência em todas as áreas do marketing digital, desde redes sociais até publicidade paga.

*O meu objetivo número um, é ajudar os leitores a melhorar as suas vidas financeiras, e faço parcerias regularmente com empresas que partilham a mesma visão. Se a compra ou inscrição for feita através dos links dos nossos parceiros, recebo uma compensação pela indicação.