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Getresponse vs Mailchimp, qual é o melhor?

À luz da recente (e radical) análise da estrutura de preços da Mailchimp, esta questão se tornou bastante urgente para muitas empresas.

Portanto, nesta revisão de comparação entre Getresponse e Mailchimp, examinarei em profundidade essas duas soluções líderes de marketing por e-mail, para ver qual delas atende melhor às necessidades de sua empresa.

À medida que avança na postagem, você obtém uma visão geral detalhada dos preços dos produtos, dos principais recursos e prós e contras - e, no final da comparação, terá uma idéia muito mais clara de qual produto é para você.

Vamos começar com uma pergunta básica: o que o Getresponse e o Mailchimp realmente fazem?

Getresponse e Mailchimp: O que eles fazem?

Getresponse e Mailchimp são ferramentas de email marketing que permitem:

  • crie (ou importe) uma lista de endereços e capture endereços de e-mail nela
  • crie boletins electrónicos em HTML (e-mails com gráficos, fotos, marcas etc.) que podem ser enviados aos seus assinantes
  • automatize seus e-mails para assinantes via 'autoresponders'
  • monitorize as estatísticas relacionadas ao seu email marketing, taxas de abertura, cliques, encaminhamentos e muito mais.

Nos últimos anos, a Getresponse evoluiu para uma solução de marketing "tudo-em-um" e, como tal, agora possui alguns recursos que não podem ser encontrados no Mailchimp, a saber:

  • webinars
  • recursos integrados de Ecommerce
  • funis de conversão

Mas o Mailchimp também visa cada vez mais ser uma "plataforma de marketing" completa que oferece funcionalidade de vendas / CRM e mudou seu modelo de preços de acordo.

Discutirei a abordagem "novo" multi-funcional "de ambos os produtos com mais profundidade posteriormente na comparação. 

Mas primeiro, vamos discutir algo que é realmente essencial para o Mailchimp e o Getresponse, e um recurso pelo qual eles são tradicionalmente mais conhecidos: autoresponders.

Autoresponders: Uma visão geral rápida

Os autoresponders são boletins electrónicos enviados aos seus assinantes em intervalos predefinidos, por exemplo, você pode configurá-los para que

  • imediatamente após alguém se inscrever na sua lista de e-mails, eles recebem uma mensagem de boas-vindas simples da sua empresa
  • uma semana depois, eles recebem um código de desconto para alguns de seus produtos
  • três semanas depois, eles recebem um incentivo para segui-lo no Twitter e no Facebook ...

E assim por diante.

A ideia é que grande parte do seu marketing por e-mail seja automatizado, assim que você configurar as coisas correctamente, os assinantes receberão automaticamente mensagens importantes da sua empresa sem que você precise se preocupar em enviar boletins electrónicos manualmente (embora você ainda possa isso como e quando necessário).

O exemplo acima de um ciclo de resposta automática é normalmente chamado de campanha "gotejamento", em que boletins electrónicos são accionados por intervalos de tempo, mas os autoresponders estão sendo cada vez mais usados de maneiras mais sofisticadas, com mensagens sendo accionadas por aberturas, cliques, compras, página da web visitas, ordens abandonadas e muito mais.

Independentemente de você optar pelo Getresponse ou pelo Mailchimp, vale a pena investir algum tempo para entender o que são os autoresponders e usá-los de maneira eficaz.

Quando configurados correctamente, economizam uma quantidade enorme de tempo e têm potencial para gerar renda significativa.

Então, como é a funcionalidade do autoresponder no Getresponse e no Mailchimp?

Autoresponders no Getresponse e Mailchimp

O Getresponse e o Mailchimp oferecem ampla funcionalidade de autoresponder, alguns dos melhores do mercado.

Ambos os produtos oferecem um conjunto semelhante de gatilhos para resposta automática, assinatura de uma lista, aberturas, cliques, notas de compra, URLs visitados e alterações nos dados do utilizador, tudo isto pode ser usado para iniciar um ciclo de resposta automática.

Com as duas ferramentas, você pode accionar autoresponders

  • acção - por exemplo, quando alguém abre ou clica em um link em um e-mail existente, pode ser automaticamente adicionado a um conjunto específico de autoresponders
  • compras - se alguém comprar um produto em seu site, você poderá usar essas informações para accionar uma transmissão de e-mail no Getresponse ou no Mailchimp
  • dados mudam - ou seja, quando alguém altera os detalhes na sua lista
  • data e hora - por exemplo, você pode enviar automaticamente mensagens x em x minutos ou dias após a inscrição ou em aniversários.

Em resumo, ambos os produtos são realmente fortes no que diz respeito à funcionalidade do autoresponder: a variedade de gatilhos disponíveis para você é extensa.

Os principais pontos a serem considerados ao decidir qual plataforma manipula melhor os autoresponders são:

  • a interface que você usa para criá-los
  • quanto custa aceder à funcionalidade do autoresponder

Com relação à interface, o Getresponse permite gerir a automação de e-mail por meio de um criador de jornada no estilo de "fluxograma", são coisas muito sofisticadas, das quais você pode ter uma noção da captura de tela abaixo, mas também é razoavelmente simples de implementar.

(Para campanhas mais básicas no estilo "gotejamento", há também a opção de um interface mais tradicional, mais "sequencial").

getresponse email marketing

Exemplo de um fluxo de trabalho de automação de marketing Getresponse

O Mailchimp também permite que você crie jornadas de assinantes semelhantes, e igualmente sofisticadas, mas fornece uma abordagem mais baseada em modelos, na qual você escolhe um conjunto predefinido de e-mails automatizados que você ajusta para atender aos seus requisitos (veja a captura de tela abaixo, por exemplo).

Modelos de automação do Mailchimp

Modelos de automação do Mailchimp

Pessoalmente, prefiro o fluxo de trabalho de automação Getresponse à abordagem mais orientada a modelos do Mailchimp, pois achei mais flexível o uso, mas é definitivamente um caso do que funciona melhor para você.

E agora à questão dos custos. Existe um grande problema com os recursos de autoresponder do Mailchimp, que precisam ser destacados em voz alta e clara: os autoresponders não estão disponíveis no plano Mailchimp 'Essencial' básico.

Neste plano, você só pode usar o Mailchimp para enviar automaticamente emails únicos (por exemplo, um email de boas-vindas ou uma notificação de pedido), mas é isso: 'fluxos de trabalho personalizados com várias etapas', para usar a frase do Mailchimp, não são- incluído.

Este é um dos maiores argumentos para o uso do Getresponse sobre o Mailchimp, pois a funcionalidade completa do autoresponder, que facilita as campanhas de gotejamento e as viagens de assinantes com base no gatilho, está incluída em todos os planos do Getresponse.

Na maioria dos casos, você poderá aproveitar a funcionalidade profissional do autoresponder por um preço consideravelmente mais baixo com a Getresponse - a diferença exata depende do tamanho da lista, mas para uma lista que contém cerca de 5.000 assinantes, você economiza US $ 35 por mês usando Plano "Básico" da Getresponse, em vez do plano "Padrão" da Mailchimp. Com uma lista contendo 40 mil a 50 mil assinantes, você pode economizar até US $ 124 por mês.

Além disso, há algumas cobranças sorrateiras a serem consideradas no Mailchimp que podem afetar seus custos gerais - então, vamos analisar os preços com um pouco mais de profundidade…

Você sabia?

O Getresponse e o Mailchimp são testados gratuitamente. Basta seguir os links abaixo:

Preços

Visão geral

Com o Mailchimp , você está analisando quatro planos de preços.

Em ordem de despesa, são eles:

  • Free - uma versão grátis reduzida do produto com um anúncio do Mailchimp na parte inferior dos boletins electrónicos
  • Essentials - a partir de US $ 9,99 por mês para enviar e-mails a uma lista com até 1.500 assinantes
  • Standard - a partir de US $ 14,99 por mês para uma lista de até 2.500 assinantes
  • Premium - a partir de US $ 299 por mês para uma lista de até 10.000 assinantes.
preços mailchimp

Tabela de Preços do Mailchimp

Com a Getresponse, também existem quatro planos, novamente, em ordem de despesa, são eles:

  • Basic - a partir de US $ 15 por mês para enviar um número ilimitado de e-mails para até 1.000 assinantes
  • Plus - a partir de US $ 49 por mês para até 1.000 assinantes
  • Professional - a partir de US $ 99 por mês para até 1.000 assinantes
  • Enterprise - preço negociável (quando as listas excederem 100.000 assinantes).

Um teste gratuito, com duração de 30 dias, também está disponível, você pode acede-lo através deste link .

Cada plano possui recursos diferentes (discutidos com mais profundidade ao longo deste artigo) e aumenta o preço com o tamanho da sua lista.

preços getresponse

Preços da Getresponse para listas de até 1.000 registos

Limites de envio

Em maio de 2019, a Mailchimp introduziu limites mensais (controversos) no número de boletins eletrônicos que você pode enviar para suas listas.

Eles variam de acordo com o número de assinantes que você tem na sua lista, mas para os planos e as contagens de assinantes listados acima, os limites são 10k, 500k, 1,2 milhões e 3 milhões, respectivamente.

Agora, muitos usuários nunca violarão esses limites, mas se você usar autoresponders extensivamente ou enviar muitos boletins ad hoc, é possível que você possa, principalmente se estiver em um dos planos mais baratos.

Portanto, uma vitória instantânea para a Getresponse aqui, porque todos os seus planos permitem que você envie um número ilimitado de e-mails por mês - até o mais básico. Isso representa uma relação custo / benefício muito melhor.

Definindo o tamanho da lista

Quando se trata de tamanhos de lista, você deve estar atento a algo REALMENTE furtivo no Mailchimp: a empresa cobra pelos contatos inscritos e não inscritos em suas listas (ou 'públicos' para usar a nova terminologia do Mailchimp).

A Getresponse, por outro lado, cobra apenas pelos contatos ativos .

Portanto, por exemplo, se você tivesse 1500 assinantes em uma lista, dos quais 200 não haviam se inscrito, a Getresponse consideraria essa uma lista contendo 1.300 pessoas. O Mailchimp consideraria uma lista com 1500 assinantes e cobraria você de acordo.

Isso é bastante ridículo na minha opinião e, como com problema limite de envio de Mailchimp, apresenta um dos argumentos mais convincentes para escolher Getresponse sobre Mailchimp.

Planos e testes gratuitos

Um recurso muito bem-vindo do Mailchimp é seu plano gratuito - você pode usá-lo para enviar até 10.000 e-mails a até 2.000 assinantes por mês.

Isso é generoso e extremamente útil para usuários que desejam enviar emails ocasionais para uma pequena lista.

No entanto, os e-mails enviados usando esse plano exibem publicidade do Mailchimp, o que, embora razoavelmente sutil, faz com que pareçam um pouco menos profissionais.

Como seria de esperar, o plano gratuito do Mailchimp não fornece toda a funcionalidade que você pode esperar de um pago. Os principais recursos que não estão disponíveis em um plano gratuito do Mailchimp incluem:

  • a capacidade de remover a publicidade do Mailchimp
  • acesso à maioria dos modelos (você só pode usar os layouts simples)
  • teste de divisão
  • Apoio, suporte
  • modelos codificados personalizados
  • optimização do tempo de envio
  • funcionalidade completa do autoresponder

Dito isto, o plano gratuito permanece bastante generoso para o que é, uma maneira de criar uma audiência e enviar boletins básicos gratuitamente. 

O Getresponse não fornece um plano gratuito, mas, como mencionado acima, oferece uma avaliação gratuita, é limitado a 30 dias, mas você pode experimentar todos os recursos do Getresponse usando-o (para listas com menos de 1000 assinantes).

Principais diferenças entre os planos

Como discutido acima, a maior coisa a ser observada nos planos do Mailchimp é a funcionalidade de autoresponder totalmente especificada - você só obtém isso no plano 'Padrão' ou superior.

Outras diferenças importantes a serem observadas envolvem a capacidade de codificar seus próprios modelos, relatórios comparativos e optimização de tempo de envio - recursos que, novamente, só estão disponíveis no plano 'Standard' mais caro ou superior.

As principais diferenças entre as camadas da Getresponse envolvem o acesso à funcionalidade do webinar e à automação de marketing - os dois recursos de destaque da plataforma. Você só consegue isso no plano 'Plus' ou superior.

Comparativo: O plano "Basic" da Getresponse vs plano "Essentials" do Mailchimp

Suspeito que muitos leitores desta revisão estejam interessados em comparar o plano "Essencial" do Mailchimp com o plano "Básico" da Getresponse. Essas são as ofertas pagas mais baratas das duas empresas.

Como as faixas de preços dos dois produtos não são as mesmas, você descobrirá que, dependendo do tamanho da lista, às vezes a Getresponse fica mais barata, às vezes o Mailchimp.

Por exemplo, hospedar 25 mil registros no Getresponse 'Basic' custa US $ 145 por mês; no Mailchimp 'Essentials' custa US $ 189. Mas hospedar uma lista de 30 mil no Mailchimp é mais barato - custa US $ 219 aos US $ 250 da Getresponse.

Além disso, se sua lista tiver menos de 500 registros, o Mailchimp permitirá que você entre no marketing por e-mail mais barato - seu plano mais barato, que permite hospedar até 500 registros, é de US $ 9,99 por mês.

No entanto, a abordagem furtiva da Mailchimp para calcular o tamanho da lista - incluindo contatos não assinados - significa que estamos comparando maçãs com laranjas aqui: à medida que sua lista cresce e as pessoas cancelam a inscrição, seus custos podem aumentar consideravelmente usando o Mailchimp.

Além disso, se você estiver preparado para pagar antecipadamente a sua conta Getresponse, existem alguns descontos consideráveis disponíveis que tornam a Getresponse uma opção substancialmente mais barata para você: pagar antecipadamente por um ano garante um desconto de 18%; pagar antecipadamente por dois anos resulta em um desconto de 30%.

Não há descontos comparáveis disponíveis para o Mailchimp.

E, finalmente, existem alguns recursos realmente importantes disponíveis no plano 'Getresponse' Basic 'que você não encontrará no equivalente do Mailchimp:

  • autoresponders multi-passo
  • a opção de codificar seus próprios modelos
  • teste de divisão
  • optimização do tempo de envio (onde sua solução de email marketing descobre automaticamente quando é o melhor momento para enviar e-mails a assinantes individuais).

Portanto, considerando tudo isso, é difícil não concluir que a Getresponse oferece muito mais retorno quando você compara seu plano de entrada com o Mailchimp.

É claro que o preço não é o único factor em que você deve basear uma decisão entre Mailchimp e Getresponse. Vamos dar uma olhada nos recursos.

Modelos

O Getresponse e o Mailchimp oferecem uma variedade de modelos de e-mail que você pode usar como ponto de partida ao criar seus boletins electrónicos.

A situação em relação aos modelos no Getresponse está, de certa forma, em fluxo.

Isso ocorre porque uma nova versão do criador de e-mail Getresponse está sendo lançada e, portanto, existem dois conjuntos de modelos disponíveis, um para o antigo criador de e-mail e outro para a nova versão 'BETA'.

Actualmente, você pode usar os novos modelos da Getresponse para enviar e-mails únicos ou como parte de um ciclo de resposta automática.

No entanto, você não pode usá-los como parte de uma campanha de automação de marketing. 

Conversei com a Getresponse sobre isso e eles disseram que essa situação será resolvida em algumas semanas, quando o criador do e-mail sair completamente da fase BETA.

Existem cerca de 60 novos modelos Getresponse disponíveis, dos 100 do Mailchimp; uma vitória, já que as coisas representam o Mailchimp na frente de quantidade.

Em termos de qualidade, é provavelmente um empate; ambas as plataformas oferecem um conjunto de designs variados que têm aparência contemporânea.

Quanto aos modelos "antigos" do Getresponse, há uma gama maior deles disponíveis, mais de 500, e são apresentados em categorias fáceis de entender, mas para ser sincero, a menos que você precise usá-los como parte de um campanha de marketing automatizada, eu os evitaria.

Isso ocorre principalmente porque eles tendem a aparecer incorrectamente na versão mais recente do Gmail para dispositivos móveis.

Levando tudo em conta, eu diria que o Mailchimp actualmente tem uma pequena vantagem quando se trata de modelos de e-mail, simplesmente porque você pode usar qualquer um de seus modelos em qualquer processo. 

A transição da Getresponse para um novo criador de e-mail e conjunto de modelos significa que você pode encontrar algumas dores de cabeça ao usar seus recursos de automação de marketing.

Este problema deve ser resolvido em breve, no entanto.

Um dos novos modelos da Getresponse

Editando um dos novos modelos Getresponse

É importante notar que, com tanto Getresponse e Mailchimp, você não precisa usar um dos modelos fornecidos, você pode usar seu próprio código HTML em ambos Getresponse e Mailchimp para projectar seu próprio (nota, porém, que você terá que estar em um plano 'Standard' mais caro, se você pretende fazer isso no Mailchimp).

Você também pode comprar modelos adicionais para ambas as plataformas de um fornecedor terceirizado como o Theme Forest.

Modelos do Mailchimp

Modelos do Mailchimp

Interface

As interfaces de usuário oferecidas pela Getresponse e Mailchimp são bem diferentes, o Mailchimp opta por uma abordagem muito minimalista, com muitas fontes grandes (em grandes espaços) sendo empregadas para apresentar menus, estatísticas e dados.

É bastante distinto e alguns utilizadores provavelmente apreciarão a abordagem "grande e ousada".

A Getresponse, por outro lado, fornece um interface de utilizador que se baseia mais nos menus suspensos tradicionais. 

Nenhum dos sistemas é particularmente difícil de usar, pessoalmente, prefiro marginalmente a interface Getresponse, porque você não parece ter que rolar ou clicar muito para aceder a recursos ou dados específicos.

No Mailchimp, todas as grandes fontes empregadas significam que muitas coisas estão "abaixo da dobra", principalmente nos laptops, cria uma interface limpa, mas uma interface em que a "propriedade" da tela nem sempre é usada com eficiência.

Uma coisa que definitivamente não me interessa é o posicionamento dos botões "salvar" e "próximo" no Mailchimp, eles geralmente estão na parte inferior da tela ou geralmente são difíceis de localizar, o que significa que quando você está trabalhando em em um e-mail ou configurando uma sequência de autoresponders, você ocasionalmente se coça sobre como salvar seu trabalho e prosseguir para a próxima etapa. 

No entanto, não há como negar que a interface Getresponse poderia fazer algumas melhorias visuais, ela parece um pouco cansada em comparação com o minimalismo elegante do Mailchimp (e isso apesar de uma revisão recente). 

Também achei o interface do Mailchimp mais robusto, ocasionalmente me deparei com a falha estranha no Getresponse; nada sério, mas o back-end do Mailchimp parece um pouco mais confiável e com menos "bugs".

Os dois back-ends geralmente são bons, embora realmente, é um caso de gosto pessoal aqui.

Editando designs de email

Arrastar e soltar

O Getresponse e o Mailchimp permitem editar seus modelos usando um editor de estilo 'arrastar e soltar'. Esses editores são bastante semelhantes em conceito, pois permitem que você coloque imagens e textos de uma maneira que combina com você, sem recorrer a nenhuma codificação HTML.

O que confunde um pouco aqui é que, como mencionado acima, a Getresponse está lançando uma nova ferramenta de edição de email.

O 'velho' editor de e-mail Getresponse pode ser um pouco complicado, e, na minha opinião, o Mailchimp é consideravelmente melhor quando se trata de arrastar e soltar.

O novo editor de e-mail Getresponse, atualmente disponível no modo BETA, é consideravelmente melhor que o existente e os modelos que o acompanham também são muito mais contemporâneos.

Fontes da Web

Quando se trata de formatar texto, se você estiver usando o 'antigo' editor de e-mail Getresponse, ficará limitado a usar fontes 'seguras para a web', como Arial, Times New Roman etc., que podem tornar sua Boletins eletrônicos parecem um pouco chatos.

O Mailchimp, por outro lado, permite que você faça uso de fontes da Web. No entanto, a seleção de fontes da Web fornecida no Mailchimp é extremamente limitada - apenas um número muito pequeno de fontes do Google pode ser usado e muito chato (elas são tão parecidas com as fontes seguras da Web que você também pode usar a Web Safe) uns!).

Se você decidir usar a nova versão BETA do editor de e-mail Getresponse, descobrirá que a situação em relação às fontes da Web é muito mais feliz: você pode usar toneladas de fontes do Google em seus e-mails.

Como as fontes do Google são amplamente usadas no design da web, isso ajudará muitos usuários a manter um maior grau de consistência da marca entre seus sites e seus boletins por e-mail.

Usando fontes do Google no novo editor de e-mail Getresponse

Usando fontes do Google no novo editor de e-mail Getresponse

E-mails compatíveis com dispositivos móveis com Getresponse e Mailchimp

O Getresponse e o Mailchimp permitem criar versões compatíveis com dispositivos móveis do seu email em HTML e visualizar a versão móvel ao fazê-lo.

Conforme discutido acima, no entanto, actualmente existem dois editores de e-mail disponíveis no Getresponse , e alguns e-mails criados usando a versão 'mais antiga' não estão sendo exibidos correctamente quando exibidos no aplicativo Gmail. Assim, eu optaria por usar a nova versão 'BETA' sempre que possível.

Embora o novo editor ainda não possa ser usado para campanhas de automação de marketing, ele pode ser usado com boletins electrónicos e autoresponders.

(De acordo com a Getresponse, ele deve estar disponível para uso em campanhas de automação de marketing dentro de algumas semanas.)

Editando um dos novos modelos Getresponse

A nova versão do criador de e-mail da Getresponse.

Opção de entrada única e dupla no Mailchimp e Getresponse

Há duas maneiras de adicionar assinantes a uma lista de endereçamento: usando um processo de "inscrição única" ou "inscrição dupla".

Quando você usa um único processo de inscrição, a pessoa que preenche seu formulário de inscrição é adicionada à sua lista de e-mails imediatamente.

Com um processo de aceitação dupla, a pessoa que se inscreve na sua lista recebe um e-mail com um link de confirmação no qual deve clicar antes de se inscrever.

O principal benefício de um único processo de aceitação é que facilita a inscrição dos utilizadores; também geralmente aumenta as taxas de conversão e, portanto, o número de inscritos na sua lista.

Um processo de aceitação dupla é melhor para verificar se as pessoas que se inscrevem na sua lista estão usando endereços de e-mail reais e levam a dados mais limpos e estatísticas mais precisas.

Até há relativamente pouco tempo, o Mailchimp obrigava os usuários a usar o método de inclusão dupla, que incentivava muitos usuários na direcção de outras ferramentas.

Mas a boa notícia para os usuários do Mailchimp é que agora os dois métodos de inscrição são facilitados.

A Getresponse também facilita um processo de inscrição simples e duplo.

Este não é o caso com todos os produtos de email marketing concorrentes, Zoho Campanhas e Squarespace campanhas de e-mail , por exemplo, tanto restringi-lo a double opt-in, para um polegar para cima, tanto para Mailchimp e Getresponse aqui.

Teste de divisão

Uma característica importante das soluções de email marketing é o teste dividido.

Isso permite que você experimente vários cabeçalhos e / ou conteúdos de assuntos em alguns dados de amostra (por exemplo, 5% da sua lista) antes de enviar automaticamente a versão com melhor desempenho para o restante da sua lista.

Se você estiver usando listas relativamente pequenas, esse recurso não é vital, porque, por razões estatísticas, vale a pena fazer o teste dividido em listas relativamente grandes, mas qualquer pessoa que pretenda fazer grandes correspondências precisará definitivamente de uma boa funcionalidade de teste dividido.

Se você estiver usando seu editor de e-mail "velho", Getresponse vitórias sobre Mailchimp. 

Com isso, você pode testar até 5 versões diferentes do seu e-mail e experimentar uma ampla variedade de variáveis, conteúdo, linha de assunto, campo "de", hora do dia e dia da semana. 

Este é o caso, independentemente do tipo de plano da Getresponse em que você está.

Por comparação, em seus planos mais baratos, o Mailchimp apenas permite que você faça testes de três versões diferentes do seu email.

No entanto, o teste dividido ainda não foi implementado na nova versão "BETA" do editor de e-mail Getresponse (ele chega em algumas semanas), portanto, se você precisar fazer testes com pressa, o Mailchimp pode ser uma aposta melhor. 

Finalmente, existem algumas opções de teste de divisão mais avançadas disponíveis no Mailchimp, mas você precisa estar em um plano "Premium" para utilizá-las. 

Esses planos começam com US $ 299 por mês.

Se você pode conviver com esse tipo de custo, poderá dividir o teste 8 variantes de seus boletins electrónicos.

Criando segmentos de dados no Getresponse e Mailchimp

O Getresponse e o Mailchimp permitem criar segmentos de dados com bastante facilidade, você pode usar uma variedade de filtros para identificar assinantes com base em critérios específicos e salvá-los. 

No entanto, Getresponse bate Mailchimp mãos para baixo quando se trata de enviar e-newsletters aos seus segmentos.

Isso ocorre porque a versão básica do Mailchimp permite apenas enviar boletins electrónicos para um segmento de cada vez.

Por exemplo, se você tivesse uma lista de discussão sobre guitarras com três segmentos preexistentes, "proprietários de violão vermelho", "proprietários de violão azul" e "proprietários de violão verde" e desejasse enviar um boletim electrónico ao vermelho proprietários de guitarras e guitarras azuis de uma só vez, você pode fazer isso no Getresponse com muita facilidade: basta marcar os segmentos vermelho e verde relevantes e clicar em enviar.

Por outro lado, no Mailchimp, para conseguir o mesmo, você teria que criar um novo segmento contendo proprietários de violão vermelho OU proprietários de azuis.

Mais trabalho e mais segmentos se espalhando pelo local.

Da mesma forma, o Mailchimp apenas permite enviar boletins electrónicos para uma lista de cada vez.

Embora geralmente seja uma prática recomendada consolidar seus dados em uma lista e usar campos para sinalizar tipos de dados, há ocasiões em que você pode acabar trabalhando com assinantes armazenados em várias listas.

No Getresponse, você pode enviar boletins electrónicos para várias listas ao mesmo tempo, isso não é possível no Mailchimp.

Além disso, excluir segmentos é muito mais fácil no Getresponse, depois de escolher sua lista de destinatários, você pode simplesmente marcar os segmentos ou listas que deseja excluir da correspondência.

Se você quiser opções de segmentação mais avançadas, poderá obtê-las no Mailchimp, mas precisará estar em um plano "Premium" caro.

(Você pode ler mais sobre o tipo de opções de segmentação que pode esperar em um plano 'Premium' aqui ).

A abordagem mais flexível da Getresponse para a gestão de segmentação e lista é, na minha opinião, uma das razões mais fortes para usá-la no Mailchimp, possivelmente a mais forte.

Comunicando

Relatórios sobre ambos Mailchimp e Getresponse é muito abrangente: você pode acompanhar todas as coisas habituais, como taxas de abertura, cliques e unsubscribes, mas você também pode analisar os dados ainda mais, por exemplo, você pode procurar alguém em sua lista de discussão e get uma visão geral de quais listas eles estão; sua localização; Endereço de IP; e quais e-mails eles abriram anteriormente.

Todos esses são dados muito úteis para entender seu público e informar sua futura estratégia de marketing, se bem que orwelliana.

Um recurso de relatório no Mailchimp que eu realmente gosto é o painel "estatísticas de engajamento". 

Como o nome sugere, isso mostra as percentagens de seus assinantes que se envolvem frequentemente, ocasionalmente ou raramente com seus boletins electrónicos.

Além disso, permite enviar e-mails com muita facilidade, basta clicar em um pequeno ícone de avião de papel e enviar uma mensagem imediatamente.

Estatísticas de engajamento no Mailchimp

Estatísticas de engajamento no Mailchimp

Você também pode identificar e enviar seus assinantes mais engajados no Getresponse; no entanto, é um processo um pouco mais manual que envolve a criação de um segmento de pessoas com uma alta pontuação de envolvimento.

O sistema de relatórios da Getresponse possui um excelente recurso que não está presente no Mailchimp: sua criação automática de "grupos" por e-mail, com base em acções mais precisas do utilizador, após o envio de uma correspondência. 

Após uma transmissão por email, a Getresponse mostrará vários segmentos de contactos que realizaram acções específicas, você verá grupos de pessoas que abriram seu e-mail, não abriram, clicaram no e-mail, mas não atingiram uma meta etc., e você pode enviá-los todos de novo com muita facilidade. 

Isso é extremamente útil para enviar lembretes rápidos ou ofertas de acompanhamento aos contactos relevantes. 

O Mailchimp também permite que você veja essas informações, mas para criar segmentos a partir delas, você precisa exportar e reimportar os dados, usando novos campos de sinalização para criar manualmente os seus segmentos.

Isso é desnecessariamente complicado, e como discutido anteriormente, você provavelmente terá algumas dores de cabeça ao enviar e-mail para esses segmentos, porque o Mailchimp é muito restritivo nessa área.

No entanto, a funcionalidade de geração de relatórios no Mailchimp e no Getresponse é muito abrangente, ambas as ferramentas permitem obter uma visão geral muito completa do desempenho de seus boletins electrónicos.

Integrações

Ambos Getresponse e Mailchimp integração com uma ampla gama de outros serviços, você terá que verificar seus sites para uma lista exaustiva, mas serviços como Paypal, BigCommerce, Facebook e Magento são exemplos do tipo de serviços atendidos.

Descobri que, em geral, o Mailchimp tende a ser mais uma opção "padrão" do que a Getresponse para muitos serviços (Squarespace e Facebook são exemplos excelentes), e a Getresponse parece confiar bastante em uma ferramenta de terceiros, a Zapier , por muitas de suas integrações (o que pode torná-las um pouco mais demoradas para configurar).

Dito isto, muitos dos serviços "grandes" são atendidos perfeitamente com a Getresponse; se você gosta da ferramenta e deseja integrá-la a um serviço estabelecido como Paypal ou Facebook, não terá dificuldade em fazê-lo.

Além disso, uma "integração" muitas vezes significa simplesmente adicionando um formulário de inscrição para um site, e ambos Getresponse e Mailchimp torná-lo simples o suficiente para fazer isso (veja abaixo para mais informações sobre inscrição formas).

Mas há momentos, principalmente em serviços como o Squarespace, em que a integração de um formulário de inscrição na lista de endereçamento no seu site é um pouco mais fácil se você é usuário do Mailchimp.

Curiosamente, no entanto, não há mais uma integração oficial do Mailchimp para o Shopify , devido a uma disputa sobre questões de protecção de dados e privacidade . 

Mas existem soluções alternativas disponíveis.

Anúncios do Facebook no Mailchimp e Getresponse

O Mailchimp e o Getresponse se diferenciam de muitos de seus concorrentes, permitindo que você faça a gestão de campanhas de anúncios do Facebook a partir das suas plataformas. 

Portanto, se você é alguém que gosta de trabalhar em todos os aspectos de uma campanha de email marketing em um só lugar, poderá achar essa funcionalidade útil.

Você pode configurar campanhas publicitárias básicas usando o conjunto padrão de dados demográficos do Facebook (por exemplo, crie anúncios simples que segmentam utilizadores com idade X e interesse na actividade Y). 

Talvez mais útil seja a opção de conectar sua conta do Mailchimp ou da Getresponse ao Facebook, que, em sua maneira mais conhecida, examinará os endereços de e-mail da sua lista e exibirá anúncios para qualquer pessoa em seu banco de dados com uma conta do Facebook. chamado de "público personalizado"). 

Quando você conecta suas contas, suas listas também podem ser sincronizadas com sua conta do Facebook, o que significa que o Facebook começará a exibir automaticamente os anúncios para novos assinantes (ou seja, além das pessoas que estavam na sua lista quando você conectou suas contas )

Porém, tenha cuidado: as novas regras do GDPR significam que o uso de públicos personalizados, o que significa efectivamente partilhar dados dos utilizadores com o Facebook, pode ser arriscado do ponto de vista legal (pelo menos no que diz respeito aos usuários da UE). 

Faça sua devida diligência antes de usar esses recursos!

Adicionando um formulário de inscrição ao seu site

O Getresponse e o Mailchimp permitem criar formulários de inscrição e pegar um trecho de código que você pode adicionar para incorporar o formulário no seu site.

Com o Getresponse , as opções de design são um pouco mais abrangentes e você também pode escolher entre uma variedade de modelos de formulário pré-projectados (alguns bons, outros bregas).

O Mailchimp é melhor para criar formulários para uso em dispositivos móveis, ao contrário do Getresponse, seus formulários pop-up são responsivos e exibe automaticamente uma versão de banner mais discreta deles em smartphones.

Isso pode ser benéfico para o seu site a partir de uma perspectiva de SEO,  o algoritmo de busca do Google não é fã de formulários "intersticiais" intrusivos e a abordagem do Mailchimp é, portanto, melhor.

Conversei com a equipa de suporte da Getresponse sobre esse problema e eles disseram que melhores formulários móveis estão a caminho (ainda não tenho prazos para partilhar isso). 

Enquanto isso, o Getresponse pode ser usado em conjunto com produtos de "hackers de crescimento" como o Sumo para solucionar esse problema.

Embora essa maneira de trabalhar forneça controle de grão extremamente fino sobre a aparência das formas e seu comportamento, não é ideal, pois envolve uma taxa mensal adicional.

O Mailchimp também fornece alguns formulários para iPad / Android que você pode usar para capturar dados via tablets em eventos, algo que costumava estar disponível no Getresponse, mas infelizmente parece ter sido descontinuado.

Criação da página de destino

Um criador de página de destino permite que você use vários modelos e um editor de arrastar e soltar para criar uma página de aterragem ou "compressão", o que melhora a taxa de inscrição na sua lista.

São páginas de inscrição sem distracções, projectadas para melhorar as taxas de inscrição.

O teste A / B geralmente é usado para testar versões diferentes das páginas de destino, a fim de identificar as de melhor desempenho e usá-las para maximizar o número de inscrições.

O criador da página de destino da Getresponse - um editor de arrastar e soltar para criar_

Criador da página de destino da Getresponse

Páginas de chegada no Mailchimp

Até relativamente recentemente, as páginas de destino não eram incluídas nos planos do Mailchimp.

Se você quiser usar as páginas de destino com o Mailchimp, precisará codificar algo por conta própria ou fazer uso de uma ferramenta como Instapage ou Unbounce ( cujas taxas são muito altas).

A boa notícia para os utilizadores do Mailchimp é que a funcionalidade de criação da página de destino agora é fornecida em todos os planos do Mailchimp. 

No entanto, como está, esta funcionalidade é um pouco limitada: nenhum teste A / B está incluído e apenas alguns modelos estão disponíveis.

Páginas de destino no Getresponse

No Getresponse, você obtém uma funcionalidade abrangente da página de destino: centenas de modelos responsivos, teste de divisão A / B, temporizadores de contagem regressiva e fotografias gratuitas estão todos incluídos neste recurso.

O designer da página de destino pode ser melhor do ponto de vista da usabilidade, é um pouco complicado e complicado de usar, mas é uma ferramenta poderosa que permite fazer muito mais com as páginas de destino do que a funcionalidade equivalente do Mailchimp.

Tradução

Para utilizadores que desejam fornecer versões de seus e-mails de confirmação e páginas de agradecimento em diferentes idiomas, o Mailchimp é uma aposta melhor do que a Getresponse, pois fornece essa funcionalidade.

No entanto, isso é um pouco complicado e geralmente depende do idioma do navegador da Web ser usado para exibir conteúdo em um idioma local, em vez de enviar utilizadores para um URL específico com base na versão do site em que estão se inscrevendo.

As maiores diferenças entre Getresponse e Mailchimp: webinars, "Autofunnel" e criação de sites

Webinars

Com os planos do Getresponse "Plus", você obtém algo que não está incluído no conjunto de recursos do Mailchimp: a capacidade de alojar webinars.

Os seminários on-line são comummente usados como uma maneira de gerar leads de negócios, com as empresas oferecendo acesso ao conteúdo do webinar em troca de um endereço de e-mail.

Normalmente, isso envolve o uso de dois aplicativos - um para hospedar os seminários on-line e outro para gerir o seu email marketing.

A Getresponse tem sido bastante inteligente aqui, oferecendo webinars como parte de sua oferta de email marketing.

Não testei a funcionalidade do webinar e suspeito que ela seja de natureza mais "reduzida" do que um aplicativo de webinar dedicado como o Gotowebinar, mas, no entanto, a integração dos serviços de alojamento de webinar e email marketing em um pacote deve servir muitos utilizadores perfeitamente e serão mais económicos do que usar dois aplicativos separados. 

Uma coisa a observar é o limite de participantes: a Getresponse limita isso a 100 pessoas em seu plano "Plus", 300 no plano "Professional" e 500 no plano "Enterprise".

Os seminários on-line não estão disponíveis na oferta mais barata da Getresponse (seu plano 'Básico'), mas você pode pagar outros US $ 40 ou US $ 99 por mês para activar essa funcionalidade e permitir que 100 ou 500 participantes, respectivamente, sintonizem.

500 é o número máximo absoluto de participantes que você pode hospedar em um webinar da Getresponse, actualmente não há como aumentar este limite.

Funis de conversão

O Mailchimp e o Getresponse fornecem várias maneiras úteis de integrar-se às principais plataformas de ecommerce e você pode accionar mensagens com base em uma ampla gama de acções do utilizador em uma loja online.

(Observe, no entanto, que não há integração oficial disponível entre o Mailchimp e o Shopify ).

Com a introdução do seu novo recurso de "Funis de conversão", a Getresponse tornou-se efectivamente uma loja on-line, de certa forma, por si só. 

Agora é possível gerir um inventário de ecommerce e vender produtos directamente da Getresponse e usar o recurso de funil de conversão da Getresponse para automatizar campanhas publicitárias, captura de dados, transacções, recuperação de carrinho abandonado e muito mais. 

Você pode fazer coisas semelhantes com o Mailchimp, mas precisará conectar uma loja on-line de terceiros aos procedimentos, ou seja, as pessoas não poderão comprar seus produtos usando o Mailchimp sozinho.

Agora, sinto que, por enquanto, as operadoras de ecommerce sérias continuarão a usar plataformas estabelecidas como Bigcommerce ou Shopify para vender produtos on-line (e obter melhores resultados com isso) do que usar uma plataforma de emil marketing como a Getresponse.

Dito isto, a abordagem tudo-em-um da Getresponse tem o potencial de ser útil para alguns comerciantes, principalmente aqueles que estão começando, ou aqueles que desejam gerir o maior número possível de aspectos de um processo de vendas usando apenas uma ferramenta.

Construção de site

O Mailchimp introduziu recentemente um novo recurso que permite criar um site simples.

É de natureza semelhante a algo como o Google Sites , pois permite criar um site simples usando uma interface de arrastar e soltar.

Embora não seja um substituto para uma plataforma dedicada à criação de sites como WordPress ou Squarespace em breve, ainda é uma ferramenta potencialmente útil para alguns usuários, especialmente empreendedores ou pequenas empresas.

E a boa notícia é que, diferentemente de muitos outros recursos do Mailchimp, ele está disponível em todos os planos, mesmo no gratuito.

Nova ferramenta de criação de sites da Mailchimp

Nova ferramenta de criação de sites da Mailchimp

Autenticação de dois factores

Uma vantagem do uso do Mailchimp sobre o Getresponse envolve o processo de login, com o Mailchimp, você pode configurar a autenticação de dois factores .

A autenticação de dois factores exige que você não apenas digite uma senha no login, mas também verifique sua identidade como proprietário da conta inserindo uma segunda informação, por exemplo, um código enviado por SMS ao seu telefone.

Dada a ênfase colocada pelo GDPR na importância da segurança dos dados, é decepcionante que o Getresponse ainda não o destaque.

Apoio, suporte

Finalmente, há suporte a considerar.

A Getresponse costumava ser um vencedor claro neste departamento, porque o telefone, o chat ao vivo e o suporte por email eram oferecidos, enquanto o Mailchimp apenas oferecia suporte por email ou chat ao vivo.

A Getresponse recentemente cortou seu suporte por telefone, em todos os planos, excepto na oferta Enterprise (para negócios com mais de 100 mil assinantes), agora os dois produtos oferecem um nível de suporte semelhante em seus planos mais acessíveis.

O Mailchimp também oferece suporte por telefone em sua oferta mais cara (o plano "Premium" de US $ 299 +).

Se o suporte por telefone é um factor decisivo para você, dê uma olhada no Aweber, um dos poucos produtos de marketing por email que ainda o inclui a um preço acessível. (Para mais detalhes, consulte nossa análise do Aweber ).

Em termos de qualidade de suporte, tenho mais experiência pessoal com o suporte da Getresponse do que com o Mailchimp, achei razoavelmente bom, com baixos tempos de espera para suporte por chat. 

Porém, minha experiência com o suporte a e-mail Getresponse poderia ter sido melhor, quando eu o usei no passado, houve mais e mais envolvimentos e uma resolução mais lenta dos problemas.

Sumário

Até o Mailchimp mudar sua estrutura de preços, eu geralmente argumentei que tanto o Getresponse quanto o Mailchimp eram ferramentas semelhantes e cheias de recursos que atendiam às necessidades da maioria das empresas que desejam usar o e-mail como um canal de marketing; e que a decisão entre eles geralmente se resumia a preferências pessoais em suas interfaces e modelos.

Eu tinha minhas preocupações com os recursos inflexíveis de segmentação de dados e gestão de listas no Mailchimp, mas sempre achei que o restante do conjunto de recursos e preços da plataforma tinha muito a oferecer , e essa análise comparativa costumava reflectir essa visão.

Embora eu tenha descido (um pouco) do lado da cerca da Getresponse, tinha muito tempo para o Mailchimp e frequentemente o recomendava como uma opção perfeitamente boa para meus clientes.

Agora, no entanto, eu geralmente recomendo Getresponse sobre Mailchimp.

A nova estrutura de preços do Mailchimp introduz limites de envio; conta contactos não assinados ao calcular o tamanho da lista; e não inclui os recursos mais básicos do autoresponder de e-mail em seu plano básico, tornando a Getresponse o produto de valor muito melhor dos dois discutidos aqui.

Existem dois argumentos restantes para usar o Mailchimp: primeiro, há seu plano gratuito, que é reconhecidamente muito generoso para qualquer pessoa com uma lista pequena e requisitos muito básicos.

Segundo, há o fato de que o novo editor de e-mail da Getresponse está actualmente em processo de lançamento e que nem todos os recursos podem ser usados em conjunto ainda.

Deixarei você com uma lista dos principais prós e contras de cada produto.

Obviamente, sempre vale a pena se decidir usando os testes / planos gratuitos disponíveis: você pode experimentar o Getresponse gratuitamente aqui e o Mailchimp gratuitamente aqui .

Os prós e contras de Getresponse e Mailchimp

Razões para usar o Getresponse sobre o Mailchimp

  • Você obtém consideravelmente mais funcionalidade no plano 'Básico' básico do que o equivalente ao Mailchimp (incluindo autoresponders completos e a opção de codificar seus próprios modelos).
  • Você é cobrado apenas por assinantes activos da sua lista, o Mailchimp, incrivelmente, cobra pela hospedagem de contactos não assinados.
  • Não há limites de envio no Getresponse.
  • Enviar por e-mail e excluir vários segmentos e várias listas é muito fácil no Getresponse, mas impossível em todos, excepto na versão mais cara do Mailchimp.
  • Você pode alojar seminários on-line com o Getresponse; com o Mailchimp, você precisará usar outro aplicativo.
  • As páginas de destino da Getresponse facilitam o teste A / B; Actualmente, o Mailchimp não.
  • Centenas de modelos estão disponíveis para as páginas de destino da Getresponse; O Mailchimp oferece apenas alguns.
  • A interface de automação de marketing da Getresponse facilita, sem dúvida, a criação de jornadas personalizadas.
  • Descontos generosos estão disponíveis para a Getresponse se você pagar antecipadamente por um ano ou mais de serviço.
  • Alguns usuários podem achar úteis os recursos internos de comércio electrónico / "Autofunil".

Razões para usar o Mailchimp sobre o Getresponse

  • Seu plano gratuito é generoso, permitindo o acesso a muitos recursos importantes (incluindo autoresponders) e o envio de 10.000 e-mails por mês para até 2.000 assinantes.
  • Seus formulários pop-up são responsivos a dispositivos móveis.
  • O Mailchimp se integra melhor a uma ampla variedade de ferramentas e serviços de terceiros.
  • Ele fornece funcionalidade de tradução.
  • Se sua lista é muito pequena (ou seja, contém menos de 500 registos), você pode começar a enviar boletins electrónicos mais baratos com o Mailchimp.
  • Alguns utilizadores apreciarão a interface moderna e mínima, é um pouco mais lisa que a Getresponse.
  • Possui autenticação de dois factores.
  • Uma ferramenta básica de web design está incluída em todos os planos do Mailchimp.

Você tem algum pensamento?

Você tem algo a dizer sobre Getresponse ou Mailchimp ou tem alguma dúvida sobre esses produtos?

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Além disso, observe que esta revisão é actualizada regularmente (para reflectir as alterações nos dois produtos), para que você possa encontrar observações na secção de comentários que não são mais aplicáveis.

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Sobre o Autor

Joao Botas

João é um profissional de marketing digital com mais de uma década de experiência em negócios online. Ao longo da sua carreira, ele ganhou experiência em todas as áreas do marketing digital, desde redes sociais até publicidade paga. Ele trabalhou em projetos de clientes e projetos de afiliados. Hoje, ele está focado em construir novos projetos e direcionar tráfego através de SEO e publicidade paga.